4 5

6 7

8 9

10 11

12

14 15

1716

18 192012年4月服務總體2012年4月總體表現2012年4月﹣客戶關係2012年4月﹣博彩遊戲2012年4月﹣保安員2012年4月﹣保安員

20 21

22 23

24 25

2726

28 29

30 31

32 33

3534

36 37

38 39

40

4342

44 45

4746

4948

50 51

52 53

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%54 55˙工作投入程度回應百分比：99.6%(1369/1374) 表3.3.2.4A 被訪者工作投入程度

56 57

5958

6160

62 63

64 65

6766

68 69

70 71

72 73

74 75

2011年按原居地統計之旅客人均消費結構- 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000中國大陸 其他 日本 大洋洲 東南亞 美洲 中國台灣 歐洲 香港澳門元非購物消費 (不包括博彩消費)購物消費2011年被訪旅客對博彩場所服務及設施的評價0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中國大陸 大洋洲 其他 歐洲 東南亞 中國台灣 香港 日本 美洲沒有意見須改善一般滿意65%70%75%80%85%90%00.20.40.60.811.21.41.61.82005 2006 2007 2008 2009 2010 2011入住率千萬人次或日年澳門旅客不過夜旅客, 千萬人次(*2008年以前包括非澳門居民)過夜旅客, 千萬人次(*2008年以前包括非澳門居民)住客平均留宿時間五星級酒店四星級酒店三星級酒店76 772011 按年變化 (%) 最新數據 按年變化 (%) 備註幸運博彩毛收入 (億澳門元) 2,679 42.2 277 3.2 2012年10月份賭枱總數 5,302 10.7 5,497 2.2 2012年9月份角子機總數 16,056 14.3 17,029 7.1 2012年9月份賭場數量 34(間) 增加1(間) 35(間) 增加1(間) 2012年9月份2011 按年變化 最新數據 按年變化 備註澳門博彩股份有限公司 29% -3百分點 27% -- 2012年10月份銀河娛樂場股份有限公司 16% 7百分點 19% 1百分點 2012年10月份金沙(澳門)股份有限公司 16% -2百分點 21% 3百分點 2012年10月份永利渡假村(澳門)股份有限公司 14% -1百分點 10% -3百分點 2012年10月份新濠博亞博彩(澳門)股份有限公司 15% -- 14% -- 2012年10月份美高梅金殿超濠股份有限公司 10% -1百分點 9% -1百分點 2012年10月份2011 按年變化 (%) 最新數據 按年變化 (%) 備註輪盤 783 16.5 193 2.1 2012年第三季廿一點 2,712 18.4 746 13.5 2012年第三季貴賓百家樂 196,126 44.6 51,166 -1.1 2012年第三季百家樂 48,669 39.4 16,805 32.8 2012年第三季番攤 211 15.3 56 1.8 2012年第三季骰寶 4,774 34.3 1,398 10.3 2012年第三季牌九 114 32.6 20 -28.6 2012年第三季麻雀 70 105.9 52 205.9 2012年第三季角子機 11,425 32.6 3,149 11.2 2012年第三季富貴三公 191 45.8 50 4.2 2012年第三季魚蝦蟹 51 -45.2 6 -45.5 2012年第三季三公百家樂 281 28.3 90 28.6 2012年第三季花旗骰 151 -7.4 35 -2.8 2012年第三季德州撲克 277 28.2 69 3.0 2012年第三季幸運輪 35 9.4 10 -- 2012年第三季直播混合遊戲 311 103.3 259 191.0 2012年第三季聯獎撲克 1,309 23.5 368 7.0 2012年第三季娛樂場之戰 226 43.9 57 -1.7 2012年第三季富貴三寶 141 29.4 51 37.8 2012年第三季2011 按年變化 (%) 2012 按年變化 (%) 備註賽狗 297 -12.6 50 -39.0 2012年第三季賽馬 440 -- 90 -20.4 2012年第三季中式彩票 6 -- 2 -- 2012年第三季即發彩票 0.0036 56.5 0.0002 -71.4 2012年第三季體育彩票-足球博彩 362 -4.7 115 36.9 2012年第三季體育彩票-籃球博彩 86 8.9 15 -11.8 2012年第三季資料來源: 澳門博彩監察協調局及業內人士博彩博彩運營商市場佔有率各種幸運博彩方式的毛收入 * 單位：百萬澳門元其他博彩活動毛收入 * 單位：百萬澳門元