本文旨在從學生的視角出發，在澳門一所私立高校開展實證調查，探究疫情期間大學生線上學習的經歷與體驗。本研究採用半結構訪談的方法，收集線上學習的整體感受、互聯網與社交媒體的使用、網絡課堂的參與及收穫、與教授的互動及與同伴的合作狀況等問題的資料。通過編碼分析，獲得一系列網課學習的相關主題，包括網課的矛盾心情、網課的多元體驗、網課的資源整合、網課的求助原則、網課的參與模式、網課中的學習動機、網課中的教授、網課中的夥伴等。在此基礎上，將以上主題歸納為線上體驗、線上資源、線上參與、線上互動四大類屬，並最終將其概括為一種富有能動性、生產性和創造性的“另類體驗”。最後，本文提出後疫情時代高校開展線上教學的建議。

自2020年至今，澳門治理新冠肺炎疫情大致可分為三個階段，通過對三個階段治疫政策的內容和成效進行評估，有三條經驗值得肯定：一是特區政府從一開始就高度重視新冠疫情的治理，並且在治理方針上始終把澳門民眾的生命健康和安居樂業放在第一位，為此特區政府不惜關閉賭場，不惜動用財政儲備；二是特區政府善於從失誤中總結經驗教訓，通過快速及時調整政策舉措，不斷改進提升治疫水平；三是民眾的高度支持至關重要，無論是執行口罩令還是全民核酸檢測，澳門市民都非常配合，把治疫措施變成自己的內在行動。

當然，新冠疫情的治理也暴露出特區政府在社會治理上的一些短板，例如政府部門在政策協調、實施、配套方面的不足等等。更為重要的是，經過這次疫情，澳門社會各界對澳門經濟結構方面存在的問題認識更加清醒，對澳門多元經濟發展的路向思考更加深刻。

受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，2020年全球經濟受到了嚴重的衝擊。澳門作為一個小型開放經濟體，雖然成功控制住了疫情在境內傳播，但以服務出口為主的整體經濟卻在此危機下大幅下行，支柱產業博彩及旅遊業嚴重受挫，第一季度經濟生產總值實質變動率已經跌至-48.7%。面對疫情帶來的經濟危機和後續經濟走勢的不穩定性，澳門政府需要汲取和借鑒國內外應對的相關經驗及教訓，實施經濟政策和提高政府管治能力，圍繞疫情防控、救助紓困、緩釋風險、穩定金融經濟等精準展開，在渡過難關的同時謀求疫情後的經濟發展，提高經濟調適能力，推動經濟多元發展。

中國在取得抗擊新冠肺炎疫情沖擊的階段性勝利，並積極推進復工復產復課的同時，實施防疫常態化政策，進一步鞏固了抗疫成果和促進經濟回暖。與此同時，澳門亦有效地控制了疫情的傳播，對接國家嚴防疫情反彈的政策，實施防疫常態化。在此背景下，澳門面對著如何深化粵港澳大灣區建設的新挑戰。澳門必須充分發揮“一國兩制”的制度優勢，探索新問題，制定新措施，堅定建設粵港澳大灣區的戰略部署，推動粵港澳大灣區建設走得更高、更深、更遠，為澳門開拓經濟適度多元發展，深化區域合作開創新的局面。

新冠肺炎疫情對澳門的經濟社會產生了嚴重的衝擊和負面的影響。澳門特區政府應對新冠疫情的總體政策理念是“促經濟、保民生和保就業”。在保就業政策中，特區政府的主要措施是出台帶津培訓計劃、保障本地人優先就業、扶持青年就業。特區政府應該強化積極就業政策，完善職業培訓，堅持民生導向，落實本地人優先就業，支持應屆大學畢業生就業和創業。

本研究調查在新冠疫情肆虐、社會焦慮的整體背景下，服務業工作人員的忙碌心態和領導者責任意識的影響，試圖瞭解服務行業從業人員在疫情下主觀幸福感的變化。

本研究也探索了員工焦慮和主觀幸福感之間的關係，以及員工不同程度的焦慮感所產生的中介效應。本研究共收集了三輪數據，時間分別在2020 年4 月（第一輪）、5 月（第二輪）以及6 月（第三輪），共收集到來自澳門綜合度假村酒店300 多份員工以及70 多份管理者的調查數據，使用多層線性模型對數據進行了整理分析。結果表明在新冠疫情影響下，員工的忙碌心態會增加他們的焦慮程度，從而降低他們的主觀幸福感，而領導者的責任意識則可以緩減焦慮對主觀幸福感的影響。研究結果能夠為服務業的企業和政府機構提供啟發，提出理論參考與實際建議。領導人的責任意識能夠顯著幫助員工克服焦慮感和不安、提高幸福感，從而積極應對新冠疫情下突發改變的工作環境。