本研究調查在新冠疫情肆虐、社會焦慮的整體背景下，服務業工作人員的忙碌心態和領導者責任意識的影響，試圖瞭解服務行業從業人員在疫情下主觀幸福感的變化。

本研究也探索了員工焦慮和主觀幸福感之間的關係，以及員工不同程度的焦慮感所產生的中介效應。本研究共收集了三輪數據，時間分別在2020 年4 月（第一輪）、5 月（第二輪）以及6 月（第三輪），共收集到來自澳門綜合度假村酒店300 多份員工以及70 多份管理者的調查數據，使用多層線性模型對數據進行了整理分析。結果表明在新冠疫情影響下，員工的忙碌心態會增加他們的焦慮程度，從而降低他們的主觀幸福感，而領導者的責任意識則可以緩減焦慮對主觀幸福感的影響。研究結果能夠為服務業的企業和政府機構提供啟發，提出理論參考與實際建議。領導人的責任意識能夠顯著幫助員工克服焦慮感和不安、提高幸福感，從而積極應對新冠疫情下突發改變的工作環境。

新冠肺炎疫情對澳門的經濟社會產生了嚴重的衝擊和負面的影響。澳門特區政府應對新冠疫情的總體政策理念是“促經濟、保民生和保就業”。在保就業政策中，特區政府的主要措施是出台帶津培訓計劃、保障本地人優先就業、扶持青年就業。特區政府應該強化積極就業政策，完善職業培訓，堅持民生導向，落實本地人優先就業，支持應屆大學畢業生就業和創業。

當2020年新冠肺炎疫情突如其來時，澳門特區政府採取了及時有效的應對措施，使得澳門的疫情非常輕微。本文採用文獻分析法，簡要介紹了澳門新冠肺炎疫情的整體情況，全面地回顧了澳門特區政府的抗疫措施，發現其亮點如下：（1）精準搜集和深入分析信息；（2）快速反應，尤其在通關檢測、隔離和口罩供應等方面；（3）措施果斷：取消大型慶祝活動、關閉賭場、推遲開學等等；（4）大力推行經濟援助，尤其是消費卡、收入補貼等。最後通過國際媒體評價與澳門居民的民意調查，反映出澳門特區政府抗疫措施的及時有效。但面對經濟的下行壓力，澳門特區政府未來的挑戰依然巨大。

受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，2020年全球經濟受到了嚴重的衝擊。澳門作為一個小型開放經濟體，雖然成功控制住了疫情在境內傳播，但以服務出口為主的整體經濟卻在此危機下大幅下行，支柱產業博彩及旅遊業嚴重受挫，第一季度經濟生產總值實質變動率已經跌至-48.7%。面對疫情帶來的經濟危機和後續經濟走勢的不穩定性，澳門政府需要汲取和借鑒國內外應對的相關經驗及教訓，實施經濟政策和提高政府管治能力，圍繞疫情防控、救助紓困、緩釋風險、穩定金融經濟等精準展開，在渡過難關的同時謀求疫情後的經濟發展，提高經濟調適能力，推動經濟多元發展。

澳門在2020年1月22日出現首宗新冠病毒肺炎確診個案，來勢洶洶的新冠肺炎疫情給澳門市民的生活生產造成了極大衝擊，疫情阻斷了人流、物流，影響到澳門、中國甚至全球正常的經濟社會活動。經過近年發生多次重大事件，澳門出現不確定性風險和災害已是趨向常態化，要學會與風險共存，構建韌性城市是讓澳門走向可持續發展的一個新方向，韌性強的城市對不確定性擾動的適應調整能力強，而韌性弱的城市應變能力不足，甚至經歷危機之後一蹶不振。本文嘗試探究澳門城市韌性程度以及後疫情時期澳門發展韌性城市的新思路。

新冠肺炎疫情對澳門特區經濟增長造成嚴重的負面影響，使澳門特區社會治理的各項建設面臨全新的嚴峻考驗。後疫情時代，“危”中有“機”，挑戰與機遇並存。後疫情時代，澳門特區要善於化危為機，促使“危機”朝向“生機”不斷轉化，在搶抓機遇中贏得更大的發展空間。一方面，要做好疫情常態化下防控疫情和經濟發展的統籌平衡，加大力度促進經濟適度多元發展，加快融入粵港澳大灣區，繼續積極融入國家發展大局。另一方面，要著力解決好教育和青年問題，逐步落實“教育興澳”和“人才強澳”戰略，深度融入粵港澳大灣區，推動教育改革創新。