澳門研究II第45期Law and PoliticsAcademic Interview: An Analysis on the Future of the Cross - Strait Relations after the 2008TaiwanPresidentialElection ................................................ Editorial Department of Journal of Macau Studies 1Optimizing the Result with Caution: A Review on the “3.22 Election”of Taiwan ..................... IEONG Wan Chong 10“Two Authoritative Powers”: an Unreasonable Understanding ......................................................................... LI Yi 13Policy Network and Policy Making: A Case Study of School Education Reform in Macau............................................................................................................................................... TAM Chi Kuong 17The Evolution and Prospect of Macau Civil Service Training Policy ............................................. ZENG Junrong 26A Discussion on the Improvement of the Environmental Impact Assessment System in Macau...................................................................................................................................................... YANG yang 33The Political Economy of Property Management in Macau ......................................................... LEONG Veng Si 37The Disputes on the Concept of Tips and the Final Adjudication................................JIANG Yan, SOU Kin Fong 46What Matters Most is Political Participation .................................................................................... CHAN Chan U 57EconomicsConsolidation of the Guangdong - Hong Kong - Macao Cooperation through Regional Performance of the Macao’sGaming Industry - Illustrated by the Vertical Dual-Diversification Model ............................ CHIANG Wa Fong 64Minimum Wages: Empirical Evidence from Macau .................................................... HO Henry, HAN Zhaozhou 72On Macau World Heritage Conservation and Tourism Economic Development................................................................................................................... HUANG Mingjian, ZHANG Feiyan 79Enhancing Quality Tourist Experience in Macau World Heritage Site...................................................................................................................... CHENG I Man, WAN Yim King 83The Foreground of the Guangdong and Macau High and New Science andTechnology Cooperation ............................................................................................................... CHEN Qing 94The Current Situation and Suggestions of TCM development in Macau .................................. HUANG Zhouping 97Society and HistorySome Considerations on the Cultural Construction in Macau ............................................................ CHEN Yiping 103A Historical Review of Macau Modern Education Development in the Past 30 Years ......................... ZHU Peng 110How Macau College Students Explore the Media ................................................................................ YANG Ling 116The Dynamic Simulation of the Population and the Students in the Non-TertiaryEducation System for Macau ................................................... LU Lianggang, LAM Chi Kin, LEI Kam Peng 123Citizens, Doctors and Nurses’Perception towards the Social Roles and Functions ofNurses in Macau ....................................... VAN Iat Kio, LUK Leung, LEONG Sok Man, YEUNG Siu Ming 134Promoting Occupational Health and Safety, Constructing Safety Culture.......................................... MAK Soi Kun 139A Summary on the Sino-Portuguese Relation in the Past 20 Years .................................................... ZHANG Lili 144Macau: Municipality in an Empire .................................................................................................. ZANG Xiaohua 151Ming Government’s Commercial Policy for Macau in the area of Port Management andTaxation System ................................................................................................................ WONG Ngan Hong 157OthersChina and the World’s First Monograph Recording the Natural Calamities and Heteromorphism:the Spring and Autumn Annals ................................................................................................. SUN Guanlong 164Preface for The Game of Civilizations: The Historical Investigation of the Culture inMacau from 16th to 19th Century ................................................................................................... WUZhiliang 175CONTENTS
2008台灣大選後兩岸關係走勢澳門研究6第45期一種民主風範。台灣民主成熟之二是政黨輪替。台灣已經走上民主鞏固階段,不但同意政權可以從在野黨拿走,而且也同意,當你做得不好,我也可以從你手中拿走政權。大家可以看見,其他地方如新加坡或香港,台灣比較民主化,民主是較鞏固的。澳門在民主方面要爭取。據我瞭解,澳門現在的立法議員還沒有普選,但是台灣在20年前立委選舉已經是全民選出來,這是民主鞏固的基礎,這一點我是很驕傲的。余:本人基本認同以上觀點。這次選舉中,競選雙方都保持克制,沒有刻意的抹黑。台灣兩黨在選舉策略有所不同。謝長廷針對馬英九個人誠信的綠卡問題做文章,而馬英九避開這些課題而專注於經濟民生問題上。競選結果反映了馬英九策略的成功。當然,謝長延也說過民進黨落選不是民主的失敗,而僅是個人失敗。選舉過後,謝長廷他亦很有禮貌接受選舉結果。2008年台灣選舉過程反映台灣民主開始成熟,競選公開公平,雙方候選人沒有搞暴力事件或出陰招。與巴基斯坦、菲律賓和印尼等地的選舉相比,台灣選舉確實較為和平,沒有出現暴力事件。台灣和平民主選舉對中國大陸、港澳地區有很大的啟示。台灣選舉實現了兩黨輪換制,即台灣人民用選票將八年政績敗壞的陳水扁趕下台,而選出在野八年的國民黨。國民黨的八年在野使其能真正改革重組,八年後捲土重來,這反映兩黨輪換制相對威權政治的優勝點。民主選舉同樣對國民黨今後施政有所約束,即是說,馬英九政府若做得不好,四年後同樣會被趕下台。台灣政府的產生和政府輪替由人民決定。台灣相對成熟的民主能把任何一個行政效率低下、涉及利益輸送和貪污舞弊的政府趕下台,凸顯出民主的威力。同樣地,台灣民主的成熟證明了中國人的社會圈子和傳統文化和民主並不矛盾。台灣民主的成功對澳門具有借鑒意義。當前,全球化經濟的一個重要元素是選舉的民主化。受惠於近年經濟急速發展,澳門人均財富、經濟國際化程度和教育普及程度等多項指標持續向好,為澳門循序漸進實現民主創造了有利條件。澳門社會的逐步民主將是構建和諧社會的一個重要的環節。在新形勢下,澳門民主的含義要和澳門社會同步發展,要與時俱進。兩岸“三通”與澳門應變3. 馬英九承諾當選後努力推進“三通”,“三通”一旦實現,對澳門經濟是否構成衝擊?澳門應該如何提早作好準備?郝:“三通”的實現對澳門的經濟會有影響,但這個影響不會太大。大陸和台灣實現“三通”給澳門帶來的應該是短期性的衝擊,而不是結構性的影響。其實,澳門經濟上面臨的問題與台灣的總統選擇沒有太大關係,多數問題都來自澳門內部。如果說要做準備,那麼就是實現澳門經濟的真正多元化。這其實已經是老生常談了,可是澳門的多元一直只停留在“談”的層面,沒有太多實際內容。要搞經濟多元,需要實質性的政策和措施,需要有組織地進行論證和研究。其實,我們有很多國際上的先例可以借鏡。就如拉斯維加斯,他們把博彩業(G ambli ngIndus t r y)轉化成家庭消遣業( Fam il y Rec r eat i onalIndust r y),而且收到了一定的成效。反觀澳門,除了博彩業以外就沒有甚麼了,這樣對博彩業本身和發展旅遊業都是不利的。澳門可以建設一些類似香港迪斯尼那樣適合小朋友玩樂的地方,讓自己成為一個適合一家大小來旅遊的城市。還有,發展零售業也是必須的,國內客人是我們最大的客源,如何迎合他們的口味,把澳門建設成如香港一樣的購物天堂,也是一個值得思考和研究的方向。此外,發展會展業也是一條可行的路,很欣慰澳門正在向這方面努力。只有讓經濟真正多元化發展,澳門才能抵抗外在變化的衝擊。另外,澳門應該發展成為一個文化城市,發展屬於自己的文化產業。我們沒有工業,在硬條件上比不上周邊的國家或地區,所以我們更要發展自己的軟條件,比如在動漫、影視、表演等第三產業、文化產業上下功夫。拉斯維加斯幾乎每週都有高品質的文化藝術表演,而澳門還有相當大的差距。說到這裏,有一點不得不提,要提高澳門的文化素質,發展高等教育至關重要,因為高等教育不僅有利於培育社會高端人才、促進社會發展,更有助於提高本地居民的素質、提升城市的整體文化氛圍,進而改善澳門在國際社會中的形象。然而,與澳門經濟
17《澳門研究》第45期2008. 4一、前言過去政策的執行強調科層制度的行政決策,重視高級官員的目標設定與方案規劃的能力,往往對中低層公務人員、私營部門、民間團體等的參與則較為忽略,對瞭解不同人士的立場及利益存在局限,使制定的公共政策是否符合社會實際所需存有一定的疑惑。然而,現在市民發表聲音的途徑越來越多,也越來越方便,所以必須顧及社會上不同人士的意見,以致發展出政策網絡( poli cy network)概念來解決這個問題。 1政策網絡概念正是將國家與社會之間的界線模糊,強調國家與社會團體之間建立起來的互動關係,瞭解政策議題中的意見、想法及兩者之間的互動方法,藉此尋找解決政策議題不同意見的共識。政策網絡一般是指政府部門與各種不同的政策社群對於某一特定政策議題,所形成的不同政策領域(poli cy domains)間的互動關係。政府部門本身會形成政策網絡,而各政策社群也會形成不同的政策網絡,公私部門結合起來又形成整體的政策網絡。 2澳門特區政府成立後,2002年《施政報告》中特別提出“評估澳門教育制度”3,相關的修定工作於2003年6月推出《持續進步,發展有道──澳門教育制度修改建議》文本開始 4,分為兩個階段進行。教育委員會成立相關工作委員會跟進檢討教育制度法律的工作5,教育暨青年局先後為有關社團和機構舉不同的講解會、說明會等,收集各界意見。 6在2005年6月10日,教育委員會全體委員對法案達至共識和認同,隨即進入立法程序 7,非高等教育改革諮詢期隨即結束。 2006年12月 13 日,《非高等教育制度綱要法》獲得立法會細則性通過,成為特區的法律。本文希望透過政策網絡的觀點,來探討澳門非高等教育改革政策網絡的形成及參與者之角色及互動關係,瞭解澳門特區政府採用的政策網絡模式,從而分析各利害關係人在政策過程中的互動過程,藉此瞭解他們之間在整個政策過程中的整合程度、利益、資源及權力狀況,以政策網絡途徑來描繪非高等教育改革政策。本文不會探究澳門非高等教育政策的成敗,最終希望分析澳門政策網絡的特色是否如西方提出的政策網絡模型。二、政策網絡理論政策網絡的概念指的是在政策制定過程上,政府與社會組織之間的穩定關係。政策網絡具有兩方面的功能:輸入和參與決策。政策網絡一般由兩個部分組成:政策社群(p oli c y netwo rk)和議題網絡(i ss ue network)。8 政策社群主要是由公務員和共同體內部各群體的領導人緊密結合組成的團體,他們之間保持 相互支持和信任的關係,並且長期合作中形成共同的工作習慣和對問題的共同看法。議題網絡則是由利益團體和政府之間結成鬆散的聯繫,其成員的影響取決於他們掌握的信息和他們與政治精英及功能部門官員之間的關係。 9一般而言,政策網絡形成的基礎是利益關係。網絡主體也可能出於共同的興趣與相互間的義務或共同的信念價值而參與政策網絡。政策網絡也是一系列非等級性( n o n - h i e r a r c h i c a l )、交互性政策網絡與政策制定──以澳門非高等教育改革為例譚志廣 ** 澳門大學政府與行政學系公共行政碩士研究生
政策網絡與政策制定──以澳門非高等教育改革為例澳門研究18第45期(in terdependent)的相對持久而穩定的關係網絡,網絡的參與者對政策過程存在比較一致的利益訴求,他們通過交換自身資源的合作過程獲取利益報酬或達成共目標。10政策網絡理論多種多樣,當中以英國學者Rhodes及Mar sh 的修正模型為其中的佼佼者。Rhodes將政策網絡研究焦點放在政府部門層次,分析政策領域中個別行動者的利益如何集合為團體利益,認為兩者之間的互動關係呈現出多元競爭與複雜的博弈形式。研究重點放在部門層次(sec toral l evel)而不是個人關係上,認為組織間的結構性關係是政策網絡的關鍵所在,政策網絡內部的決策過程就是參與者相互交換資源,包括權威( a u t h o r i t y)、資金(money)、正當性(legi t imac y)、信息(in format ion)、組織(organiz at ion)的過程,其內部運作過程是一種資源交換的過程。他們將政策網絡看成是利益團體與政府的關係模型,網絡的類型依據關係的緊密性形成一個譜系,政策網絡是通稱,關係緊密的政策社群和關係鬆散的議題網絡分別處於譜系的兩端,兩者之間存在眾多其他網絡類型(表1)。11其後,Rhodes與Marsh將有關模型進行修正,把政策網絡分為4個主要範疇,包括:參與人數、整合程度、資源分配、和權力,並形成“Rh ode s及M ars h修正模型”(表2),令到其模型更完善。表1 Rhodes的網絡五種類型網絡類型 網絡特徵政策社群具關係穩定、對成員資格有高度限制、參與者之間具垂直的相互依賴、有限程度的水平整合等特性專業網絡具關係穩定、對成員資格有高度限制、參與者之間具垂直的相互依賴、有限程度的水平整合及反映專業人員的利益等特性府際網絡具成員數目有限、有限程度的垂直相互依賴、反映生產者利益等特性生產者網絡具成員數目不固定、有限程度的垂直相互依賴、反映生產者利益等特性議題網絡具不穩定、大量的成員參與、有限程度的垂直相互依賴等特性資料來源:許敏娟:《台北市里政改革政策制定過程之研究──政策網絡觀點》,世新大學行政管理學系碩士論文,2004 年,第 27 頁。原文發表自 Rhodes, R. A . W., “TheNew Governanc e: Gover ning wi thout Government,”Poli ti ca lStudies, Vo l. 44 ( 1996), pp . 652--667。本文以Rhodes及Mar sh的政策網絡修正模型作為藍本,透過訪談教育委員會5名委員,從參與者、整合程度、資源分配及權力四個方面,分析非高等教育改革建立的政策網絡,並指出這個模式是屬於政策社群,並符合澳門的政治環境。三、非高等教育制度改革隨 社會的不斷發展,因應澳門政治、經濟、表2 Rhodes及Mar s h的政策模型面向 政策社群 議題網絡參與者 人數利益互動頻率整合程度 持續性共識網絡間資源分配資源分配參與組織內的分配權力資料來源:同表 1非常有限,某些團體被刻意排除以經濟或專業利益為主高頻率,高質量,所以團體在所有相關的政策議題上存在互動成員、價值觀、政策後果均有長久的持續性所有參與者共享基本價值觀並且接受政策結果的合法性所有參與者都擁有資源,基本的關係是互換關係層級節制體系,領導者可以分配資源成員間的權力分佈是均衡,儘管某一團體可能具有支配力,但若社群想持續,這必須是“正和遊戲”較多牽涉的利益範圍很大聯繫的頻率和強度變動不定在准入方面變動明顯存在某些共識,但衝突不斷某些參與者可能擁有有限的資源,基本關係是協商性的分配方式和節制成員的能力多樣而且多變權力的不平等反映在資源及接近門路機會的不公平上,此為一種“零和遊戲”
論澳門環境影響評價制度的完善澳門研究36第45期的術語生硬,不易理解,且詞句之間缺乏必要的過渡。特別是第 款的規定表述得更是模糊。作為為公眾服務的法律規範,在用語上應當做到連貫。比如“可能”,“應”,“質素”等詞用在法律條文中,無不顯得模稜兩可,且帶有不確定性。(二) 評價範圍具體化可以參照香港或台灣的環評法,陳列出需要進行評價的指定項目的名稱,法律給予明確化,就避免了28條規定對可能帶來影響的研究應當附帶環境影響研究,這樣一種應然狀態。把具體的評價範圍具體化,有利於把這種狀態轉變為一種實然狀態;也有利於環境評價制度的實施。筆者認為在指定不明的項目上充分利用環境委員會負責人的職權決定,這就有利於解決因指定項目不明確而帶來不必要的紛爭。(三) 操作過程程序化香港和台灣兩地雖然所規定程序不盡相同,但都對環境評價程序做出了具體的規定,使其在實踐過程中更有利於操作。也使公眾了解到環評的程序。本澳在這方面完全可以根據自身政府職能做出有利於其操作的過程。但筆者建議可參考台灣的環評程序,即對於環境影響不大的小項目,直接填報環境影響報告書即可,減少其程序上的繁瑣。(四) 公眾參與民主化公眾參與是政府行政決策民主化的重要體現。環境是我們公眾所共同所有的,環境的惡化也將使我們公眾蒙受損失,因此環境具有公眾性特徵。使公眾參與到環境影響評價制度的程序中,使得評價的結果成為公眾意志的體現,以此保障決策的科學性。環境權是一項基本的人權。保障公眾參與,有利於防止由於環境惡化而引起的糾紛,也能使環境決策能自始至終處於公眾的監督之下。由此,筆者認為,本澳政府應當引入公眾參與機制,這即是公民民主的體現,又能夠有利的保障環境影響評價的科學性。(五) 法律後果明確化對於應當進行環評的項目,而沒有進行評價,沒有取得環境影響評價證書而擅自動工的行為,筆者建議引入罰金制,必要時還應當引入人身自由刑對有關負責人進行處罰。本澳為一旅遊城市,對於破壞的環境很難恢復其原狀,所以在環境保護的立法上應帶有強制性和前瞻性。對處罰不服的,可上訴到法院。註釋:1 蔡守秋主編:《環境資源法學》,北京:人民法院出版社、中國人民公安大學出版社, 2 0 0 3 年,第 1 7 8頁。2 參見香港環境保護署,《香港環境影響評估的曆史和發展》, h t tp : / / w w w . ep d . g ov . h k/ e ia / o p er at i o n/ t c _c h i/chap ter01_ 1.h tml 。參 考 書 目 :1. 蔡守秋主編:《環境資源法教程》,北京高等教育出版社, 2004 年,第 191–196 頁。2. 陳漢光、樸光洙編:《環境法基礎》,北京中國環境科學出版社, 2004 年,第 50–55 頁。3. 韓德培主編:《環境保護法教程》,北京法律出版社, 2005 年,第 78–83 頁4. 《澳門環境狀況報告 2006》,澳門環境委員會出版,2007 年。5. 《澳門環境狀況報告 2005》,澳門環境委員會出版,2006 年。
澳門私人大廈管理的政治經濟學澳門研究44第45期聯不再提供協助,似是怕陷於黑箱作業之疑雲,影響工聯的形象;而街總角色較中立,溫主任表明是梁明深那一派的,但言談間,亦表示兩邊都有向他諮詢意見,可見街總在事件上是盡量爭取兩邊的人心。議員亦有參與這次事件,梁明深主席尋求吳國昌和區錦新議員協助,除諮詢法律意見外,是想借助議員的影響力,向房屋局施壓力。澳門大廈屬經濟房屋,房屋局人員表示,房屋局一般不會干預經屋的大廈管理事務,在大會上通常投以棄權票。在事件過程中,房屋局有督促小業主依法行事,協助解決割電問題和管理權移交問題,雖然小業主多次要求房屋局主動協助解決問題,但因職權所限,最終都要小業主自行化解。小業主不關心大廈管理事務,只有在涉及管理費問題,或影響日常生活時才關注,而“錢”的影響力最大。據小業主F觀察所得,參與管委工作的人知識水平不高,缺乏法律意識,容易被人利用、煽動,甚至會演變成以武力爭取權益的野蠻行為。六、結語從上述兩個實例中得出,大廈的管理權可涉及相當大的利益,大廈規模愈大,利益愈豐厚,於是出現小業主與管理公司,甚至有其他管理公司侵權的管理權爭奪戰。澳門政府對於社會矛盾一向採取消極的態度,傾向於迴避問題。“重組房屋局職能”的政策缺乏其他配套,使糾紛無法有效解決。在矛盾的本質上,澳門的情況與香港並無不同,社會資源分配上均傾向商人階級,政府處事手法被動,嚴重損害巿民、小業主的基本權利。當大廈管理權可以涉及龐大的利益時,發展商、管理公司、管委會、小業主就會互相爭奪管理權,當中不排除有人藉機謀取個人利益,使問題變得複雜。在香港,業主立案法團成為近年來進入公職的踏腳石之一,藉 擔任法團職位,能迅速在社區內打響個人名號,吸納支持和信任,儲備他日參選公職的籌碼,所以,香港的大廈管理事務已出現了政治化現象。幸而,香港的法制基礎較完善,政府處事反應快,從多方面 手彌補法律上的不足。澳門現時的大廈管理法制不健全、監管不足,小業主對自身權利又缺乏認知,使糾紛一發不可收拾,相信這亦是未被政治化的主要原因之一。澳門政府可參照香港政府的手法和經驗,交由專業的非牟利機構去推廣大廈管理工作,逐步減低巿民對政府的依賴性,而且非牟利機構不受官僚制度約束,處理手法會更靈活和有效率,可派員深入社區開展宣傳工作,提供隨時上門的諮詢服務及免費的管理知識培訓課程,政府則專心於法制的修訂上。其實,大廈管理人人有責,不分學識高低的,管理糾紛除了使大廈管理一片混亂之外,亦傷害了鄰里之間的關係,最終受害的仍是小業主自己,所以,知識教育應定為首要任務,為巿民灌輸正確的大廈管理權責理念,使他們能自覺、主動履行義務,必能成為完善制度過程中的一大助力。註釋:1 Yip , Ngai Ming a nd Fo rrest , R., “Propert y Owning D emocracies?Home Owner Corp orations in Hong Kong,”Housing St udies, Vol.17, No. 5 (2 002) , pp . 703–720 .2 方鎮光:《建築物管理法律精解》,香港:香港大學出版社, 20 05 年。3 Hastings, E. M. , Wong, S. K. and Walt ers, M., “Governance in aCo-ownership Environment: The Ma nagement of Mult iple-owner-sh ip Proper ty in Hon g Ko ng,”Propert y Management , Vol. 24, No.3 (2 006) , pp . 2 93-308 ; Li, Ling Hin , “Ma nagin g C ommun ity inHo ng Ko ng : t he Po liti cal E cono my P erspe cti ve, ” Prop er t yManagement, Vo l. 23, No. 2 (200 5), p p. 122-136; Yip, Ngai Mingand Forrest, R., “Proper ty Own ing De mocracies? H ome Own erCorpo ra tions in H ong Kon g,”H ousing St udies , Vol. 17 , No. 5(20 02), pp. 7 03–720.4 賴建國:《大廈管理機關創設之法改視角》,載於《澳門研究》,第 3 4 期, 20 06 年,第 4 4–5 7 頁。5 方鎮光:《建築物管理法律精解》,香港:香港大學出版社, 20 05 年。6 何通銘:《澳門物業管理行業的現實狀況》,發表於澳門特區房屋局主辦,澳門特區法務局協辦:《省港澳三地物業管理研討會》, 20 0 6 年 9 月 25 日。7 通常在售樓時,由發展商安排聘請,也會有小業主自行招請,或上門自薦,雙方一般沒有簽定服務合約,清潔工人向已入伙居住的小業主收取服務費用,小業主可隨時撤換清潔工人。8 經 1 月 2 6 日核准第 2 4 /2 00 5 號行政法規。9 《華僑報》, 20 06 年 2 月 1 0 日。1 0 《政府中立角色助調解私樓管理糾紛》,載於《正報》, 20 06 年 2 月 1 0 日。1 1《維基百科》,網址:h t t p : / / z h . w i k i p e d i a . o r g / w i k i /200 5%E5% B9%B4 %E6% BE% B3%E9 %96 %80% E7%AB% 8B%E6% B3% 95 %E6% 9C %8 3% E9% 81% B8% E8% 88 %89 , 20 07年 1 月 6 日。1 2 悟塵:《平衡利益免商人議會出現 坊間對特首委任議員有期望》,載於《華僑報》, 2 005年 9 月3 0日。1 3 同註 4 。
49《澳門研究》第45期2008. 4J oão Amado教授也在其意見書中提到,在法律條文中關於合理工資的規定作為一種司法監督手段,反映了對僱員的基本人權保障,避免了因承認賦予雙方調整勞動法合同內容這一權力而訂立一項不可容忍的被壓低的工資而變了質,這種被壓低的工資將使工作者基本生活需要的滿足和個人尊嚴處於困境。 13所要指出的是,對於賭場僱員合理工資的計算究竟是15元一日,還是按每月收取的工資和小費一併算入合計約為澳門幣14,000元?顯然,前者無法滿足工作者本人每日的基本生活需要,更談不上保證其家屬有一個符合人的尊嚴的生活條件,因此, JoãoAmado教授和Monteir o Fer nandes教授都認為合理工資應包括僱員的小費,因為只有計入小費後,才使工資看起來是合理的,那麼在這兩位教授觀點就是說不計入小費的工資就是不合理的。既然不合理,那麼僱主就要承擔相應的責任,將工資合理化,由於沒有最低工資標準的參照,所以唯有計入小費計算才符合法律合理工資的規定。也只有這樣才能使工資成為僱員勞動換得的最基本的對價,所以工資應該包括小費。同樣,假期薪酬補償作為僱員在節假日工作辛勞與負擔的彌補,而直接對該勞動本身附加補償,理應將小費作為工資的一部分計算在內才符合僱員勞動的對價與合理工資的標準。否則,所謂的假期補償工資對僱主而言只需要支付一小部分的金額,根本微不足道,無法有效保障僱員在節假日的休息及所提供服務的基本回報,亦與抑制僱主利用僱員的人身依附性而施壓於僱員在節假日工作的立法原意相違背。在檢視了工資的概念後,我們亦須對小費作出一個界定。四、小費(一) 定義在澳門和葡萄牙的勞動法裏都沒有對小費作出定義,但葡萄牙的勞動法學者就此方面已作出一些討論。相反,美國因為小費制度的發達,已作出了相關立法。所以我們將參照葡萄牙學者的觀點及美國法律的相關規定歸納出小費的特徵。Abili o N eto指出,小費通常指第三者根據習俗給予的恩惠,其用意在於由該第三者所獲服務之補償。原則上似乎不應視為報酬,因為它不具有可要求給付的性質。 14J úl io V ieira G omes認為,小費是某一第三者而非僱主的給付,它不具有法律上強迫的給付,具有偶然性。 15美國加利福尼亞州勞工法第350條把小費定義為顧客在購買商品或接受服務時,留給僱員超過其實際所需支付的那部分錢。這些錢是屬於僱員而非僱主的。 16美國亞利桑那州法律認為小費是由於顧客對所提供服務的認可所作的贈與,其給付方式可以為現金、銀行支票或其他可流通的支付票據,或者在監管下由僱主把以信用卡結賬的顧客所指定的那部分小費過戶給對應的僱員。17另外,美國特拉華州最低工資法令第 901條18,美國堪薩斯州法令第 44–1202條19,美國聯邦工資與勞工法學會都認為,小費指由旅客,客人或者消費者因僱員的服務而自願留給僱員的金錢給付。 20概言之,小費通常具有自願性、偶然性,第三人因獲服務而作給付,並由僱員享有所有權的特點。同樣通過為他人服務所得的還有服務費和佣金。那它們之間有甚麼區別呢?(二) 類似概念1. 服務費Abili o N eto認為服務費有一個支付的強制性,首先由顧客支付予設施之持有人,然後,由僱主支付給其他員工,包括那些沒有直接提供服務的員工。透過設立一個“基金”,按某個百分比或計分制度進行分配,事實上,服務費是確定總體上對應 所有員工及每人可得相應份額的報酬的過程。 21我們知道,報酬或工資可以被認為是同義的,前者被用於《民法典》勞動合同概念中,後者則用於《勞資關係法律制度》中22,所以報酬,即工資的計算應該包括服務費。在美國加利福尼亞州的產業關係部門的官方網站上就勞工法這一板塊中,指出具有強制性的服務費是施與人根據合同或在菜單上列出的被要求支付的特別服務款項。一個關於服務費的例子就是根據合約在宴會時附加的10%或15%的收費。這種收費被看作為施與人支付給設施之持有人而非自願留給僱員的小費。因此,當一個僱主分配所有或部分服務
小費爭議與終審法院裁決澳門研究50第45期費給他的僱員時,這種分配是由僱主任意決定的,服務費則具有獎金的性質,在計算超時工作支付時將計入工資。23同時,美國勞工部門也指出,服務費是對所提供服務的強制性收費,比如額外收取帳單的 15%,這不是一種小費。這種收費是作為僱主總收入的一部分。 24可見,與小費所不同的是服務費具有強制性,由僱主決定如何處置或如何分配(倘若其希望分配與員工),並計入工資部分。2. 佣金而佣金是商業活動中的一種勞務報酬,是具有獨立地位和經營資格的中間人在商業活動中為他人提供服務所得到的報酬。25其目的是為了鼓勵僱員多勞多得,但實際卻往往是僱主為剝削僱員而設的陷阱。在不少零售或美容行業中,僱主通常只以極低的底薪聘用僱員,其餘則為佣金,故佣金往往佔僱員每月收入的極大部分。僱主在支付假期薪酬、年資補償時只以底薪計算。為了避免這種情況的發生,在香港,根據《僱傭條例》的規定,正常工資應包括非僱主酌情支付的佣金,而在計算年假及勞工假等假期薪酬時應以正常工資計算,故假期薪酬理應包括佣金在內。香港高等法院H CLA 133/2003的裁決更再一次確立了這個觀點,該案僱主認為佣金必須在成功銷售後由顧客決定,所以有隨意性和浮動性,且僱員在假期中沒有任何銷售成績,故僱員享用年假及勞工假時只以底薪計算。高院法官指出,即使如僱主所述,佣金雖帶有隨意及浮動的特質,但這只是佣金金額該有多少的問題,並不代表僱主可以以此為由把佣金與工資分割。事實上,正常工資並不單指固定的底薪,若員工在正常工作的情況下均可獲得佣金,那麼佣金便是正常工資的一部分,在計算假期薪酬時理應計算在內。 26 而去年香港終審法院在審理Li s beth Enter pri ses Ltd 訴MandyLuk一案中(即菲力偉案件)作出了與以往其他香港法院所認定的不一致的裁決,即佣金不作為工資的部分,引發香港社會上一場爭議。27之後,政府則選擇以修改法例的形式,修正終審法院判決所引發的後果。《2007年僱傭(修訂)條例》有關法定權益計算方法的條文已於2007年7月13日生效,令日後計算員工的假期,以至產假薪酬、疾病津貼、代通知金及年終酬金等,均需把佣金計入工資之內。 28總括而言,與小費不同,無論是國外的學者或現行成文法,都認定服務費與佣金是工資的一部分。(三) 本案中所爭議的小費在28/2007號案件中,由於僱主訂立的小費分配規則規定將收集的小費每10天分配給每個員工,根據判決內已證實的事實,通過分析僱員入職後一個時間段內的收入情況,可以得出原告所得的年總收入都相差不大,如以月來劃分,它們之間的差距更小。29從所給的資料判斷,自1984–2001年之間,原告每月收取的工資和小費約為壹萬肆仟澳門幣,而原告收取一固定日收入,開始為港幣 1.70 元;從1989年 7月至1995年4月為港幣 10元;自19 95年5月始為港幣15元。30顯然,小費與底薪的差距甚遠,故小費所佔賭場僱員收入的比重相當大,即構成賭場僱員收入的可觀部分。由此斷定,本案中的“小費”存在經常性、規律性、重要性的特徵。葡萄牙《勞動法典》第261 條就制定了小費的規則,雖然它沒有將小費定義,但卻對小費是否作為工資的一部分有深入的規定。31從這個法律規定可以看出,葡萄牙立法者就是認為對於小費來說,重要性、規律性和持久性是判斷其是否成為工資的部分的基本要素。而我們從上文的分析恰恰就得到本案的小費具有這些特徵的結論。另外,實際上這裏所謂的小費,其自願性程度也非常低,因為在 200 4 年第一家外資賭場金沙開業前,賭桌上發牌的荷官在賭客贏錢時,會自動從其所贏得的錢款中抽取小費。就因為公司所支付的工資如此之少,使員工不得不以小費為生,像這樣亂抽小費、強索小費的現象就不免頻繁發生。由於種種原因,賭客大多數都不可能要求返還被抽取的小費。由此,小費的完全自願性的特徵已被扭曲。誠然,正如J oão Amado教授一再重申的那樣,報酬即工資是僱主負責的一項強制性給付義務,存在於工作者與僱主之間的權利義務關係中。 32而小費是第三人對服務人員的給付,該服務人員則應當享有小費的所有權,即佔有、使用、收益、分配。既然脫離了與僱主的權利義務關係,那麼僱主就不能參與或干涉小費的分配等。但是 João Amado教授卻忽略了本案已確定的事實,即自被告開始從事經營博彩活動之日開始,由澳門賭場內所給予的小費不
51《澳門研究》第45期2008. 4是由每位工作者個人直接從顧客收取的,顧客所給予的小費均由賭場收集、計算,然後根據其所屬員工的職級,由其所經營賭場的各種員工作出分配。 33應該指出的是,真正有能力分配的是代表公司利益的管理層,而非員工本身,所謂由其所經營賭場的各級員工分配,其實是指那些由公司請來,專職負責分配的人員按公司的分配指引而作出分配。因此,分配的實體實際上不是員工本身,而是代表僱主的管理層。對於管理層所作出的分配結果員工根本無法過問。所以這種通過“基金”制度收集、分配的小費所有權最先由第三人轉移到僱主手裏,而非僱員。小費經僱主之手後,小費的金額已非原來第三人所給付的數額,而是經僱主重新分配後有所損益,且小費可能被其他沒有直接提供服務,或者說依其工作性質沒有收取小費的傳統之工種僱員攤薄。真正意義上因提供服務而從第三人那裏所得的小費是不會發生僱主以任何名義抽取或與所有僱員分擔而有所增減之情況。這裏,法院認為在澳門,僱主實體僅僅是訂定由員工分配小費的規則34,但我們認為僱主不僅僅訂定了小費分配的規則,而且是上文所述直接對小費的分配作出支配。如此一來,該制度與葡萄牙所訂定的賭場小費分配的制度 35就缺乏了可比性。因為葡萄牙是以訓令的形式,由政府作出規範小費分配的方式。這種由立法者而非僱傭關係的當事人所予以的規定,具有一定的中立性(至少從理論的角度如此),故其分配的方式及結果都較合理,若不合理,賭博業相關員工必會反對。而葡萄牙賭場的管理人是在政府部門的監管下處理小費的分配,其分配是清晰的,並代表員工利益。相反,澳門的情況有別於此,賭場管理人所作出的不局限於訂立小費分配規則,而是直接控制分配,這是因為當受益人、制定利益分配規則之人,以及支配利益分配之人,三者重疊時,猶如一個管理服務費的僱主一樣,兼具有訂定分配規則和作出實際分配的性質,不受任何監管。相反,僱員由於勞動的人身依附性,不可能就其分配提出反對。本案名義上所稱的小費實則擁有服務費的強制性和代表僱主利益的管理層控制“基金”分配機制之實。所以我們認為,本案中的小費更傾向於上述服務費的性質,至少,它已不是一般意義上的小費。對於小費的“基金”分配制度,從美國的經驗來看36,儘管如加利福尼亞州Labor Code Sec t ion 351明確規定任何僱主不得收集,取得第三人留給僱員的小費 37,但從司法經驗來看,法院並不反對分配制度(T ip pooli ng)的存在。不過其中有兩個重要條件,一為僱主把收集的所有小費都平均分配給慣常收取小費的員工,從中並沒有抽取一點利益;二為僱主所分配小費的對象一定要是直接提供服務的相關員工。 38只有同時符合上述兩個條件才能保持小費原有的特性,不計入工資,否則,將構成違法行為。我們可以適當借鑒這項制度,因為它合理地將小費的分配作出限制。由於澳門的《勞資關係法律制度》中也規定了工資的定義是不局限於其名稱和計算方式的,根據本案小費傾向於服務費特徵的性質分析,又不符合美國的相關規定標準,不妨有條件地將小費轉化為服務費計入工資部分則較為公正。在一般情況下,認定由第三人所作出的小費不具有工資的性質是正確的。但這並不應該被認定為必然的,沒有例外的。正如本案的“小費”,葡萄牙的立法已將具有重要性、規律性和持久性的小費算作工資的一部分,再加上強制性的特點,本案中的小費更傾向於服務費,而且從美國小費的分配角度,它也不符合小費是僱員所有權這個分配的基礎。所以我們認為小費應該計算入工資的部分。五、較有利原則除了以上的論述,我們還可以從較有利原則去處理這個問題。(一) 較有利原則的法理分析較有利原則規定於《勞資關係法律制度》第 5條,其中包括2個款項,即本法令之規定並不影響任何僱主與為其服務之工作者間已遵守及實行的較有利的工作條件,而不論該等較有利條件的始源;對本法令絕對不得意味或理解作為將僱主與工作者所定或遵守的工作條件減少或撤銷,而係出於慣例、機構章程或風俗習慣而訂立遵守者,但該等工作條件須係與本法令所定者較有利而言。目前,在國內外的勞動法理論與實踐中,類似的說法亦出現在德國《集體合同法》第4條第3款規定中,用來界定、規制集體合同和單個勞動合同之間的效力關係。 39在台灣地區的法學界,黃越欽等學者
53《澳門研究》第45期2008. 4最後,從法理的角度出發,學者們在長期的探索與案件研究中,也得出較有利原則的適用範圍至少涉及勞動法律條文的解釋,以及法律位階這兩個方面。因此,無論是作為勞動法法律解釋的原則還是作為貫穿整部《勞資關係法律制度》的宏觀原則,無論從司法實踐還是法理角度,都可以得出較有利原則並不局限於法律位階,完全可以適用到本案中。而被告在向終審法院的上訴中指出原審法官們合議所得出的被上訴之裁判違反第24/89/M號法令,錯誤運用第5條和第 6條較有利原則解釋其他條文的規定,並認為立法者沒有規定一個勞動權利規範的絕對強制性,而是在制定這些規範的時候,規定當對工人較為有利時,所實行的合約條款、企業規章、慣例和風俗習慣同樣適用46,其意思就是較有利原則只能適用於法律位階,因此對該原則的理解過於片面與狹義,僅僅限於字面含義,而未從字面含義挖掘“立法思想”,缺乏從深層次角度領會該原則的豐富內涵。(三) 本案如何適用較有利原則?本案中如果單純以第三人給付而非法律規定或合同約定的僱主給付角度,得出的一種結論為小費非為工資的一部分。然而根據以上我們從兩個方面的平行分析都得出同樣的結論──工資應包括小費,即從工資的定義出發推導出不包含小費的工資不符合對價關係以及法定的合理工資的標準; 從小費的定義出發得出本案的小費已非一般意義的小費,而具有重要性、規律性、持久性和服務費的強制性,以及僱主通過“基金制度”制定規則、支配、參與分配的性質,根據其他國家的學者觀點與葡萄牙的法律規定,這樣的小費應計入工資部分。 由此可見,對此爭論,已產生了兩種截然相反的定論。再者,很多學者對此也存在巨大爭議,儘管有些學者如Ber nardo Lobo Xav ie r、Me neze s Cor deir o以及Pe droRom ano Mart inez等把小費排除在工資之外,但J u l ioV iei ra G omes認為小費在第三者偶然性而非強逼給付的時候,該等小費不屬於僱主的一項給付,但僱主有義務不採取任何妨礙收取該等小費的措施,否則小費與工資有相互交叉性。 47 Abi li o N eto 在引用F .Tomas R esende 48論述時提出小費在原則上不視為工資,而非一概不視為之。 49而Paula Qui ntas和Hel derQ uintas就從其著作中直接總結出當存在固定性和規律性的時候,因為僱員的合理期盼的原因,小費算作工資。 50就葡萄牙,西班牙和巴西的司法判決方面,也並不認為由第三者給予賭場“荷官”的賞錢不納入工資的概念內。 51而從外國的立法(特別是美國這樣一個小費制度發達的國家)所得的答案就更是如此。顯然,此處對法律的解釋存在分歧,所以無法通過法律解釋得到一個完滿的答案,這樣一來,依據較有利原則的法律條款所賦予的含義,可以得出《勞資關係法律制度》的立法目的是為了保障處於弱勢地位的工作者的權益,因此就要通過較有利原則來選擇一個對僱員較有利的法律解釋結果以此限制解釋者的自由裁量權,即本案所謂的“小費”就是工資的一部分,也就是說無論在計入假期補償或其他勞動法所規定 的補償時,原告的工資應該是小費加上底薪。如此的法律解釋的適用,既從字面含意出發,但又不局限於此,而是以抽象的、博學的、有遠見的、合理和公平的立法者為考慮點,並符合法律解釋的三要素,即法制之整體性(勞動法保障工作者權益的立法目的)、制定法律時之情況(由於社會、經濟發展等時局因素,使法律出現盲點)以及適用法律時之特定狀況(根據本案的具體事實,這裏的小費已超出一般意義)52,解決了不同利益之間的衝突,伸張正義,確保社會的穩定,保障了市民的權益。六、結束語綜上所述,一方面,從工資的對價性構成要素來看,不包括小費的工資無法構成對僱員所提供服務的對價關係,違反合理工資的標準;另一方面,從小費的性質來看,本案名義上的“小費”具有重要性、規律性、持久性和服務費的強制性,以及僱主通過“基金制度”制定規則、支配、參與分配的性質,並分配給所有員工。我們都已經可以推論出工資應該包括小費。此外,倘若就小費是否構成工資部分仍存在其他爭議,出現不同的法律解釋的結果的話,那麼,法官就應適用較有利原則,使解釋的結果傾向於對僱員的保護。所以本案中的小費無論其名稱若何,都該納入賭場僱員工資的範疇,包括工資補償的計算,這樣才符合合理工資的對價要
小費爭議與終審法院裁決澳門研究54第45期求,以此來保障僱員利益,營造和諧的勞資關係。對此,很多國家和地區的法律已經明確將小費算作工資,比如香港特別行政區《僱傭條例》第 3章就將工資定義為僱主以金錢形式支付僱員作為其所做或將要做的工作的所有報酬、收入、津貼(包括交通津貼、勤工津貼、佣金、超時工作薪酬)、小費及服務費,不論其名稱或計算方法。53美國蒙大納州對工資的定義為僱員從僱主那裏收取的任何錢,包括任何形式的小費。54但是我們也認為這個結論不能一概而言,任意適用於所有類似情況,而是只有當符合一定的基礎條件才能將小費轉化為工資的一部分。雖然各地方的實踐、法律制度不同,但其宗旨都是為了保護工作者的權益,而工作者的保障制度並不是一維的,而是通過一整套系統的措施相互配合來有效保障工作者的合法權益,比如有些國家或地區儘管不將小費計入工資,但是通常都設置了最低工資標準等保障措施。當然,對於小費在工資中所擔當的角色,這是個相當複雜的動態過程,非隻字片語便能解釋清楚,其中所涉及具體的事實,相關機制的完善,類似概念的區別,國外制度的參考等,無不需要大量的時間閱讀、分析與翻譯,對此,縱觀整篇判決,無論是中級法院或是終審法院都能在相當有限的時間內完成如此龐大的工作量,既立足於本地的法律,又旁徵博引;既引經據典,比較葡萄牙的法律制度,又能結合國際人權理念,可謂架構清晰,可圈可點,足以見得我們法官深厚的法律底蘊與素養。無論最後的司法見解如何,中級法院與終審法院的判決書不僅從不同角度為我們的論述提供了紮實的根基,同時也給予了我們很多參照與啟發。註釋:1 澳門特別行政區終審法院第 2 8 /2 0 07 號案。2 澳門統計暨普查局網站:h t t p : / / w w w . d s e c . g o v . m o /ind ex.a sp?src= /chin ese/ ht ml/ c_ emp loyme nt .ht ml3 第 28 / 2 0 07 號案,澳門特別行政區終審法院合議庭裁判判決書,第 1 6 頁中引述 Be rn ard o L obo Xavie r , C ursode Direito do Tra balh o (Lisbo a; Sa n Pa ulo: Verbo, 19 99) , pp.367 –3 68 。4 同註 3 ,第 17 頁中引述 Be rnard o Lo bo Xa vier , C urso deDireito do Trab alho (L isboa ; San Paulo: Verbo, 199 9); Be rnardoLob o Xa vie r, “Int ro dução ao Est udo da Ret r ib uição no D ireitodo Trabalh o Por tug uês,”Re vista de D ire ito e Est udos Sociais,Vol. 1 (19 86) , p. 8 1 。5 《勞資關係法律制度》第 2 8 條第 1 款:支付工資的義務,係定期及同期履行者,由僱主與工作者透過協定而定。6 同註 3 ,第 1 7 頁。7 周永坤:《錯案追究制與法治國家建設──一個法社會學的思考》,載於《法學》,第 9 期, 1 99 7 年,第7 頁。8 同註 3 ,第 2 3 頁中引述 Júl io Vi eira Go me s, D ire it o doTrab alho , p p. 769–77 0 。9 同註 3 ,第 2 5 頁。1 0 同註 3 ,第 3 0 頁。1 1 同註 3 ,第 3 2 頁。1 2 詳細內容請參見[日 ]大須賀明著,林浩譯:《生存權論》,台北:元照出版社, 20 0 1 年。1 3 同註 3 ,第 3 2 頁。1 4 同註 3 ,第 25 頁引述 Ab ilio Ne to, Co nt rat o de Tra ba lho ,No tas Prática s (Lisbo a: Edi forum , 199 7) , pp. 24 3–244 。1 5 同上註,第 2 3 頁引述 Jú l io V ie i ra Go me s, D ir ei t o d oTrab alho , p p. 769 –7 70 and No tes 1920 。1 6 “A t ip is mo ney a custo mer le aves fo r an em ploye e o ver t heam ou nt d ue fo r t he go ods so ld o r se rvices re nde red . T ip sbe lon g to t he e mpl oyee , no t to t he emp loyer”, q uo ted fromCa lifornia D epa rt ment o f Ind ustr ial Re latio ns w ebsit e: ht tp: //ww w. dir . ca.g ov/ dlse /FAQ_T ipsA ndGrat ut iti es.h tm.1 7 “‘Tip ’o r ‘g ra tu ity’mean s a sum pre se nt ed by a cu sto mer a sa g ift in recogn ition of so me service pe rf ormed that may b e inthe f orm of cash, amo unts paid by bank ch eck or o the r nego -tia ble in strume nt p ayab le at p ar , or amo unt s t ran sf erred b yth e emplo ye r t o t he emp loyee u nde r direct ions from a cre ditcusto mer wh o design ate s an a mount t o be add ed to a bill a sa tip ”, quot ed f rom Ar izona Stat e Minimum Wage R20 -5 -12 02,we b sit e : ht tp : // w ww . ica . sta t e. a z.u s/ d ocs/ mi ni mu mWa g e/eme rgen cyRule makin g. pdf .1 8 Stat e of De la ware web site : htt p:// delcode. delawa re. gov/tit le19/c00 9/ ind ex. sht ml.1 9 Kansas Sta tut es web sit e: ht tp: //kan sa ssta tut es.lesterama .org/Cha pte r_ 44/Ar ticle_ 12/ #44-12 02.2 0 “Fo r t he purp oses of th is re gula tio n, “grat uit y”mea ns a vo l-unt ary mo ne tary con tr ibu tion rece ive d by t he emp loyee froma gu est , p at ron o r cust ome r f or se rvice ren de red ”, qu ot edfrom t he Federal Wage and L abor Law Instit ute w ebsite: http ://ww w.f wl li.co m/ upl /ima ge /C TAI O0 22 20 7secu re. pdf .2 1 同註 3 ,第 25 頁引述 Ab ilio Ne to, Co nt rat o de Tra ba lho ,No tas Prá ticas (Lisbo a: Edif orum, 1 997 ), p p. 24 3–244 。2 2 同註 3 ,第 1 6 頁。2 3 “A man da tory service ch arge is a n am oun t th at a pa tron isrequired to pay b ased on a cont ractual agreem ent or a sp eci-f ie d req u ire d se rvi ce a mo un t l ist e d on t h e me n u of anest ab lishm ent . An exa mple of a man da to ry se rvice cha rgeth at is a con tractu al agree ment w ould b e a 1 0 o r 15 pe rce ntcha rge ad ded to th e co st of a b an qu et . Su ch ch arge s areconsid ered as amo unt s ow ed by the p atron t o the e st abl ish -ment an d are not grat uitie s volunt ar ily lef t f or the emp loyees.Theref ore, wh en an em ployer distr ib ute s all or p ar t of a ser-vice ch arge t o its emp loyee s, the d istr ibu tio n may be at t hedi scret ion of th e emp lo yer an d t h e se rvi ce ch arg e, wh ichwo uld be in t he na ture of a b onu s, wou ld be inclu de d i n t hereg ula r rat e o f p ay w he n ca lcul at ing ove r ti me p aym en ts”,
55《澳門研究》第45期2008. 4q uo te d f ro m C alif o rn ia D ep ar t me nt o f I nd ust r ial Re lat io nsw ebsite : htt p:/ /w ww. dir .ca .gov/ dlse/ FAQ_T ipsAn dGra tut itie s.h tm.2 4 “S ervi ce Ch a rge s: A com pu lso ry ch a rge f o r se rvice , f orexa mple, 15 percent of the bill, is no t a tip . Such charges arepa r t o f the e mploye r’s gross rece ipts”, qu ote d f rom U.S. D e-pa r tme nt of L abo r w esit e: ht tp: // ww w.d ol. gov/ esa/ regs/ com-p lian ce/w hd /w hdf s15 .pd f.2 5 周庭芳:《商業賄賂、回扣、折扣及佣金的法律特徵》,載於《中國水運》,第 6 期,第 10 頁。2 6 香港職工會聯盟網址: ht tp :/ /w ww . hkctu .o rg. hk/ con ten tr .ph p?o rg top icid =168 。2 7 香港工會聯合會網址: ht t p: / /w w w. f tu . org . hk/ vi ew . ph p?T id=117 。2 8 香港勞工處《20 0 7年僱傭(修訂)條例》,網址:h t t p :/ /sc . in f o . g o v. h k/ g b / w w w. l a b ou r . go v . hk / n ew s / EA O2 0 0 7.ht m 。2 9 同註 3 ,第 8 –9 頁。3 0 同上註,第 7 頁。3 1 第 2 61 條:小費 不計算入報酬內: 由僱主作出,作為對企業優良業務的補償或獎賞的小費或特殊給付; 就僱員專業發展以及勤謹所作出的給付,而該等支付並未有預先給付的承諾者; 上款並不適用由合同或所制定的規範而生的小費,即使其以僱員的良好服務作為條件。亦不適用具有重要性,規律性和持久性的小費。其應按習慣作為工資的一部分; 不論相關分配的名稱,還是由有規律和持久地作出的分配,第一款同樣不適用於當存在穩定性時,按企業業務的結果給付的情況,而該穩定性與其金額的多寡無關。其原文為:A rt i go 2 6 1 : Gr a t if i ca çõe s N ão seco nsid era m ret r ib uição: As g ra ti fic açõe s o u pre sta çõese x t ra o rd i n ár i a s co n c e di d a s p e l o e mp r e g a d o r c o m ore comp e nsa ou prémio do s b on s resu lt ad os o bt id os p el aemp re sa ; As p re st ações decorrent es de f actos relacionad osco m o de sem pe nh o o u m ér it o pro fi ssio na is, be m co mo aassiduid ade d o trab alhado r, cujo pa gamen to, nos pe ríodos d erefe rên cia respe ct ivo s, n ão este ja ante cip adamen te ga ra ntido.O disposto no número ante rior não se aplica às gra tificaçõesqu e se jam devid as p or f orça d o co ntrat o ou das norma s qu eo regem, ai nda que a su a at ri buição este ja con diciona da a osb on s se rviços d o t ra ba lh ad or , n em àqu el as qu e, pe la su aimpo rt ância e carácter regu la r e permane nte, devam, se gund oos usos, con side rar-se como elemen to integ rant e da re tr ib uiçãoda que le. O d isp osto no n . 1 n ão se a plica, ig ualme nte , àsp rest açõe s rel acio na d as co m o s re sult a do s ob t ido s p el ae mpresa qua nd o, q ue r n o resp ectivo títu lo at r ibu tivo , qu erpe la sua atr ib uição reg ular e p erman ent e, revista m caráct erestável, indepe ndent emente da var iabilidade d o seu mont ante.3 2 同註 3 ,第 2 1 頁。3 3 同上註,第 2 8 頁。3 4 同上註,第 2 9 頁。3 5 這個葡萄牙的制度與我們之前所提出的《葡萄牙勞動法典》第 26 1 條的小費制度無關,因為這個是規定賭場小費分配制度,而第 2 6 1 條是規定小費是否算作工資的規定制度。3 6《美國法典:公平勞工標準法案(U . S. C o de : Fa ir L a -bo r St and ards Act, FLSA)》以及《美國勞工僱傭標準行政部門工資與工時分佈情況說明書》詳細解釋了小費的“基金”分配制度與小費定性的關係與條件。美國猶他州、加州等也有類似的規定。參見網址: h t t p: / /w ww .d ol .go v/ esa/ reg s/co mp lia nce /w hd /w hd fs1 5. pd f 。3 7 C alif orni a La bor C ode Sect ion 3 51: “No e mplo yer or ag entsha ll colle ct, t ake , or receive a ny grat ui ty or a par t the reoft hat is paid , g iven to, o r lef t for an emp loyee by a p atro n, orde duct an y amou nt from wa ges d ue an emplo yee on acco untof a grat uity, or req uire a n e mployee to credit th e a moun t, ora ny pa rt th ereo f, of a g rat uit y a ga inst and as a pa r t of th ew age s d ue t he e mplo yee fro m t he e mpl oyer . Every gra tuit yis h ereby de cl are d t o b e t he sole prop er ty of th e em ployee ore mpl oye es to wh om it wa s pa id, give n, or le ft fo r. An e m-p loyer t hat perm its pa tron s to p ay grat uit ie s b y cred it ca rdshall pa y the e mployees th e full a mount of t he grat uity tha t th epa tro n i ndica te d on th e credit ca rd slip, w ith out a ny ded uc-t ion s f or an y cre dit card p ayme nt p rocessin g f ees o r co st st ha t ma y b e c ha rge d to t he e mp lo yer b y t h e cre d it ca rdcomp any. Payment of grat uities made by p atrons u sin g creditcards sh all b e ma de to the emp loyees not lat er t han the ne xtreg ular pa yd ay fol lowi ng th e d at e th e pat ro n aut ho ri ze d th ecred it card pa ymen t. ”3 8 C alifo rn ia Dep ar tmen t of In dust ria l R elat ions web site: h ttp ://w ww .dir . ca. gov/ dlse /FAQ_T ipsAn dGrat uti tie s. ht m; U .S. D e-pa rtme nt of Labor Employment St andards Administration Wag ean d H our D ivision web sit e: ht tp: //w ww. dol. gov/ esa/reg s/com-pl iance/ whd /w hdf s1 5. pdf ; U ta h Ad minist ra tive Cod e R61 0-1-4. T ips, Grat uiti es, a nd Commission s. “ All tip s or g ra tuit iessh al l be re ta in ed b y t h e e mp lo ye e rece ivi ng t h e t ip s orgrat uitie s. Ho wever , this req uirement do es not preclu de p ool-in g o f tip s o r grat uit ies to be d ivided e qua lly b etw ee n tho see mp loye es wh o cu st oma r ily an d re gu la r ly re ceiv e t ips orgra tuit ies. A bon a fide t ip poo ling or shar ing a rra nge mentma y in cl ud e em plo yee s wh o cust om ar ily a nd reg ula r ly re-ceive t ips, such a s waite rs, bellho ps, wa itresses, coun termen,b usb o ys, an d serv ice ba r t en de rs. Em plo ye es suc h a sd ishw ashe rs, chef s, an d ja nit ors a re not consid ere d tip pe dem ploye es a nd may not pa r ticipa te in tip po oling .”3 9 [德] W ‧杜茨,張國文譯:《勞動法》北京:法律出版社, 2 00 5 年,第 21 2–2 13 頁。4 0 黃越欽:《勞動法新論》,台北:翰蘆圖書出版有限公司, 20 0 0 年,第 11 8 頁。4 1 王全興:《勞動法(第 2 版)》,北京:法律出版社,2 004 年,第 85 頁。4 2 許建宇:《“有利原則”的提出及其在勞動合同中的適用》,載於《法學》,第 5 期, 2 0 06 年,第 90 –9 8頁。4 3 同註 3 ,第 3 4 頁。4 4 Ab ilio N eto , C ont rat o de Trab alh o, N ot as Prát icas (Lisb oa:Ed iforum, 19 97) , pp . 2 43–24 4.4 5 José Car los Bent o da Silva, Migu el Pa ch eco Arrud a Quen tal,M an ua l d e Form ação DE Di rei to d o Tra ba lh o em Ma ca u(Ma cau : Ce nt ro d e Forma ção Ju ríd ica e Ju diciá r ia, 20 06 ),pp . 25–2 8.4 6 同註 3 ,第 3 頁。4 7 同上註,第 22 –24 頁。4 8 同上註,第 2 4 頁引述 F. Toma s R esen de, “A s Prest açõe sd as Pa rte s n o C on tra to d e Trab al ho, ” Re vist a de Est ud osSo ci ais e C orpora tivos , I ssu e 32–24 。4 9 同註 3,第 24–25頁引述 Abilio Ne to, Co ntrat o d e Traba lho,N ota s Prati ca s (Lisb oa: Ed iforum , 199 7) , pp. 2 43–24 4 。
小費爭議與終審法院裁決澳門研究56第45期5 0 Paula Quin tas e H elder Quinta s, Códig o do Trabalho , Anot adoe Come nta do, 4. ed ição actua liza da-20 05, Almed ina, p. 59 7.5 1 同註 3 ,第 24 頁註腳:參閱 1 996 年 1月 23 日最高司法法院合議庭裁決:《CJ(STJ)》, 199 6 年,第 1 卷,第249 頁;1 995 年 3 月 8 日里斯本法院上訴法院合議庭裁判:《C J》, XX 年,第 2 卷,第 1 6 5 頁。這也是由Mo nt o ya M el ga r /Ga lli an a Mo ren o/ Se mp ere N ava rro /R io sS a l m e r o n 所主張的西班牙法律中的解決辦法:《Come ntár ios》中對第 26 條的註釋,第 106 頁。在巴西法律方面, Va le nti a C arrio n:《Co ment ár ios》中對第 76條的註釋,第 126 頁和對第 457 條的註釋,第 2 96 頁及續後各頁,認為當小費為慣例時,應把約數記錄在合同內,因為其構成收入。5 2 J. Bap tist a Mach ado 著,黃清薇、杜慧芳譯:《法律及正當論題導論》,澳門:澳門大學法學院、澳門基金會, 199 8 年,第 14 2–14 5 頁。5 3 香港勞工處:《僱傭條例簡明指南》,載於網址:h t t p : / / sc . i n f o . g o v. h k / g b / w w w . l a b o u r . g o v . h k / p u b l i c/Co nciseGuid e. htm 。5 4 Mo nt ana Co de s Ann ot at ed 39 -3-20 1 (6 )(a ) , MC A D ef ine sWage s: “Any mon ey d ue an empl oyee f ro m t he e mplo yer o remp loyers, w het her to be paid by the ho ur , day, we ek, se mi-mon th ly o r ye ar ly and sh all in cl ude b on us, pi ece wo rk, tip sand g ratu ities of an y kind .”
57《澳門研究》第45期2008. 4一短短30多年間,澳門在經濟和社會方面所取得的進步是有目共睹的。而1976年《澳門組織章程》的生效,是澳門走向政治行政自治的開始。儘管當時澳門行政管理權的上層建築仍然掌握在葡萄牙人的手中,但屬於澳門本地的政治生活,必須承認是從這時開始的。 1999年,澳門回歸中國,進入特別行政區時代。在“澳人治澳”和高度自治兩項重要原則的指引下,居民當家作主的意識,自然比過去有所增強。澳門的政治生活,更隨 經濟的進一步發展,特別是與區域以至國際的接軌,而得到進一步的豐富。經濟發展速度的驚人,為澳門的社會發展帶來一系列過去未曾遇見的新問題和新挑戰,從而為澳門的政治發展,增添不少新的變數。面對這些問題、挑戰和變數,不但頗費從事澳門研究的學者的思量,居民也顯得無所適從。有些人會積極主動表達他們的關注和憂慮,也有一些人選擇採用較激進的表達方式,也有一些人選擇不願面對澳門的社會現實,隨之也不願意面對澳門的政治現實,或者願意面對社會現實,但對政治就是不感興趣,要是乾脆對澳門的政治不聞不問,或是提出不切實際的訴求。凡此種種,固然與居民面對 前路的不確定性有密切關係,而且是可以理解的,但“不確定性”並不足以解釋居民對政治有種種不同取態的根本原因,也不是居民放棄其參與政治生活的公民責任的藉口。誠然,即使在西方的發達國家,也同樣面對 民眾對政治顯得失望或冷感的問題,甚至成為自由民主政體的一種通病。憑藉對西方主要政體治理問題的綜合觀察,英國著名政治學者斯托克 (G e r r yStok er)的 Why Poli t i cs M at ters 1,嘗試從宏觀的角度,探討民眾對政治產生誤解的根本原因。斯托克的這本著作,更榮獲英國政治研究學會(Poli t ic alS tud ies As s oc iat i on)頒發的“2 006 年度書籍”的榮譽,足見此書的質量和當中的見解,不但為將來全球、國家和地方治理發展的方向提供有益的思考,而且得到政治研究界所公認。二斯托克首先論述“政治”的概念及其意義,並認為政治的本意,是要從多元的利益和意見中提煉出集體性的決定,但是這個決定,又注定是會讓部分人失望的。儘管如此,政治是重要的,因為它不但是一個利益團體之間互相爭取資源再分配的過程,而且還是一個透過和解和妥協,使不同利益團體之間能和平共處,而不需要使用脅迫或暴力的過程。政治創造供人類選擇和不同生活方式的空間,而良好的政治,能讓人們在正面和穩定的語境和環境下生活。政治的結果,在於取得妥協,其最終目的也在於建立社會秩序。要理解政治,人們必須首先意識到,每個人的判斷是片面的,因為每個人的人生經驗都不同,使他們的判斷都會有本身的特性。這使人們對事物的價值判斷,每每都不一樣。有些人比較關注的,不見得其他人會同樣關注。斯托克認為,政治其實並不關乎於大是大非,而是在於資源分享的取得。而透最緊要的還是政治參與陳震宇 ** 澳門科技大學管理學博士研究生
59《澳門研究》第45期2008. 4政治生活。在政治過程中,更應該認知到民眾認為是重要的一系列,而不是單一的議題。政治應該是容許公民去表達他們認為是重要的事情,而不是專業從政者、游說者、記者或科研人員說給他們知道甚麼是重要的事情。而民眾擁有發言權,並不等於他們自動擁有否決權,或可以作最終的裁判,因為發言的本身,是表達本身希望能影響政治議題的願望,而並非希望能決定到政治議題的解決方案。決定政治議題解決方案的,應該是透過民主選舉而產生的代表或議員。代議政治應更要被理解為公民和議員之間的一個積極的互動過程,因此需要重組,使這套制度更能促進地方和全球的決策。但是,作者認為,決策信息過度公開、議會議事程序改革、強制投票和簡化選民登記和投票程序,並非強化代議政治的必然良方。在選舉之間加強與公民的溝通、議員更充分地利用時間,以及對公民和游說團體的利益代表性表示質疑,可能才是讓民主政治更成功的方法。在圍繞政治的公民場所方面,作者提出了 5項創新,包括諮詢創新、議事創新(例如在政策諮詢時引進超過一種的諮詢模式、多重審議模式等)、共治的創新(即把作出選擇的責任與利害關係人分享,例如參與式預算制定,part i ci patory budget ing)、直接民主的創新(即透過動員民眾否決或阻止其選出的議員所作出的一些決定,又稱民眾創制, p o p u l a rin it iat ives;或容許公民直接提出政治議題,特別是其選出的議員有意無意避開該議題的情況下,又稱公民創制,ci t iz ens’in i t iat iv es)和引用信息科技的電子民主創新,使民眾更能參與政治,更能影響公共政策的制定,在面對共同困難時,更好地承擔應有的責任。三縱觀澳門在回歸前的政治發展,其主要特徵集中在從早期葡人自治機構議事會開始的寡頭政體,一直演變成以總督為首的殖民統治威權政制。儘管各級的政治行政機構都有引進選舉議席或族群以至利益代表,礙於主權和治權分離、華人社會政治意識薄弱等,民主政治在當時尚未得到較廣泛的實踐 2,具體的缺陷還表現在實質的參與不足、官員和民意代表缺乏相應的問責,以及制度本身尚未完全擺脫殖民主義特質等。從政治發展的階段本質觀察,澳門真正的民主發展,要到回歸後才因為主權和治權的合一,而邁出了第一步。然而,過去葡萄牙管理時期的一套政治、行政和法律制度,雖然已經脫離了與葡萄牙的聯繫,但有相當部分仍然在澳門政權回歸中國後被沿用下來。由於澳門並非一個獨立的政治實體,而是從屬於中國中央人民政府的一個特別行政區;同時也由於澳門所享有的並非完全的自治,而是經中央人民政府授權而享有的,在本質上是有限度的“高度自治”,原有的一套基於葡萄牙法律體系而形成的政治、行政和法律制度,因此需要與祖國母體的法律體系──中國社會主義法律體系所揭櫫的原則互相磨合。《基本法》所規定的政治行政體制,似乎仍需經過上述的磨合,才能達至充分的落實。而儘管澳門的政治行政體制早在1976年開始,已逐步不再與葡萄牙的主權機構產生直接的聯繫,但由於這套本地化的制度在過去一段長時間內仍然由外來人操作,真正完全由本地人操作的行政和司法體制,要到回歸前數年,甚至數個月才得以落實,由本地人完全操作的政治體制,更要到回歸後才得以實現。在1976–1999年這23年間,澳門的政治、行政和法律制度,只實現了本地化的進程,但非殖民化的進程卻要到回歸以後才真正開始,而且必須承認,這些制度的殖民殘餘,至今仍然存在。所以,澳門政治和民主發展當前面對的其中一個根本問題,可能並非在於個別政治程序的改革,而是要在不違反《中葡聯合聲明》和《澳門基本法》的前提下,把現行的政治、行政和法律制度等實行非殖民化,即在結合和尊重歷史傳統的同時,也要使現行的制度不至於與澳門的社會現實情況脫節,從制度上為進一步發展澳門的民主政治,奠定堅實的基礎。要使澳門的政治和民主得以進一步發展,公民社會的構建也是相當重要的。博彩業開放所帶來的經濟高速發展,隨之而來的社會問題,其數量之多和性質之複雜,是過去澳門從來沒有經歷過的。一如前述,佔澳門人口比例絕大多數的華人,其政治意識在過去葡萄牙管治時期已是薄弱,當社會正經歷如此急速發展,其實更是需要一個強而有力的公民社會去回應這些急速的轉變。但是,成熟的公民社會在澳門尚未完全建立起來,更準確地說應該是正
63《澳門研究》第45期2008. 4色,透過這些措施改變社團的組織文化,使之與社會體制所需要的文化語境更為切合,進一步使社團與居民之間產生信任,使治理以至政治的運行,能更好地達至良性循環,也使澳門的公民社會,能更健康地成長的發展,直至成熟。以上種種,並不表示要使澳門達至有序、均衡、由下而上的民主政治參與,便必須要在上述所有的條件已經達至高度發展的情況下才能實現,雖然這些條件如果具備一定的發展程度,民主的政治參與也確實能更暢順地展開。歸根結底,加強公民教育,拉近政府-社團-居民三方的距離,樹立和鞏固法治意識,積極推進公共行政和法律改革,讓居民主動參與政治生活,這些都有助澳門建立一個優質的公民社會,使居民在公民社會的成長過程中,透過參與政治生活而得到鍛煉,從中逐漸樹立表達利益的權利和承擔共同責任的義務的意識,使居民長遠能摒棄消費行為的表達方式,更拒絕一切民粹主義的言行,從而明白“政治”一如斯托克所指,是一個從多元利益和意見中提煉出集體性的決定的過程,而從這個過程中得出的相對的決定,雖然難免會讓部分人失望,卻並非表示在將來再沒有週旋的空間。一旦居民對“政治”的這個本意能夠有充分的掌握和瞭解,他們享受高質素的政治生活的日子,也能指日可待。儘管前路充滿挑戰,但發展澳門的民主政治,使更多的居民能更廣泛地參與優質的政治生活,仍然是澳門應循的一個方向。這是因為作為一個國家以下的地方政權,澳門特別行政區所享有的高度自治,實在並非其他地方政權所能比擬的,也是每一個澳門人應該感到自豪和珍惜的地方。不斷提升澳門人的自我管理能力,是落實“澳人治澳”和使之得以成功的不二途徑。只有更多居民更廣泛地參與政治生活,使他們在實質參與的過程中得到鍛煉,澳門人的自我管理能力,才能得以提升。況且,每一個澳門人都要對自己的命運負責的時代和社會裏,最緊要的還是政治關注、政治參與。註釋:1 St oke r G., Why Po lit ics Ma tt ers: Maki ng D em ocra cy Work(Basin gsto ke: Palg rave MacMilla n, 20 06) .2 吳志良:《生存之道──論澳門政治制度與政治發展》,澳門:澳門成人教育學會, 1998 年,第 338 –339頁。3 Ed ward s M. , Ci vi l So ciet y (C amb r idge : Poli ty, 2 004 ) .4 婁勝華:《轉型時期澳門社團研究──多元社會中法團主義體制解析》,廣州:廣東人民出版社, 2 0 0 4年,第 2 95 –34 3 頁。5 陳震宇:《利益團體政治模式的文化語境》,載於《澳門研究》,第 33 期, 2 00 6 年,第 35 –41 頁。6 何厚鏵:《20 07 年財政年度施政報告》,澳門:澳門特別行政區印務局, 2 00 8 年,第 3 5–3 6 頁。
從深化粵港澳合作看澳門博彩業的區域績效──以縱向二次多元論及其動態模型作切入點澳門研究66第45期化,甚至可能成為另一嶄新開端的理論基礎。在瞭解和分析縱向二次多元的動態理論框架後,筆者再闡述此理論的內涵、目標以及組成部分之間的關係。從圖1中顯示,錐體中的等邊三角,即三邊對等,關係對等,左邊為廣東,右邊為香港,底邊為澳門,三者是緊密相連的,只有三邊緊接相連才能構成這三角錐體,等邊三角如各自主體不同,就會出現粵港、粵澳;港粵、港澳;澳粵、澳港,這六種分先後、分彼此且是重疊的雙邊關係,結果將破壞區域的和諧與協調,影響的不僅僅是這珠江三角,更甚者是影響了錐體底層的南部經濟圈的形成,所以在理解此問題上,不能單從個體經濟利益的狹窄角度出發,而需要有全局的意識。我們在認識錐體的底層利益,即整個南部經濟圈的共同利益為高層次利益,而個體的地區個別利益則為低層次利益。概括而言,區域個別利益(局部利益)是區域內一個地區或部分個人、企業或集團的利益;區域共同利益(整體利益)是涉及區域內所有主體的利益。在區域交往中,代表區域共同利益一般有三種,即地方政府、區域經濟合作組織與中央政府。在已有的文獻中,強調前者的居多,對後兩者未有充分重視。相對於全國利益而言,區域共同利益又是個別利益的一種,在對這種利益的追求方面,地方政府、區域經濟合作組織與中央政府表現出的觀點與決策不盡一致,認識亦未必完全相同。毋庸置疑,區域合作講求區域經濟利益,然而,筆者認為,區域經濟利益均衡則過於理想化,因三地社會發展的非均衡是客觀存在的,盲目追求利益均衡是不現實的,正如人的發展一樣。既然要發展,而發展又必然是非均衡的發展,為了實現社會發展,包括促進涉及人的發展內涵,從而達致社會發展的公平和協調,非均衡的協調發展就是必然的選擇。同樣地,縱向二次多元論模型的真正內涵不是講求利益均衡,而是象徵 區域合作關係必須從非均衡發展中尋求和諧、尋求協調的一致性,從區域經濟衝突中尋求合作與發展,達至三邊互利共贏的局面。縱向二次多元論的核心思想就是以博彩旅遊業帶動其他相關行業協調發展,從而催生新的經濟增長點,使產業結構得以優化,經濟得以適度多元。而當澳門博彩業的“增長極”形成的同時,我們就要透過制度檢討與制度創新,將其正面績效從地區幅射至粵港澳南部經濟圈,再充分利用其區域生命週期,在全球經濟邁向一體化的進程中發揮應有的作用,澳門博彩業的正面績效就能昇華至區域、以至國家層面。三、澳門博彩業在粵港澳經濟融合中所扮演的角色在推進粵港澳的經濟融合問題上,筆者認為,應先對三地的經濟圈構建予以規劃,簡單而言,需訂定三地融合的發展規劃、地區規劃等。根據世界各國的區域規劃實踐經驗來看,粵港澳的區域合作規劃大致可分為兩類,即宏觀的區域規劃與微觀的區域規劃。其中,宏觀的區域規劃是針對整個粵港澳經濟圈的,強調的是三地融合的整體發展方向、宏觀中的重點和區域間的協調,因而大部分這類規劃是指導性的,幾乎不是或很少針對具體的微觀區域行動,其具有戰略性特點,所以也常稱為區域發展戰略規劃;而微觀的區域規劃針對的是小範圍地區,一般是一個經濟區域的某一部分,甚至是一個小的社區,其重點在於強調不同類型地塊的功能劃分,發展的具體方向,並突出微觀的具體行動與措施,故此也常稱為區域自然規劃( regi onal phy s ic alplanni ng)。然而,不論是宏觀的區域規劃還是微觀的區域規劃,在協調區域經濟關係中的作用均是不可替代的。綜上所述,粵港澳融合後的宏觀規劃應由中央人民政府作決定,因這已涉及區域合作的發展戰略規劃。而對澳門特區而言,澳門特區的城巿規劃以及城巿定位等,相對粵港澳所形成的南部經濟圈而言,則屬於微觀規劃;當然,如只聚焦於澳門特區而言,這無疑又是宏觀規劃了。換言之,針對不同主體,宏觀與微觀規劃皆有所不同。回至前文所討論的縱向二次多元論動態模型中,筆者將廣東定為經貿中心,香港為金融中心,而澳門則是旅遊博彩中心。雖然任何城巿的定位是會隨時間轉移而轉移的,澳門特區政府亦暫未完全落實規劃中的城巿定位,然而,邁向以博彩為主的綜合型旅遊城巿已是既定的整體方向,這可從 2008年度施政報告中體現:“特區政府將配合國家‘十一‧五’規劃的精神及其提供的機遇,根據澳門發展的實際需要,透過推進綜合旅遊、優化經貿平台、發
67《澳門研究》第45期2008. 4展相關服務行業、推動傳統製造業的轉型和升級幾個層次,加大適度多元化的推進力度……作為綜合旅遊的另一重要組成部分,博彩業正邁進全新的發展階段。”3對此,從粵港澳區域融合的全局角度出發,澳門博彩旅遊業無論在澳門特區的微觀規劃中,抑或在粵港澳南部經濟圈的宏觀規劃中,均扮演 極其重要且不可替代之角色。因為它反映 澳門特區在整個南部經濟圈中的區域分工以及競爭優勢,關係到深化珠江三角洲的合作與發展中,三地能否和諧、協調地發展。事實上,如果三地沒有各自明確的區域分工、定位以及競爭優勢的話,就會出現不和諧、不協調的區域競爭和衝突,產業趨同化、重疊化發展,這就不利於實現宏觀戰略。為此,在未來一段較長的時間,澳門的博彩業、以至澳門整體的博彩旅遊業在粵港澳經濟融合的規劃上,均是一個重要的組成部分,我們更應考慮的是,在如何將博彩業做“大”以後,實現做“強”的戰略目標,使之繼續帶動其他行業協調發展,並催生新的經濟增長點,實現產業結構優化,體現經濟適度多元。四、從制度創新談粵港澳常設機制之設置和意義粵港澳經濟融合的問題,與任何區域合作的問題一樣,需要透過制度安排和制度創新,使之具備實際操作的機制與制度。事實上,區域經濟發展與合作組織是區域分工的產物,是應區域利益增進而生的;它不僅在特定的制度環境下與安排下能減少因區域經濟活動產生的外部性與信息成本,從而節約交易費用,而且更能促使制度本身的創新或變遷,促使區域的顯性與隱性優勢凸顯。粵港澳的區域分工與合作的生命力歸根結蒂在於其能增進三方甚至其他方的利益。粵港澳經濟合作一體化之所以能出現與發展,關鍵在於它能導致區域利益的“帕累托改進”(Pa reto Impr ov ement)。然而,並不是任何條件下的區域利益的帕累托改進都能導致區域經濟合作的。所謂區域利益的帕累托改進,是在至少不降低任何其他相關地區或區域利益的前提下的區域利益增進。簡言之,就是“利己不損人”,這是區域經濟合作的基本前提與效應。著名產權經濟學家阿爾欽(Ar men A. A lc hian)和德姆塞茨(H arol d De ms etz)4在研究團隊生產時指出,資源的所有者通過專業化協作來提高生產率,由此產生了對那種能促進合作的經濟組織的要求“一個組織一般被看作是一個決策單位,對資源的控制由組織實施,制度概念包括組織的含義。”5由此可推論出:既然區域經濟組織是區域制度的一部分,則粵港澳常設機制的產生與發展必然會造成區域制度變遷。原因有以下 3點。粵港澳地區之間的經濟合作必然會提高人們的經濟價值或產生新的收入流,或產生這種提高的預期。粵港澳常設機制創新、規則變化與制度環境變遷,均是對這種提高或提高的預期的回應,這又反過來可促進區域經濟合作。“第二次世界大戰後,特別是自20世紀60年代以後,發達國家與發展中國家的國內地方政府都充分認識到橫向的地區經濟合作十分有助於其他經濟和社會發展。於是,與國際區域經濟合作發展相呼應,各國國內的區域經濟合作也蓬勃發展,而新的經濟生活方式極大地推動了橫向政府間的合作。經濟關係的發展以及由此帶來的各地區間的經濟的廣泛滲透,使政府間橫向合作變得十分密切和牢固”。6粵港澳三地政府間的合作無疑是另一種新的制度安排。區域經濟合作能將潛在的利益可能性曲線外推,政府間合作這種制度安排的發明與發展正是為了獲取這種提高了的潛在利益。以粵港澳三地的區域分工為基礎的區域經濟合作使得區域規模經濟越來越明顯,技術創新與技術在區域間傳播速度加快。由區域的定義不難知曉,區域間的差異性是區域分工的自然基礎,廣東省與兩個特別行政區“1+2”之構建在差異性基礎上的分工能增大區域主導產業的規模。同時,區域間經濟聯繫的加強總是伴隨 技術聯繫不斷密切。無論是規模經濟還是技術創新或技術的區際傳播,都不可能囿於一成不變的制度,它們會要求新的制度為其提供保障。粵港澳經濟融合等於珠三角聯繫增強,而且,三地聯繫的增強會增大區域經濟活動的外部性、風險與交易費用(如信息不對稱造成的成本增大),這些問題均需要更新的制度加以解決。否則,區域經濟合作本身就會制造阻礙自身發展的因素,防止這種作繭自縛效應需要調整規則與制度環
從深化粵港澳合作看澳門博彩業的區域績效──以縱向二次多元論及其動態模型作切入點澳門研究68第45期境,以達到消除這些障礙的目的。從另一角度而言,區域經濟融合之所以要促進制度變遷,是因為它必須不斷拓展其生存與發展的空間。分析其對制度變遷的影響的基本線索是它不斷要求改變集體行動對個體行動的控制程序與規則。換言之,粵港澳經濟融合必須通過三地常設的協調機制來進行的,這組織的出現是制度安排創新的產物,它使區域利益主體的獲利空間得以擴大或延伸,能將原來對立的利益轉化為一致利益,而且這種組織的安排方式是處於動態調整過程中。只要粵港澳經濟合作的潛在預期收益大於成本,組織的變遷就符合逐利本性。由三地政府主導型的區域經濟合作組織引導企業主導型的區域經濟合作組織出現並轉換,既是區域合作本身的動態完善過程,又是其對組織創新推動的結果。可以說,這類型的經濟合作就會促使政府、企業組織調整(如政府機構改革、政府職能轉換、企業改組改制等),這也是區域經濟合作在組織創新方面的影響。概括而言,區域經濟合作對制度創新的影響是為了尋求良好的制度環境、合理的組織安排與完善的行為規則,從而確保區域經濟合作順利進行。其中,制度環境是基礎保障,組織創新是結構保障,行為規則是具體的激勵與約束保障。五、強化粵港澳協調機制與協調工具在粵港澳融合或一體化的進程中,毫無疑問,必須設置一管理機制與管理工具,因為這是區域制度創新的結果,又是區域制度創新的一個重要推動力量,而三地政府主導型的粵港澳常設機制是深化三地合作的帶頭兵,其發展方向應是由三地政府引領三地社會的企業的合作與互動,在探討設立三地常設協調機制與協調工具時,我們可借鑒國外最成功的區域合作組織──歐盟的經驗。當然,任何區域合作均有其各自特色、情況以及目標,但既然在中國改革開放30年的重要時候,提出深化粵港澳合作問題,這樣我們更應擁有世界觀,多瞭解別人成功的關鍵和經驗,再根據自身的實際情況訂出可行的方案,因為只有勇於探索,才能知己知彼,知難而進。從全球來看,歐盟的區域管理制度可以說是最規範的,其機構設置與法律制度程序是在充分吸取發達國家的實踐經驗基礎上形成的。歐盟下設有貫徹其法律與政策的政府機構,主要區域管理機構的構成與運作、立法工具形式與決策制定程序、區域政策的操作等都十分明確具體,而且責與權均是相當明確的。我們可以從以下幾方面分析。(一) 設置相互制衡的管理協調機構歐盟是獨一無二的超國家政府,其關係比獨立國家的政府間的聯合,如獨聯體要密切一些,但不如美國那種聯邦制國家那樣密切。歐盟下設有貫徹其法律與政策的政府機構,若要實現歐盟的歐洲一體化目標,這些機構必須具有一定的行使其職能的權力。筆者首先分析這些機構在政府與決策中的機制與義務。歐盟最基本的法律與政策提案都是由歐洲委員會(European Commi ss ion,簡稱委員會)提出的。提案只有在部長理事會(C ounc i l of Mi ni s ters)通過後才能成為法律,因此第二個要介紹的是部長理事會。這兩個機構是最重要的。在歐盟有一句常被引用的格言:謀事在委員會;成事在理事會(The Commis sionproposes ; the Counc il d is poses)。在任何提案被採納之前,其必須通過幾個階段的研究。參與這一過程的關鍵部分的歐盟機構包括常任代表委員會(C or eper)、歐洲議會(European Parl iament)與區域委員會(Commit tee of Regions)。而區域委員會以討論不同的區域問題而細分不同專責領域的委員會及子委員會,組成結構(表 1)。在歐盟的任何政策部分,都廣泛涉及到非政府組織、說客、專家與代表團和國家政府。在區域管理方面,歐盟建立了空間發展委員會(C ommi t tee forSpat ia l Dev elopm ent)與空間研究機構合作網絡(Co-operat i on Networ k of Spat i a l Res earc h Inst i tute)等官方顧問與支持機構。這些官方顧問機構、專家組在決策中會發揮一定作用。有一點需要說明的是,歐盟機構只能在為所有成員國批准的條約指定的權力義務範圍內行使職能,職能範圍的擴大需要修改條約。
79《澳門研究》第45期2008. 4澳門申遺成功,“澳門歷史城區”成為世界遺產,對澳門旅遊業的發展有深層淨化的作用。但發展旅遊經濟與保護世界遺產之間存在 明顯的矛盾,盲目開發旅遊資源、發展旅遊經濟勢必破壞世界遺產。因此,如何協調世界遺產保護與旅遊經濟發展的關係,如何保護澳門獨特的世界文化遺產,建立適合澳門社會發展的經濟模式,實現旅遊經濟發展與世界遺產保護的雙贏,從而為澳門帶來持續的發展,這是澳門特區政府和澳門居民共同面臨的重要課題。2005年7月15日,在南非德班市舉行的第29屆世界遺產委員會會議上,“澳門歷史城區(The H is tor icC ent re of Mac ao)”獲得了21個成員國的一致通過,成為中國第31處世界遺產。“東方蒙地卡羅”以實際行動向世人展示了其除了博彩之外,值得人們去欣賞的另外一面。澳門政府已經採取了一系列措施進行宣傳,希望能借申遺成功進一步帶動澳門旅遊業的發展。在此過程中,如何既充分利用這一契機發展澳門旅遊經濟,又避免旅遊業的過度發展給世界遺產帶來的破壞性損失值得我們好好思索。一、澳門成為世界文化遺產地對旅遊經濟發展的作用《世界遺產公約(World Heritage Conv ent i on)》於1972年 11月26日在聯合國教科文組織(UNESCO)第17屆會議上通過,中國於 1985年加入《世界遺產公約》。因世界遺產具有不可替代性和零污染的特點,並可帶來巨大的潛在經濟效益,所以成為各地政府發展地方經濟的首選策略。根據《世界遺產公約》簽署30多年來的經驗,申遺成功可以使遺產地聲名鵲起,為當地帶來可觀的經濟效益。如故宮、秦始皇兵馬俑博物館、峨嵋山──樂山大佛年門票總收入都在人民幣1億元左右。又如山西平遙古城 1997年列入《世界遺產名錄》後,1998年的門票收入已從申報前的18萬元一躍而至500多萬元,當年旅遊綜合收入更是高達 4800萬元;同年列入名錄的雲南麗江2000年旅遊綜合收入達13.44億元,以旅遊業為主的第三產業佔了當地國民生產總值的一半。世界遺產的經濟效應,使全國各地重要風景名勝地,無不搶爭成為世界遺產名錄之列。在某種程度上,申遺成功就意味 獲得了一顆搖錢樹。然而,由於曾經是殖民地,澳門與中國內地的其他世界遺產地相比又很多特殊的地方。那麼成為世界文化遺產地對於澳門來說會不會獲得類似的效益呢?提到澳門,一般人都會想起其“東方蒙地卡羅”的稱號,認為澳門除了賭博之外無其他地方可遊。的確,博彩業是澳門最古老的行業之一 1,也是澳門經濟的四大支柱產業之一,長期以來澳門稅收的 40%以上都來自博彩業,旅遊收益的 60%以上也都是依靠博彩業。回歸以後《澳門基本法》第118條明文規定:“澳門特別行政區根據本地整體利益自行制定旅遊娛樂業的政策。”更是為確保博彩業在澳門經濟發展中的龍頭地位提供了法律和政策的保障。但是博彩業存在極大的投機性,而且澳門的賭場長期與黑社會聯繫在一起,由此引發的高利貸、兇殺、論澳門世界遺產保護與旅遊經濟發展黃明健、張飛燕 ** 前者為福州大學法學院教授、澳門科技大學環境與資源法學專業博士研究生,後者為澳門科技大學法學院民商法碩士、上海執業律師
83《澳門研究》第45期2008. 41. IntroductionTourism is essentially a service industry and whethertourists will repeat consuming the product depends very muchon their tourist experience. Tourist experience is the subjectivepersonal reactions and feelings experienced by tourists whenthey consume a service or product.1 In tourism, therefore,understanding the experiential phenomena is particularlyimportant.2 The quality of tourist experience, however, is affectedby a complex of factors such as the factors motivating avisit, the interactions with staff, the environment and physicalsettings of the sites, as well as the managerial conceptsunderlying the visit etc.3 Evaluation of the quality of touristexperience is often done through examining tourist satisfactionin visiting a locality.4 The more researchers and the tourismindustry are able to obtain this information, the better theyare able to enhance quality tourist experience and satisfaction.Since the late 1990s, there have been increasingrecognitions of the importance of enhancing quality touristexperience and satisfaction in the cultural heritage settings suchas museums, performing art centers, libraries, aquariums,religious centers, zoos and castles etc. The reasons are twofold.First, heritage tourism is one of the fastest growing tourismsectors.5 The World Tourism Organization estimates that 37%of all trips today involve a cultural/heritage component.6 Bonifaceand Fowler, however, explain this phenomenon by arguingthat some people who do have exciting lives may yearnfor periods of peace and quiet.7 Cultural tourism therefore seemsto be able to meet human needs deep within. Second, inan increasing competitive marketplace under the new globalera, cities are urged to create new tourism products, i.e.,cultural tourism products in order to make them distinct fromtheir competitors.8Enhancing tourist experience and satisfaction within heritagesites has also been put as one of the top priorities of Macaugovernment’s agenda. Macau is located on the southeasterncoast of China to the west of the Pearl River Delta, andis approximately 60 km southwest of Hong Kong. It is28.2 km2 in size and has a total population of about503,000.9 After 450 years as a Portuguese colony, Macau’sadministration was handed over to China on 20th December,1999. The tourism industry, especially the gaming sector, isthe main government revenue generator for the city. It contributesmore than 50% of Macau’s gross domestic product and 70%of government revenue.10 After the handover of the sovereigntyto China in 1999, the Macau government decided to liberalizethe gaming industry by increasing the number of concessionairesfrom one to three. In this way, Macau was being positionedas the regional center of casino gaming. This act helped toprovide additional employment opportunities for Macau residentsand to derive the associated benefits for enhancing economicdevelopment and social stability of the city.11 The governmentalso makes good use of the city’s rich cultural heritage toattract international attention. In July 2005, the Historic Centreof Macau was successfully inscribed as a World Heritage(WH) by the United Nations Educational, Scientific and CulturalOrganization (UNESCO), making it the 31st heritage site inEnhancing Quality Tourist Experiencein Macau World Heritage SiteCheng I Man, Wan Yim King** Cheng is a Lecturer at the Institute for Tourism Studies, Macau; Wan is an AssistantProfessor in the Faculty of Business Administration at the University of Macau.
Enhancing Quality Tourist Experience in Macau World Heritage Site澳門研究84第45期China.12The boom in the gaming sector, the World Heritage brandthat Macau has gained, together with the implementation ofthe Individual Visitation Scheme by the Chinese governmentin 2003 allowing mainlanders to travel to Hong Kong andMacau individually without the need to join tours (or so called“facilitated individual travel”, FITs), resulted in a drastic growthin the number of tourists from 9 million in 2000 to 22 millionin 2006.13 Despite this, one of the main problems that remainedunsolved to the Macau government is that not many of thesetourists actually come for visiting the city’s famous culturalheritage. Although there is no official data on purpose of visitto Macau, according to Cheng, the top vacation motives forsingle destination travelers were shopping, traveling to a nearbydestination and escaping from daily routines. Visiting worldheritage sites was only ranked the fourth.14 Reasons attributingto low interest of tourists to visit Macau’s rich cultural heritagesare many. The lack of attractions, poor management, maintenanceand service delivery in the sites, etc., are probably someof them. Although substantial government efforts have beenpaid in marketing campaigns, such as designating the yearof 2006 as “Macau World Heritage Year” and implementingthe “Heritage Passport” to reward tourists who have visitedthe heritage sites, etc., little has been done to enhance thequality of visitor experience and satisfaction of those sites.This study therefore aims to contribute to the Macau governmenton the ways to attract more cultural tourists by examiningthe visitor experience and satisfaction within the WH site inMacau. It is hoped that the results will be beneficial to othersimilar WH destinations.2. Literature Review: Qual i ty TouristExperience in the Cultural Heritage ContextTourism is essentially a service industry. Tourism productsare often intangible and whether tourists will repeat consumingthe products depend very much on their experience. Accordingto Pine and Gilmore, tourist/customer experience is createdwhen “a company intentionally uses services as the stageand goods as props, to engage individual customers in away that creates a memorable event.”15 Similarly, Holbrookand Hischman refer tourist experience as “a steady flow offantasies, feelings, and fun.”16 Tourist experience, therefore,is purely a subjective personal reactions and feelings experiencedby tourists when they consume a service or product.17 Theexperiential aspect of tourists is often constituted by tourists’satisfaction level in visiting a locality.18There is in fact a complex array of factors which mayaffect the tourist experience and satisfaction.19 Studies of touristmotivation suggested that the specific expectations people hadfor a given experience were influenced by individual andenvironmental factors such as the amount and type of previousexperience, the degree of communication with others, situationalvariables, and personality characteristics.20 Similarly, Shackleyfound that the journey to reach the site, the characteristicsand atmosphere of the site, the influence of staff and sitemanagement, the availability of visitor services and finally theoccurrences of special events or festivals, etc., all had impactson tourist experience in heritage sites.21 Graefe and Vaskesummarized the main factors constituting to “tourist experience”as individual, environmental, situational and personality-relatedfactors as well as the degree of communication with otherpeople.22Researches about quality visitor experience and satisfactionin the cultural heritage setting are limited. Despite this, thereare still some that can be reviewed in order to identify moreof the gaps of research in this area. Literature review showsthat there are studies which emphasize on the impacts ofheritage destination physical attributes to overall touristsatisfaction. For instance, Huh and Uysal investigated therelationship between cultural/heritage destination attributesand the overall satisfaction in Virginia Historic Triangle(Williamsburg, Jamestown, and York Town), and identified thedifferences in terms of selected demographic and travel behaviorcharacteristics.23 Master and Prideaux analyzed the varianceby age, gender, occupation and previous overseas travel ofTaiwanese cultural/heritage tourists to determine howdemographic and travel characteristics influenced responses onimportance of attributes and satisfaction levels.24 Bonn et al.investigated the effect of some basic environmental elementson visitors to museum, aquarium, performing arts center, andzoo in Tampa, Florida, illustrating that the heritage attraction’sphysical environment (i.e. lighting, color, signage, spaciousness
85《澳門研究》第45期2008. 4and traffic flow etc.) played an important role in determiningboth visitors’attitude toward the heritage attraction and futurere-patronage intentions, as well as their willingness to recommendthe experience to friends and relatives.25There are studies which emphasized the roles playedby human resources in quality visitor experience and satisfactionwithin heritage attractions. Deery and Jago, for instance, arguedthat the attitudes and abilities of staff would directly affect tourists’perceptions of the attraction.26 Jago and Deery’s study, however,looked into the role played by volunteers. They pointed outthat a successful volunteer program helped to deliver a qualityvisitor experience at a historical visitor attraction (HVA).27 Someresearchers studied the issue of visitors’ experience andsatisfaction through a psychological approach. They attemptedto associate the impacts of visitors’mood and emotion ontheir evaluation of quality and their tourist experience andsatisfaction level.28 Some others studies discussed how “realauthenticity” instead of “attractive authenticity”could enhancevisitors’satisfaction.29 Finally, there are studies which aimedto contribute to the methodology in measuring visitor experienceand satisfaction in cultural heritage setting. These included Lawswho proposed to use the service blueprint technique to assessservice quality and visitors’satisfaction in Leeds Castle, Kent,UK30 and Frochot and Hughes who applied the HISTOQUALto measure tourist satisfaction and service quality in the threehistoric properties located in England and Scotland.31The above literature review has highlighted two majorgaps of the research in the study area. First, the existingresearches regarding quality visitor experience and satisfactionin the cultural heritage settings are very fragmented. Eachattempts to examine a single aspect contributing to touristexperience and satisfaction in heritage settings. For example,some focus on site attractions32 , others emphasize on humanresources33 , emotion and mood34 or heritage authenticity35 etc.This echoes with Frochot and Hughes’s view that ‘the analysisof service quality in this field has been addressed by a fewresearches, the information provided by these studies is oftenlimited since they tend to analyze separately the differentelements constituting service quality and lack of a holistic viewof its main components.36 Certainly, there is a need to havemore researches on the subject matter that based on a moreholistic and integrative study framework. Second, the existingresearches are mainly focused on the Western context. Suchkind of researches is rarely found in the Asian context especiallyMacau. As the major sources of tourists of Macau are fromthe Mainland China, Hong Kong and Taiwan and their behavior,expectation, experience, and perceptions of quality can bedifferent from other destinations, it is necessary to fill in thisresearch gap by assessing the quality of visitor experienceand satisfaction within Macau’s heritage site.The remaining question is how to assess visitor’sexperience in cultural heritage setting? Evaluation of the qualityof tourist experience is often done through measuring touristsatisfaction in visiting a locality.37 The existing researchesapproach it mainly through questionnaire surveys, in whichvisitors were asked to rate their satisfaction level through severalattitude statements.38 Examples included studies of Black, Huhand Uysal, and Bonn et al.39 However, the major criticismof this research approach is that the wordings of questionnairesare often designed in a way which reflect the views andassumptions of the attraction provider or researcher and thereforelack a systematic and standardized questionnaire format forinternational comparison.40 Other commonly used instrument toevaluate tourist satisfaction level is through the SERVQUALwhich was introduced by Parasuraman, Zeithaml and Berryin 1985.41 It measures the ‘gap’between customers’expectationsand the performance they actually receive by 5 dimensions(reduced from 10 original items), namely ‘tangibles’, ‘reliability’,‘responsiveness’, ‘assurance’and ‘empathy’through two setsof 20 statements, rated on a 7-point Likert scale42 (Table 1).The smaller the gap, the better the quality of service andgreater the customer satisfaction. The SERVQUAL providesa more standardized questionnaire to measure visitor satisfactionlevel. Yet, the major criticism is that the dimensions as usedin the instrument are only designed for measuring customersatisfaction within the commercial sector only. It has the potentialto apply in other sectors such as cultural heritage but needssome modifications.43
Enhancing Quality Tourist Experience in Macau World Heritage Site澳門研究86第45期Table 1 Dimensions of SERVQUALDimensions Va r i a b l e sTangibles • Physical facilities, equipment, and appearance of personnel.Reliability • Ability to perform the promised service dependably andaccurately.Responsiveness • Willingness to help consumers and provide prompt service.Assurance • Knowledge and courtesy of employees and their abilityto convey trust and confidence.Empathy • Caring, individualized attention the firm provides to itscustomers.Source: Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L., “SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality,”in Journal of Retailing, Vol. 64, Issue 1 (1988), pp. 12--37.Combining the advantages and disadvantages of both thenormal questionnaire surveys method and SERVQUAL, Frochotand Hughes propose a new instrument, calls the HISTOQUAL,to better evaluate the tourist experience and satisfaction inthe cultural heritage setting44 (Refer to Table 4 for theHISTOQUAL dimensions). Five modified dimensions, namely‘responsiveness’, ‘tangibles’, ‘communication’, ‘consumables’and‘empathy’are created with the considerations of the fact thatservice encounters characterizing the service provided in heritagesites are unique and covered a wider range of componentssuch as direction signs, staff attitude, catering and retailingfacilities, special care towards disabled and children and soforth.45 Visitors would then be asked to rate their satisfactionlevel on the five dimensions with 24 statements (instead of20 in SERVQUAL), on a 5-point Likert scale (instead of 7-point Likert scale). In addition, unlike SERVQUAL, insteadof measuring the ‘gap’between customers’expectations andthe performance they actually receive, HISTOQUAL adoptsthe method of normal questionnaire surveys in which meanscores were calculated for each item and dimension of thescale in order to understand visitors’satisfaction at culturalheritage sites.3. MethodologyThis paper investigated visitor experience and satisfactionwithin the WH site in Macau. It examined the overall visitor(including local residents and tourists) satisfaction within theheritage sites in Macau and identified the dimensions whichmade them feel good or bad at the sites. Based on the researchresults, some marketing implications were drawn.In order to achieve these research aims, structuredquestionnaires were designed to obtain information on visitorexperience at the 30 designated WH site in Macau. Thequestionnaire was divided into three sections. Section one aimedto understand visitor’s purpose of travel and their form of travel.Section two began to examine visitors’experiences at theWH sites, based primarily on the HISTOQUAL dimensionsas previously discussed and several open-ended questions.Section three, however, sought to identify some of thecharacteristics of the respondents. The survey took place inApril and May 2007 by the students of the Institute For TourismStudies (the only government tourism university in Macau).As three of the attractions were not opened during the datacollection period, only 27 attractions were included in the survey.In each site, around 40 visitors (both tourists and local residents)were interviewed, making up a total successful sample of1056. This sample size was considered significant andrepresentative enough. The respondent selection process followeda random sampling process.4. Findings4.1 Travel Behavior Profile of Visitors to HeritageAttractions in MacauTable 2 summarized the demographic and travelcharacteristics of visitors to heritage attractions in Macau. Thedemographic characteristics showed that the number of femalerespondents (56.1%) slightly outnumbered the male ones(43.9%) by 6.1%. In terms of the age composition, the dominantage groups were 18-27 years old (35.9%) and 28-37 years(31.9%), followed by 38-47 years old (14.9%) and 48-57years old (11.3%), whereas the smallest group was madeup from respondents of 58 years old or above (6%). Regardingthe educational level of the respondents, nearly half of therespondents had finished their university degree (49%). Thesecond largest group had finished high school (38%). Notsurprisingly, respondents with primary education (7%),vocational/technical school training (5.8%) and postgraduateeducation (3.8%), at the extreme ends of the continuum, formedthe smaller groups. For the monthly before tax income ofthe respondents, majority of the respondents were evenly
87《澳門研究》第45期2008. 4distributed into three income groups: below MOP5000 (28%),MOP5000 to MOP10,000 (27.6%) and MOP10,001 to MOP15,000 (22.4%). The smaller groups were MOP15,001 toMOP20,000 (5.8%) and above MOP25,000 (3.8%).Table 2 Profiles of Respondents (N=1056)V a r i a b l e Count %SexMale 464 43.9Female 592 56.1Age18–27 years old 379 35.928–37 years old 337 31.938–47 years old 157 14.948–57 years old 120 11.458 or above 63 6.0EducationPrimary 74 7.0High School 399 38.0Vocational/Technical School 61 5.8University 477 45.4Postgraduate or above 40 3.8Monthly income before tax (MOP*)<5,000 275 28.05001–10,000 271 27.610,001–15,000 220 22.415,001– 20,000 122 12.420,001– 25,000 57 5.8>25,000 37 3.8Type of visitors to heritage sitesTourists 568 53.8Local residents 488 46.2This is the first time visit to the site under evaluationNo 461 47.3Yes 514 52.7Form of travel of this trip to MacauTraveling in tours 41 7.2Traveling on one’s own 528 92.8This is the first trip to MacauNo 238 49.7Yes 241 50.3Main purpose of this tripBusiness 16 2.8Shopping 102 18.0Visiting world heritage sites 264 46.6Gaming 24 4.2Visiting relatives or friends 56 9.9Relaxation 16 2.8Food 13 2.3Spending holidays 53 9.3Others 23 4.1* USD1 » MOP8For the travel behavior characteristics of the respondents,the number of tourists (53.8%) was similar to that of localresidents (46.2%). The respondents were quite equally dividedin terms of visitation experience to the sites under evaluation.More than half (52.7%) of the respondents stated that thiswas their first time visit while 47.3% claimed that they hadvisited the site before. When the tourists were asked aboutthe form of travel of the trip to Macau, majority of them(92.8%) stated that they were traveling on their own, only7.2% of them traveled in tours. Nearly half of the tourists(46.6%) expressed that the main purpose of their trip wasto visit the World Heritage Site. This might due to the factthat interviews were conducted nearby heritage sites wheretourists had just visited. Another larger group indicated thattheir main purpose of visit was shopping (18%). Other popularpurposes were visiting relatives or friends (9.9%) and spendingholidays (9.3%). Smaller groups of respondents visited Macaufor gaming (4.2%), business (2.8%), relaxation (2.8%), food(2.3%), etc.4.2 Evaluation of Visitor Experiences and Satisfactionat Macau’s World Heritage SiteTable 3 showed the average scores of the fiveHISTOQUAL dimensions and the final average scores ofindividual attractions. The average score of the twenty-sevensites was 3.36, indicating an overall satisfaction level on theservice quality of the sites. There were only five attractions(18.5%) that scored below the neutral point, i.e. 3, in thescale. Majority of the attractions (81.5%) scored above theaverage point. This further reinforced that visitors of theseattractions, who included both tourists and local residents, weregenerally satisfied with the historic attractions in Macau interms of these five HISTOQUAL dimensions. In fact, twoof the attractions (7.4%) obtained a final average score ofover 4. This indicated that there were sites that were successfulin enhancing the quality of visitor experience and satisfaction,which could be used for benchmarking.The next task was to identity which HISTOQUALdimension(s) visitors had higher and lower satisfaction level.Results showed that respondents were more satisfied with thedimension on “Responsiveness”, with an average score of3.72, the highest among the five dimensions. “Tangibles”came
Enhancing Quality Tourist Experience in Macau World Heritage Site澳門研究88第45期second, with the average score of 3.52, followed by“Consumables”(3.24) and “Communication”(3.05). Respondentsranked the dimension on “Empathy” as the lowest with2.48, which was even lower than the neutral point of 3.Under the five HISTOQUAL dimensions, there were 24 elementsused to measure the service quality performance of heritageattractions. In order to further identify the improvement areasof heritage attractions in Macau, analysis was being carriedfurther to understand visitors’evaluation of each element underthe five dimensions. Table 4 showed the mean score of thedifferent items in the HISTOQUAL dimensions. Under thedimension of “Responsiveness”, respondents felt that the openinghours were convenient (4.12). However, when visitors wereprobed to point out three areas for improvement for the sitesthey visited in the open-ended questions, they commented thatTable 3 Evaluation of HISTOQUAL Dimensions of Heritage Attractions in MacauHISTOQUAL DimensionsAttractionsResponsiveness Tangibles Communication Consumables EmpathyAverage ScoreBarra Square 3.38 4.43 2.28 N/A 2.95 3.15Ruins of St. Paul’s 3.57 3.65 3.48 3.81 2.19 3.51Lilau Square 4.31 5.36 1.00 N/A 2.98 3.34St. Joseph’s Seminary and Church 3.71 3.78 3.27 3.47 1.84 3.46Na Tcha Temple 3.62 4.55 2.94 3.34 2.08 3.18St. Augustine’s Square 4.15 5.04 3.66 2.75 3.45 3.73Sir Robert Ho Tung Library 4.10 4.14 3.69 N/A 4.19 4.12Section of the Old City Walls 3.81 4.62 2.62 3.35 1.92 3.09Senado Square 3.94 3.97 4.09 3.85 2.96 3.86St. Augustine’s Church 3.91 4.04 4.39 N/A 3.52 4.09Mount Fortress 3.41 3.50 3.66 3.42 3.36 3.57Cathedral Square 3.76 4.75 1.08 N/A 2.94 3.07“Leal Senado” Building 3.95 4.00 3.28 3.38 2.45 3.60St. Anthony’s Church 4.32 4.28 3.34 N/A 2.22 3.78St. Dominic’s Square 3.07 3.13 3.10 3.27 1.89 3.07Sam Kai Vui Kun Temple 3.56 3.50 2.00 N/A 1.87 2.85Casa Garden 3.78 3.78 3.30 N/A 1.00 3.47Company of Jesus Square 3.86 4.53 1.34 1.45 1.23 2.52Holy House of Mercy 3.75 3.75 3.57 N/A 1.87 3.46Protestant Cemetery 3.80 4.16 2.25 N/A 1.64 2.76Camoes Square 4.55 4.86 1.29 N/A 1.41 2.93Cathedral 3.73 3.86 2.99 N/A 2.95 3.64Guia Fortress 3.56 3.64 3.12 3.09 3.45 3.49A-Ma Temple 3.69 3.68 3.08 3.50 1.88 3.36Lou Kau Mansion 3.67 3.67 3.25 N/A 1.92 3.35Moorish Barracks 3.33 3.43 2.22 1.00 2.95 2.95St. Dominic’s Church 3.71 3.75 3.17 N/A 1.83 3.45Average Score 3.72 3.52 3.05 3.24 2.48 3.39* N/A means not applicable.the operating hours of some buildings had to be prolonged(Table 5). This implied that if the operating hours could beextended, visitors would be more satisfied with this item. Referback to Table 4, visitors also valued the low restrictions toaccess the attractions (4.10). However, there were also otherareas which improvement had to be made. The major areawas the issue of staff. Respondents were relatively less satisfiedwith the unavailability of staff when needed (3.30). In somesites, they suggested that guided tours should be providedfor visitors. Staff should be provided to give more informationon the sites. Unavailability of staff also affected the visitors’perception of feeling welcome in the attractions as this itemwas only rated a bit higher than the staff availability (3.42).In fact, according to the list of heritage attractions underinvestigation in this survey, majority of the sites (59%) were
89《澳門研究》第45期2008. 4squares, temples and churches where staff availability for servingvisitors was usually low or minimal. This could somehowhelp to explain why respondents rated this item at a relativelylow score. Although the visitors stated that the level of crowdedwas tolerable (3.89), they also expressed that sites were verycrowded during holidays especially in squares and buildings.Table 4 Mean Scores of HISTOQUAL DimensionsDimension ItemMeanscores•Staff are always helpful and courteous•Staff are willing to take time with visitors•Visitors are made to feel welcome•Level of crowding is tolerableResponsiveness •Staff are well informed to answer customers’requests•Visitors feel free to explore, there are no restrictionsto access•The property and grounds are opened at convenienthours•Staff are always available when needed•The property is well kept and restored•The general cleanliness and upkeep of the propertyand grounds is satisfying•The grounds are attractive•The site has remained authenticTangibles •Direction signs to show around the property andgrounds are clear and helpful•The garden and/or park contain a large varietyof plants•The interior of the house offers a lot of interestingthings to look at•The written leaflets provide enough information•The information on the property and grounds isdetailed enoughCommunication•Visitors are well informed of the different facilitiesand attractions available at the property•Foreign language leaflets are helpfulConsumables•The restaurant offers a wide variety of dishesand refreshments•The shop offers a large variety of goods•The restaurant’s staff provide efficient serviceEmpathy•The property considers the needs of less ablevisitors•Facilities for children are providedTable 5 Qualitative Analysis on Areas of Improve-ment Needed% over totalAttractions Top 5 mostly cited comments comments inthe category• Unavailable or insufficient toilets 24.1Squares • Lack of places for shelter and rest 16.4• Lack of clear signage 8.8• Crowded environment 5.8• Lack of variety of shops 5.8• Lack of clear signage 16.4Temples and • Unavailable or insufficient toilets 15.5churches • Little information on the site is available 9.8• Parking space should be provided at theentrance9.6• Improve lighting and ventilation system 8.0• Lack of clear signage 8.5• Little information on the site is available 8.1Buildings • Operating hours should be prolonged 5.9• Lack of variety of books 4.6• Crowded environment 3.9Under the dimension of “Tangibles”, respondents weremost satisfied with the general cleanliness and upkeep of theproperty and grounds (3.88). They also agreed that propertieswere well kept and restored (3.77). In other words, visitorswere quite satisfied with the maintenance of the attractions.Items that were relatively less satisfying included inadequatevariety of plants in the garden (3.21) and not so many interestingthings to look at inside the house (3.28). In addition, respondentspointed out the need to improve the directional signs withinthe attractions (3.34). In fact, from the top five mostly citedcomments as listed in Table 5, visitors rated the lack of clearsignage as the top three items which needed significantimprovement. Some interesting findings on the “Tangibles”dimension were that visitors found that in some of the siteslike squares, temples and churches, toilets were missing orthe number was inadequate. Parking space was also inadequateat the entrances of temples and churches. Tourists might haveto be dropped off by the public or private transport in placesfarther away from the sites and had to walk for some distancebefore they could reach the entrances. Point-to-point transportwas not possible as parking space was inadequate.“Consumables”was rated third after “Tangibles”. All the itemswithin this dimension were above the neutral score of 3.Respondents were most satisfied with the large variety of goods3.683.623.423.893.644.104.123.303.773.883.513.643.343.213.283.233.182.832.963.263.363.102.522.44
Enhancing Quality Tourist Experience in Macau World Heritage Site澳門研究90第45期offered by shops (3.36). However, they would be more satisfiedwhen the variety of shops could be increased, especially inthe squares (Refer to Table 5). They were also positive aboutthe variety of dishes and refreshments offered by restaurantsof these attractions (3.26). From the three items that wereincluded in the “Consumables”dimension, visitors were relativelyless satisfied with the service quality of the staff of restaurants(3.10).The dimension of “Communication” was rated after“Consumables”. Among the four items included under“Communication”, half of them were rated below 3. Visitorswere relatively satisfied with the written leaflets which provideenough information (3.23). They agreed that the information onthe property and grounds was detailed enough (3.18), but feltthat information about the different facilities and attractionsavailable at property was lacking (2.83). Particularly,respondents demanded for more information given especiallyin temples, churches and buildings. Visitors also expressedthat foreign language leaflets were not so helpful (2.96). Someindicated that this kind of leaflets was either unavailable orlimited. The dimension of “Empathy” was rated the lowestamong the other dimensions. The two items under this dimensionwere rated below average. Visitors were least satisfied withthe facilities for children (2.44). Either these facilities wereinadequate or they were not made available at the attractions.Concerning the needs of less able visitors, this point wasnot addressed to in most attractions (2.52). Attractions did notprovide many facilities for this group of visitors.5. Marketing Implications and ConclusionThis study has investigated the quality of visitor experienceand satisfaction within the World Heritage Site in Macau. Resultsindicate that respondents are generally having a fine qualityof tourist experiences at the 27 sites, which is reflected inthe fair average score (3.36) of the 5 HISTOQUAL dimensions.There are also two sites which obtain a high average score(above 4). Respondents are most satisfied with the dimensionon “Responsiveness”, especially the convenient opening hoursof most of the sites and buildings (4.12), as well as thelow restrictions to access the attractions (4.10). Respondentsare also happy with the general cleanliness and upkeep ofthe property and ground (3.38) and the well restored of theproperties (3.77). In addition, respondents rate a fair scoreto the “Tangibles” dimension. They are generally contendedwith the large variety of goods offered by shops (3.36) andthe variety of dishes and refreshments offered by restaurantsin the attractions (3.26).Despite the above, there is still room for improvementfor further enhancing the quality of visitor experience andsatisfaction at the heritage site. The results of the study revealthat the dimensions of “Empathy”and “Communication”needsignificant improvement. These two dimensions obtain the lowestaverage score amongst the 5 HISTOQUAL dimensions,representing 2.48 (not so satisfied) and 3.05 (slightly abovethe neutral score) respectively. The major complaints underthe “Empathy” dimension are the serious lack of facilities forchildren (2.44) and disables (2.52). While the two areas thatrespondents do not like most under the “Communication”dimension include they are not being well-informed of the differentfacilities and attractions available at the property and sites(2.83), and the foreign language leaflets are not so usefuleither because they are not available or limited (2.96).Furthermore, the top 5 commonly cited areas of improvementby the respondents (Refer to Table 5) also provide importantinsights of the areas that require immediate improvement. Theseareas include: unavailable or insufficient toilets; lack of clearsignage; lack of shelter; lack of places to rest and too crowedetc. In fact, most of these improvement items mentioned aboveare associated with the availability of facilities and informationfor visitors to make decisions at the heritage sites.Based on the above findings, two marketing implicationscan be drawn. First, the provisions of facilities and streetscape(i.e. facilities for children and disables, more plants, toilets,signage, parking and shelter etc.) in Macau’s heritage sitesis found playing a significant role in determining the qualityof tourist experience and satisfaction. This study echoes withBonn et al. study that rather than spending millions of creatingimpressive exteriors to improve visitor numbers and satisfaction,tourism marketers should first try less expensive improvementsthat address minor facility issues such as toilets, signage,parking and shelter etc.46 Such improvements can achieverapid, low-cost modifications to mood and pace within the
91《澳門研究》第45期2008. 4attractions and retain freshness of appearance. Second, visitors’experience and satisfaction could be further enhanced if moreinformation of different heritage attractions is given. Visitorsgenerally feel lost in the sites and do not acquire enoughinformation to make decisions. Also, visitors’feeling of notbeing well-informed of the different facilities and attractionsavailable at sites and the unhelpful foreign leaflets do not onlylower their interest to walk and shop around the heritage sitesthat they are visiting, but might also reduce their interest tovisit other heritage sites simply because of losing confidencein Macau’s heritage. It is crucial that the information givenis able to meet visitors’ needs. In the case of Macau, itappears that multi-languages information booklets are useful tomost of the visitors. Apart from the detailed descriptions andintroduction of the history of the sites, information given shouldalso serve as a guide book indicating the location and directionof different attractions as well as the kind of facilities andactivities available inside. It is also suggested that in eachheritage site, information of other heritage sites should alsobe made available in order to stimulate visitors’interest tovisit the other attractions.The results of this study have also identified severalareas that require some improvements. There is room forimprovement under the “Responsiveness”dimension. Respon-dents express they hey will be more satisfied if more staffare available to help (3.3) and make them feel being welcomed(3.42) when visiting the heritage sites. Also, the service qualityof staff under the “Consumables”dimension has to be improved(3.10). Areas to improve under the “Tangibles” dimension,however, include having more and wider variety of plantsat the sites (3.21), more interesting things to look at insidebuilding and houses (3.28), more signage and directories(3.34) and more provisions of toilets and parking areas etc.Again, these findings illustrate that facilities, streetscape andattractions have significant impacts on tourists’perceptions overMacau’s heritage sites. However, the intangible aspect likeservice quality is also playing a pivotal role in determiningthe quality of experience and satisfaction. Given this, apartfrom providing more facilities and improving the streetscapeat sites, improving the service quality becomes one of themajor tasks of tourism marketers. They have to ensure thatstaffs are always available in each building, square and siteto offer help when needed. Customer booths and counters,security guards to patrol around the areas and tourismambassadors guiding visitors the various attractions within aheritage site become necessary. The design and delivery ofgames and activities can also allow more interactions betweenstaff and visitors, making visitors feel being welcomed thusenhancing the overall visitor satisfaction. Equally important isto provide appropriate training to staff to ensure that qualityservices are delivered. Last but not least, tourism marketersneed to conduct more researches to examine the appropriateoperating hours of some historical buildings that can bettermeet the customer needs. As suggested by the respondents,the operating hours of some buildings might have to be prolonged.In conclusion, this study contributes to fill in some ofthe research gaps on tourist experience and satisfaction atcultural heritage sites, particularly within the Asian context.It echoes with many studies that tourist experience is affectedby a complex array of factors. The case of Macau alsoevidences that tourist experience and satisfaction are influencedby a wide range of components including heritage attraction’sphysical environment and service encountered between serviceproviders and visitors. In particularly, minor improvements infacility and streetscape can greatly alter the atmosphere andambience of heritage sites, which will also impress visitorsa lot. This study also points out the need to conduct marketingresearches regularly, especially on the perceptions of visitorson both the tangible and intangible attributes of sites. Thiswould allow tourism operators to have a better understandingwhat constitute the quality of tourist experience and satisfactionin the local context.This study is not without limitations. First, it only examinesthe overall tourist experience and satisfaction on Macau’s WorldHeritage Site. Yet, literature points out that different demographicand travel characteristics (such as gender, past experiences,occupation and previous overseas travel experiences) mayhave different responses on the importance of attributes andsatisfaction levels.47 Further studies on this aspect will beuseful to acquire more accurate information for formulatingmarketing strategies in the future. Second, the dimensions ofHISTOQUAL used in this study could be a limitation because
Enhancing Quality Tourist Experience in Macau World Heritage Site澳門研究92第45期other attributes, which are not used in this study (i.e. thefactors motivating a visit and the past traveling experiencesetc.) could also impact tourist experience and satisfaction. Third,although the population samples (1056 visitors in total) obtainedby the survey instrument are representative enough, a largersample size will certainly enhance the validity and reliabilityof the data set. Finally, Macau’s World Heritage Site maynot be representative of all World Heritage Sites and cultural/heritage destinations. It is hoped that this study serves asa reference to other similar destinations and could encouragemore researches in this area in the future.Notes:1 Otto, J. E. and Ritchie, J. R. B., “The Service Experiencein Tourism,” Tourism Management, Vol. 17, Issue 3 (1996),pp. 165–174.2 Ibid.3 Laws, E., “Conceptualizing Visitor Satisfaction Managementin Heritage Settings: an Exploratory Blueprinting Analysisof Leeds Castle, Kent,” Tourism Management, Vol. 19, Issue6 (1998), pp. 545–554.4 Chadee, D. and Mattson, J., “An Empirical Assessment ofCustomer Satisfaction in Tourism,” Service Industries Journal,Vol. 16 (1996), pp. 305–320; Laws, E., “Conceptual izingVisitor Satisfaction Management in Heritage Settings: anExploratory Blueprinting Analysis of Leeds Castle, Kent,”Tourism Management , Vol. 19, Issue 6 (1998), pp. 545–554; Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L., “AConceptual Model of Service Quality and its Implicationsfor Future Research,” Journal of Marketing, Vol. 49 (1985),pp. 41–50.5 Poria, Y. Richard, B. and David. A., “Clarifying HeritageTourism,” Annals of Tourism Research, Vol. 28, Issue 4(2001), pp. 1047–1049.6 Boyd, S. and Timothy, D. J., Heritage Tourism (England:Pearson Education Limited, 2003).7 Boniface, P. and Fowler, P., Heritage and Tourism in theGlobal Village (London: Routledge, 1993).8 Bonn, M. A. , Sacha, M., Mo, D., Hayes, S. and Cave,J., “Heritage/Cultural Attraction Atmospherics: Creating theRight Environment for the Heritage/Cultural Visitor,” Journalof Travel Research, Vol. 45 (2007), pp. 345–354.9 Figure obtained from the Macau Government InformationServices, 2007.1 0 Macau Government Tourist Off ice, General Information,website: http://www.macautourism.gov.mo/engl ish/info_en.phtml, assessed on 21st May, 2007.1 1 Commission for the First Public Tender to Grant Concessionsto Operate Casino Games of Chance of the Macau SAR,2001, cited in McCartney, G. J., “Casino as a TourismRedevelopment Strategy: The Case of Macau,” Journal of MacauGaming Research Association, Issue 2 (2005), pp. 12–19.1 2 Macau Government Tourist Office, Macau World Heritage,website: http://www.macauheri tage.net/mherit / indexE.asp,accessed on 8 th February, 2007.1 3 Macau Government Tourist Off ice, General Information,website: http://www.macautourism.gov.mo/engl ish/info_en.phtml, assessed on 21st May, 2007.1 4 Cheng, I. M., “A Comparative Study of Travel Behaviorof Single and Multi-destination Travelers from Mainland Chinain Macau,” forthcoming in China Tourism Research (HongKong: School of Hotel and Tourism Management, the HongKong Polytechnic University, 2007).1 5 Pine, B. J., and Gilmore, J. H., The Experience Economy:Work is Theatre and Every Business a Stage (Boston: HarvardBusiness School Press, 1999), p. 11.1 6 Holbrook, M. B., and Hirschman, E. C., “The ExperientialAspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings andFun,” Journal of Consumer Research, Vol. 9, Issue 2 (1982),p. 132.1 7 Otto, J. E. and Ritchie, J. R. B., “The Service Experiencein Tourism,” Tourism Management, Vol. 17, Issue 3 (1996),pp. 165–174.1 8 Page, S., “Urban Tourism: Analyzing and Evaluating theTour ist Exper ience,” In Ryan, C. (Ed. ) , The Tour i stExperience: A New Introduction (London: Cassel l, 1997),p. 116.1 9 Ibid., pp. 112–135; Shackley, M., Managing Sacred Sites(London: Continuum, 2001).2 0 Rojas, D. R. and Camarero, C., “Visitors’ Experience, Moodand Satisfaction in a Heritage Context: Evidence from anInterpretation Center,” Tourism Management (Article in press,2007); McIntosh, R. W. and Goeldner, C. R., Tourism:Principles, Practices and Philosophies (Columbus: Grid, Inc.,1984); Oliver, R. L., Satisfaction: A Behavioural Perspectiveon the Consumer (New York: McGraw-Hil l, 1997).2 1 Shackley, M., Managing Sacred Sites (London: Continuum,2001).2 2 Graef e , A . R . and Vaske , J . J . , “A F ramework f o rManaging Quali ty in the Tour ist Experience,” Annals ofTour ism Research , Vol . 14 (1987) , pp. 390–404.2 3 Huh, J. and Uysal , M. , “Sat i s fact i on wi th Cu l tu ra l /Her i tage Si tes: Vi rginia Histor ic Tr iangle ,” in Wi l l iams,J . A . an d U y s a l , M . (E d s . ) , C u r r e n t I s s u e s a n dDevelopment in Hospi tal i ty and Tour i sm Sat i s fact ion(Binghamton, New York: The Haworth Hospi tal i ty Press,2003), pp.177–194.2 4 Master, H. and Prideaux, B. , “Cul tural and Vacat ionSatisfaction: A Study of Taiwanese Tourists in South EastQueensland,” Tourism Management, Vol. 21, Issue 5 (2000),pp. 445–449.2 5 Bonn, M. A. , Sacha, M., Mo, D., Hayes, S. and Cave,J., “Heritage/Cultural Attraction Atmospherics: Creating theRight Environment for the Heritage/Cultural Visitor,” Journalof Travel Research, Vol. 45 (2007), pp. 345–354.2 6 Deery , M. A. and Jago, L . K . , “Manag i ng HumanResources,” in Drummond, S. and Yeoman, I. (Eds.), QualityIssues in Heritage Visitor Attractions (Oxford: Butterworth-Heinemann, 2001), pp. 176–193.2 7 Jago, L. K. and Deery, M. A., “Managing Volunteers,” inDrummond, S. and Yeoman, I. (Eds.), Quali ty Issues in
93《澳門研究》第45期2008. 4Heritage Visitor Attractions (Oxford: Butterworth-Heinemann,2001), pp. 194–217.2 8 Rojas, D. R. and Camarero, C., “Visitors’ Experience, Moodand Satisfaction in a Heritage Context: Evidence from anInterpretation Center,” Tourism Management (Article in press,2007); Oliver, R. L., Satisfaction: A Behavioural Perspectiveon the Consumer (New York: McGraw-Hil l, 1997).2 9 Burnett, K. A., “Heritage, Authentici ty and History,” inDrummond, S. and Yeoman, I. (Eds.), Quali ty Issues inHeritage Visitor Attractions (Oxford: Butterworth-Heinemann,2001), pp. 39-53; Kim, H. and Jamal, T., “Touristic Questfor Existential Authenticity,” Annals of Tourism Research,Vol. 54, Issue 1 (2007), pp. 181–201.3 0 Laws, E., “Conceptualizing Visitor Satisfaction Managementin Heritage Settings: an Exploratory Blueprinting Analysisof Leeds Castle, Kent,” Tourism Management, Vol. 19, Issue6 (1998), pp. 545–554.3 1 Frochot, I. and Hughes, H., “HISTOQUAL: The Developmentof a Historic Houses Assessment Scale,” Tourism Management,Vol. 21(2000), pp. 157–167.3 2 Black, G., “Whats, Whys and Whos of Concept Design,”in Drummond, S. and Yeoman, I. (Eds.), Quality Issuesin Heritage Visitor Attractions (Oxford: Butterworth-Heinemann,2001), pp. 100-120; Huh, J. and Uysal, M., “Satisfactionwith Cultural/Heritage Sites: Virginia Historic Triangle,” inWil liams, J. A. and Uysal, M. (Eds.), Current Issues andDevelopment in Hospi ta l i ty and Tour ism Sat isfact ion(Binghamton, New York: The Haworth Hospitality Press, 2003),pp.177–194; Master, H. and Prideaux, B., “Cultural andVacation Satisfaction: A Study of Taiwanese Tourists in SouthEast Queensland,” Tourism Management, Vol. 21, Issue 5(2000), pp. 445–449; Zeppel. H. and Hall , C. M., “Artsand Heritage Tourism in Special Interest Tourism,” in Willer,B. and Hall, C. M. (Eds.), Special Interest Tourism (NewYork: Wiley, 1992), pp. 47–68.3 3 Deery , M. A. and Jago, L. K . , “Managi ng HumanResources,” in Drummond, S. and Yeoman, I. (Eds.), QualityIssues in Heritage Visitor Attractions (Oxford: Butterworth-Heinemann, 2001), pp.176–193; Jago, L. K. and Deery, M.A., “Managing Volunteers,” in Drummond, S. and Yeoman,I. (Eds.), Quali ty Issues in Heritage Visitor Attractions(Oxford: Butterworth-Heinemann, 2001), pp. 194–217.3 4 Oliver, R. L., Satisfaction: A Behavioural Perspective onthe Consumer (New York: McGraw-Hil l, 1997); Rojas, D.R. and Camarero, C., “Visitors’ Experience, Mood andSatisfaction in a Heri tage Context : Evidence from anInterpretation Center,” Tourism Management (Article in press,2007).3 5 Burnett, K. A., “Heritage, Authentici ty and History,” inDrummond, S. and Yeoman, I. (Eds.), Quali ty Issues inHeritage Visitor Attractions (Oxford: Butterworth-Heinemann,2001), pp. 39–53; Kim, H. and Jamal, T., “Touristic Questfor Existential Authenticity,” Annals of Tourism Research,Vol. 54, Issue 1 (2007), pp. 181–201.3 6 Frochot, I. and Hughes, H., “HISTOQUAL: The Developmentof a Historic Houses Assessment Scale,” Tourism Management,Vol. 21 (2000), p. 157.3 7 Page, S., “Urban Tourism: Analyzing and Evaluating theTour ist Exper ience,” In Ryan, C. (Ed. ) , The Tour i stExperience: A New Introduction (London: Cassel l, 1997),pp. 112–135.3 8 Johns, N. and Hoseason, J. , “The Future: Which Wayfor Her i tage Visi tors At tract ions,” in Drummond, S. andYeoman, I . (Eds.) , Qual i ty Issues in Her i tage Visi torAt tractions (Oxford: Butterworth-Heinemann, 2001), pp.222–242.3 9 Black, G., “Whats, Whys and Whos of Concept Design,”in Drummond, S. and Yeoman, I. (Eds.), Quality Issuesin Heritage Visitor Attractions (Oxford: Butterworth-Heinemann,2001), pp. 100–120; Huh, J. and Uysal, M., “Satisfactionwith Cultural/Heritage Sites: Virginia Historic Triangle,” inWil liams, J. A. and Uysal, M. (Eds.), Current Issues andDevelopment in Hospi ta l i ty and Tour ism Sat isfact ion(Binghamton, New York: The Haworth Hospitality Press, 2003),pp.177–194; Bonn, M. A., Sacha, M., Mo, D., Hayes, S. andCave, J., “Heritage/Cultural Attraction Atmospherics: Creatingthe Right Environment for the Heritage/Cultural Visitor,” Journalof Travel Research, Vol. 45 (2007), pp. 345–354.4 0 Johns, N. and Hoseason, J., “The Future: Which Way forHeritage Visitors Attractions,” in Drummond, S. and Yeoman,I. (Eds.), Quali ty Issues in Heritage Visitor Attractions(Oxford: Butterworth-Heinemann, 2001), pp. 222–242.4 1 Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L., “A ConceptualModel of Service Quality and its Implications for FutureResearch,” Journal of Marketing, Vol. 49 (1985), pp. 41–50.4 2 Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L., “SERVQUAL:A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptionsof Service Quali ty,” Journal of Retai ling, Vol. 64, Issue1(1988), pp. 12–37.4 3 Frochot, I., “Measurement of Service Quality,” in Drummond,S. and Yeoman, I. (Eds.), Quality Issues in Heritage VisitorAttractions (Oxford: Butterworth-Heinemann, 2001), pp. 154–171; Frochot , I . and Hughes, H. , “HISTOQUAL: TheDevelopment of a Historic Houses Assessment Scale,” TourismManagement, Vol. 21 (2000), pp. 157–167; Parasuraman,A., Zeithaml, V. A. and Berry, L., “SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of ServiceQuality,” Journal of Retailing, Vol. 64, Issue 1 (1988), pp.12–37.4 4 Frochot, I. and Hughes, H., “HISTOQUAL: The Developmentof a Historic Houses Assessment Scale,” Tourism Management,Vol. 21 (2000), pp. 157-167; Frochot, I., “Measurement ofService Quality,” in Drummond, S. and Yeoman, I. (Eds.),Quali ty Issues in Heritage Visitor Attractions (Oxford:Butterworth-Heinemann, 2001), pp. 154–171.4 5 Yale, P., From Tourist Attractions to Heritage Tourism (Elm:Huntingdon, 2001).4 6 Bonn, M. A. , Sacha, M., Mo, D., Hayes, S. and Cave,J., “Heritage/Cultural Attraction Atmospherics: Creating theRight Environment for the Heritage/Cultural Visitor,” Journalof Travel Research , Vol . 45 (2007), pp. 345–354.4 7 Huh, J . and Uysa l , M. , “Sa t i s f ac t i on w i t h Cu l t u ra l /Her i tage Si tes: V i rginia Histor i c Tr iangle,” in Wi l l i ams,J . A . a n d U y s a l , M . ( E d s . ) , C u r r e n t I s s u e s a n dDeve lopment in Hospi t a l i t y and Tour i sm Sat i s f ac t i on(Binghamton, New York: The Haworth Hospi tal i ty Press,20 03 ) , p p . 17 7–1 94 ; Ma s t e r , H . a nd P r i de a ux , B . ,“C u l t u r a l a n d Va c a t i o n S a t i s f a c t i o n : A S t u d y o fTaiwanese Tour ists in South East Queensland,” Tour ismManagement , Vol. 21, Issue 5 (2000), pp. 445–449.
10 1《澳門研究》第45期2008. 4嚴重。三、對發展中醫藥的若干策略建議澳門作為著名的以博彩業為龍頭的海島型微型經濟體,與世界上其他的小型經濟體一樣,面臨如何加強其競爭力的問題,這種問題的體現不僅僅局限在澳門如何發展重要產業,也包括澳門如何進行適度的經濟轉型。但是澳門由於其小,其經濟的發展,浮浮沉沉都不會在國際上產生較大反響,較少與國際上其他國家獲地區發生貿易等方面的衝突,因此澳門勝在其良好的“人緣關係”:包括與中國內地、歐盟、葡語系國家等的聯繫。這種地位對於澳門在中國中醫藥產業國際化過程中扮演 非常重要的角色。(一)加強與內地的合作,增強中醫藥人才的引入力度發展中藥產業,無論在中藥產業的哪一個環節上中,人才都是首要不可或缺的關鍵因素。然而,澳門的中醫藥教育與科技水平與西醫界和內地中醫藥界相比都有較大的差距,而內地擁有豐富的中醫藥資源、科研人才和實力,因此,澳門應該加強與內地的合作,引入中醫藥高科技人才,以彌補人才不足的劣勢。(二)克服小型經濟體缺陷,加快與珠三角地區經濟融合世界經濟論壇發佈的《全球競爭力報告 200 6–2007年》顯示:全球競爭力排名前 10位的國家和地區中,除美國、日本、德國、英國外,其餘的都屬於小型國家。6瑞士的發展就是一個非常值得研究的例子。在瑞士具有競爭力的產業當中,其中就有醫療保健產業。在巴塞爾這個製藥業集中的重鎮,不僅雲集了全球最大的維生素 C 的製造商羅氏藥廠(H of fmann-LaR oche)、山德士(Sandoz)和汽巴嘉基(Cib a-G eigy)等全球知名化學及藥品製造商,而且還網絡般地聚集了大量相關企業,形成了一個集藥劑、助聽器、整形器材、醫療器材以及保健服務一體的產業。 7事實證明,小型經濟體只有其企業在同一產業中的集群形成規模經濟,才能在全球市場版圖中佔有一席之地。目前,珠江三角洲正在加速內部整合,“泛珠三角”亦正在發育成型,CEPA作為中國內地與澳門的區域性協定,必然涉及到深層次的經濟一體化的問題。廣東省作為中國內地省份中經濟發展最為迅速的地區之一,首先澳門與鄰近的廣東省如何進行分工合作就是關鍵的問題。廣東省是全國的中醫藥大省,中醫藥資源豐富,中成藥生產數量,產品銷售收入和利稅總額均居全國前列。廣東省政府已經十分明確地確定了建設中醫藥強省的目標,加大對中醫藥發展的投入力度。因此,澳門應盡快地融入到珠三角的中醫藥產業鏈中,可以 重以下幾個方面的事情:盡快提升中醫師和中藥師在整個社會醫療衛生體系,特別是公立醫療事業中的地位;向香港學習,引入一套中藥的標準規範;政府可以組織註冊的中醫師定期到廣東省中醫醫院進行訪問、學習,特區政府同時也可以邀請廣東省,甚至全國的其他有經驗的中醫師到澳門教授,和公開會診;充分利用珠海──澳門跨境工業區,對中醫藥產業的投資者給予進一步的政策支持和配合。(三)澳珠聯合,充當珠三角西翼中草藥發展的“火車頭”同樣是珠江三角洲地區,以廣州、深圳、香港為中心的東翼和包括澳門、珠海在內的西翼在經濟發展的水平和產業集中程度來看,都存在較大的差異。中央政府建立“和諧社會”的要求以及均衡地區經濟發展的政策,要求發揮珠江三角洲西翼的力量。這樣,同樣要求能夠有一定的可以起到核心和輻射作用的城市出現。2004年年底,廣東省西岸從珠海到湛江的高速公路正式通車。中央正式批准連接香港、澳門和珠海的跨海大橋項目,已加速推動該項目的進展。這些措施,都為珠三角西翼的發展提供了現實的機遇。澳門可以和珠海一起充當珠三角西翼乃至粵西地區的地區性經濟中心,不僅可以較好利用珠海現有的較為充裕的技術人才隊伍,而且也可以挖掘邊緣地區豐富的中藥資源,在中藥國際化過程中發揮通往東南亞和南亞的“橋樑”作用。(四)利用中西文化交流中心的地位,加強與葡語系國家的合作與聯繫,推進中醫藥產業的國際化進程中藥在走向國際化的過程中,遇到最大的一個障礙就是中西文化的差異,許多外國人不理解、不接
澳門中醫藥發展現狀及若干策略建議澳門研究10 2第45期受中醫藥文化。中醫藥現代化是一個系統工程,它涉及到文化的融合與創新問題,中醫藥的現代化要與中醫藥文化融合,用中國文化推動產業文化。澳門作為中西文化的交匯中心,每天都有世界各國人員來來往往,通過定期舉辦國際性的中醫藥文化活動,讓西方人有條件更多地瞭解和宣傳中醫中藥,對中醫藥走向世界來說,這無疑是一條良好的途徑。同時可以憑藉與歐盟國家深厚的淵源及葡語系國家獨特、悠久的聯繫,加強中醫藥科研、教育、產業的合作,使其更多地認識和接受中醫藥,必定可以推動中醫藥產業的國際化進程。(五)完善市場,成為天然食品、藥品的國際市場以旅遊博彩業為龍頭的澳門,應該在博彩業以外建立其他具有高科技領頭作用的行業,以彌補經濟結構單一的不足。澳門可以廣泛吸收內地的原材料和成熟的研究成果,把現成的內地科研成果技術商品化,開發一批被世界公認及有顯著療效的天然保健品及中成藥。同時,考慮到澳門地理條件及用藥習慣,澳門應該加強和香港、廣東的合作,對南藥及嶺南特長中草藥、南海海洋中藥的資源研究、開發及產業化等進行合作,共同開發具有區域優勢的特產中成藥及保健品。同時也能借助旅遊業的發展,樹立澳門積極健康向上的國際形象,達到向世界宣傳中醫藥文化的目的。註釋:1 澳門統計暨普查局:《澳門醫療衛生統計 2 0 0 6》。2 澳門特別行政區科學技術發展基金, ht t p :/ / w w w .f d ct .g ov. mo 。3 澳門中醫藥研究所有限公司, h t tp : / /w w w . hu is un . co m/comp an yl ist/ macau 9. ht m。4 周運源:《澳門回歸與中國和歐盟的經濟關係》,廣州:中山大學出版社, 1 9 99 年。5 李宗友、孫國華:《澳門中醫藥發展概況》,載於《中國中醫藥資訊雜誌》,第 1 期, 2 0 00 年。6 其餘 9 個國家或地區分別是瑞士、芬蘭、瑞典、丹麥、新加坡、日本、德國、荷蘭和英國。7 封小雲、楊道匡:《C E PA:澳門在大珠三角區域經濟合作中的機遇與角色》,澳門:澳門理工學院,200 4 年。
關於澳門文化建設的一些思考澳門研究10 8第45期的衝擊力更多的是要作為城市的標誌性建築而在城市中相互爭奇鬥豔,成為城市中的新景點。這似乎能提升澳門的旅遊價值,創造更多的經濟效益;但是,這些由消費文化衍生的建築風格是否適合於澳門這座有深厚歷史文化底蘊的城市?雖然澳門城市文化呈現的是多元並存,但也絕不是隨意的文化堆砌,其固有的建築形態及風格是一種有 本土地域特徵的多元化,是中國嶺南文化及西方葡萄牙殖民文化經過相互尊重及觸合後才產生的,而不是像當前旅館建築風格的純粹拿來主義,缺乏與城市固有文化的對話。多元化是可取的,但必須根植於本土,這樣才能更具自身特色而為城市帶來更長久的活力。”26為此,筆者認為,政府應該通過立法或者行政措施,管理或協調大型建築的文化特色,以保持澳門形象的一致性或相似性。(六) 文化遺產的保護問題澳門歷史城區申報世界文化遺產獲得成功可說是澳門文化建設的大事,值得慶賀。但正如澳門社會文化司司長崔世安在申遺成功時所說:“如今‘澳門歷史城區’申報世界遺產成功,這並不是終點,澳門今後會在保護文化遺產上更加努力, 以把澳門發展成一個文化交流區,讓更多來澳人士體會到澳門的文化魅力和溫情、包容的社區氣息。”27如何保護世界文化遺產?澳門政府進行了不少成功的探索,但還可以從世界各國維護文化遺產的實踐吸取一些有益的經驗,包括:第一,文化遺產維護的立法與制度建設。可參照法國、日本等國家的經驗,就文化遺產的清查和分類、文化遺產的登錄和維護、檔案規範、考古挖掘等方面進行立法與制度建設。28第二,人才的培養。文化遺產的維護終歸要由人來實施,因而人才的培養就顯得十分重要。可參照法國和意大利等國家經驗,根據澳門文化遺產保護工作的需要,由專門學院或機構,開設建築、繪畫、雕刻等修復專業,培養各類保護人才及符合專業資格的文化遺產管理人員。第三,文化遺產保護意識與保護活動。文化遺產保護不但是政府、專家學者的事情,還需要全體居民以及遊客的參與。要使居民以及遊客參與文化遺產保護,需要依靠政府和公眾良好的保護意識及相應的保護活動。保護意識需要依靠有意識的、系統的教育活動。法國等一些歐洲國家已將文化遺產保護列入小學課程,國家博物館對小學生免費開放。另外,法國“文化開放日”活動也頗為成功,吸引了歐陸其他國家的注意,紛紛效仿。同時,保護意識也需要政府的宣傳來強化。印度有“世界遺產週”,其間會組織各種宣傳文藝活動。第四,政府的帶動與投入。政府首腦在推動文化保護和建設方面都發揮了重大的影響力。以法國為例,“透過國家元首的策劃推動,法國自龐畢度(G eor ge Pompidou)總統以來,營造了不少國家級的重大建築,這些新創作包括龐畢度文化中心、奧塞美術館(由舊火車站修建)、大羅浮宮計劃(包括貝聿銘設計的玻璃金字塔)、大拱門(或稱新凱旋門)、巴斯蒂勒歌劇院、維列特科學城、國家圖書館新廈……等等,不勝枚舉,想念在數十年後,仍然是觀光據點。”台灣學者郭為藩就此評論道:“法國政府在文化建設的投資魄力,深刻地影響到不少國家的政治領袖,體認出歷史建築的可長可久性,而其奠基在於有眼光與文化願景的領導人物。只有承先啟後,在維護遺產之餘持續開創新獻,才能使國家的文化資產累積而充實,讓後代子孫在生活環境中享受其甜美果實。”29政府作用的另一面是加大對文化遺產保護的投入。以日本為例,2001年,日本文部科技有廳文化廳將其總預算909.49億日元中的63.1%用於文化遺產保護業務,其中專門用於國寶及重要文化遺產保護的預算就達到111.23億日元,約是文化廳預算的12.2%。30第五,維護文化資產與振興傳統工藝產業的結合。如何將文化資產的維護與傳統工藝產業的振興相結合,是當前不少國家正在思考或實踐的一個課題。在這方面,日本的經驗值得借鑒。日本的做法是,通過立法並成立財團法人來支持各地區傳統工藝產業的發展。“1974年日本國會通過‘傳統工藝產業振興法’,並依該傳產法的規定,翌年成立財團法人傳統工藝品產業振興協會,每年編列10億日元以上的預算,支持各地區傳統工藝產業的發展。該會主要業務包括四方面: 推廣傳統工藝品開拓消費上的需求; 設立全國傳統工藝品中心,建立產地與
10 9《澳門研究》第45期2008. 4消費者對話的平台; 透過認證、獎勵,確保傳統工藝人才的培育; 推行傳統工藝的影像化。傳藝協會每年舉辦‘傳統工藝士’資格認定考試,並有工藝專家登錄制度,全面建立工藝人才資料庫。此外,如舉辦‘日本傳統工藝士大展’,並自198 1年起成立‘日本傳統工藝士會’,要求合格的傳統工藝士加入當地的‘傳統工藝士會’。”31(七) 澳門博物館建設中值得規範和改進之處澳門博物館建設近年來取得了巨大成就,但正如澳門博物館館長傅玉蘭所指出的那樣,澳門博物館建設也並非盡善盡美,有值得規範和改進之處。如澳門政府就博物館的設立和管理方面的立法明顯滯後;不同政府部門管理所屬公營博物館的協調問題;公營的博物館缺乏長遠的、統一的發展目標;“本地政府對建築文物定立法規,加以保護,但對屬本地的歷史文化文物的保護法規卻還匱乏”;在澳門的博物館建設中,雖然也有民間投資,但相對國際上大企業及跨國公司支持贊助的情形,還有天壤之別;澳門新一代去博物館的習慣還需要花大力氣培養;澳門真正已接受博物館學和相關專業培訓的博物館從業員數量篇少,而各博物館在從事研究方面的工作能力也是相對薄弱的。 32註釋:1 何厚鏵:《中華人民共和國澳門特別行政區政府二零零零年財政年度施政報告》, 2 0 00 年 3 月 29 日。2 駱風:《澳門青少年的品德現狀》,載於《當代青年研究》,第 4 期, 20 04 年。3 同註 1 。4 王俐容:《文化政策中的經濟論述:從精英文化到大眾經濟?》,台灣文化研究學會 2 0 0 3 年年會論文,ht tp: // www .scu.e du. tw/ society/ acade _act/ cultural% 20 st udie s/pa pers/ljWan g.p df。5 同註 1 。6 胡殷紅:《澳門文化新形象──訪澳門文化局局長何麗鑽》, h t t p : / / w w w . c h i n a w r i t e r . c o m . c n / z p / yh s y/114 _47 861 .ht m , 20 05 年 3 月 2 9 日。7 吳志良:《澳門的文化環境》, h t t p: / /w w w .a mb i en t e.go v.mo /schi nese/ 07 /lo tus1 9/l 191 4. asp 。8 新華社澳門:《文化建設重塑澳門旅遊形象》, 20 04年 12 月 8 日電, ht tp : // ww w. ha ng zhou .co m. cn/ 200 40 10 1/ca6 0829 4.h tm 。9 澳門統計暨普查局:《澳門統計年鑒》,澳門:澳門統計暨普查局, 20 00 –200 6 年。1 0 同上註。1 1 澳門特區政府澳門高等教育輔助辦公室:《澳門高等教育資料》, 1 99 5 –20 06 年, h t tp : // w ww . ga es .g o v.m o/big 5/d efa ult. asp 。1 2 澳門基金會:《澳門人文社會科學:回顧與展望──首屆澳門人文社會科學大會論文集》,澳門:澳門基金會, 2 00 7 年,第 2 頁。1 3 同上註,第 12 6–1 27 頁。1 4 王國強:《澳門人文社會科學社團中文學術出版品的研究》,載於 《首屆澳門人文社會科學大會論文集》, 2 00 7 年,第 36 8–36 9 頁。1 5 楊允中、黃鴻釗、莊文永等著:《澳門文化與文化澳門:關於文化優勢的利用與文化產業的開拓》,澳門:澳門大學澳門研究中心, 2 0 05 年,第 1 88 頁。1 6 魏美昌:《論一九九九年前後澳門文化特徵之保留及發展》,載於《比較法研究:澳門研究專號》,第 1期, 19 99 年。1 7 魏美昌:《澳門──有待琢磨的金鋼鑽》,載於澳門圖書館暨資訊管理協會編:《兩岸三地圖書館學研究與發展》,澳門:澳門圖書館暨資訊管理協會, 1 998年,第 7 5–7 6 頁。1 8 寇懷雲:《文化遺產管理的國際經驗》, ht t p :/ / w ww .ma ca uhe rit age .ne t/Ed ucat ion/ whC .asp? id=1 62 。1 9 周慶山: 《澳門文獻資訊跨文化交流發展戰略探析》,載於《情報資料工作》,第 3 期, 2 0 0 1 年。2 0 王國強: 《淺談過渡期澳門圖書館事業的發展策略》,載於《濠鏡》,第 7 期, 1 99 6 年。2 1 澳門圖書館暨資訊管理協會編:《兩岸三地圖書館學研究與發展》,澳門:澳門圖書館暨資訊管理協會,1 998 年,第 7 8 頁。2 2 同上註。2 3 沈振輝:《新時期澳門公共圖書館事業發展模式的人文思考》,載於《澳門》,第 9 期, 2 00 0 年。引自周慶山:《澳門文獻資訊跨文化交流發展戰略探析》,載於《情報資料工作》,第 3 期, 2 0 01 年。2 4 蕭德釗:《展望澳門文化環境》, ht tp: //w ww .amb ient e.go v.mo /schi nese /07 /lo tu s19/ l19 19. asp2 5 黃一翔:《博彩文化導向下澳門當代旅館建築的變遷》,載於《世界建築》,第 1 期, 2 00 7 年。2 6 同上註。2 7 新華社電:《申遺成功並不是終點》, h t tp : / / n ew s 3.xinh uan et. co m/w or ld/2 005 -0 7/1 5/co nte nt_ 322 4681 _2. htm 。2 8 郭為藩:《全球視野的文化政策》,台北:心理出版社, 20 06 年。2 9 同上註,第 6 1 頁。3 0 同註 28 ,第 6 9 頁。3 1 同註 28 ,第 6 7 頁。3 2 傅玉蘭:《澳門博物館業發展現況》, h t t p : / / w w w .g z w h . g o v . c n / w h w / ch a n n e l/ zt l m / 2 0 0 6 _ 5 1 8 / a s p / g zl t /20 055 1893 428 .ht m。
11 5《澳門研究》第45期2008. 4時間也更為緊迫:從時間上來看,澳門真正意義上的免費教育於 1995年開始啟動,短短12年時間實現了免費教育從7年時間向15年免費教育的轉變,受惠學生從最初的少數公立學校學生推廣到不管就讀甚麼類型的學校學生都有接受免費教育的權利,這是世界免費教育發展史上的奇跡;從背景上來看,澳門啟動現代教育改革的時期正值世界範圍內教育發展關注從“追求數量”到“追求質量”上的轉變,換句話說,澳門教育發展“既需要補習舊課”,“又需要學習新課”,“時間短”而“任務重”,追求教育數量和質量的齊頭並進無疑給澳門教育的發展帶來了更大的壓力,這種壓力所帶來的隱患在於,儘管可能在形式上有重大的進展和趕超,但在文化和觀念的轉變上,尚需要進行更為艱苦的磨合和統整過程。無論如何,在過去30年中,澳門教育在數量和品質上均取得了較大的飛躍,進入特區政府之後的現代澳門,消除了政治上的羈絆和干擾,加大了對傳統教育的反思和改造,這種反思和改造的成果已經部分從《第9/2006號法律──澳門非高等教育綱要法》中體現出來20,隨 《綱要法》規定下的子教育法律法規的不斷更新和完善,澳門教育改革將從形式上的變化轉向深層的文化與觀念上的調整,這種轉變的過程也許較之形式變化更為緩慢和複雜,但卻更為徹底與關鍵。註釋:1 馮增俊:《邁向新紀元的澳門教育》,載於《學術研究》,第 12期, 20 01年,第 105 –110 頁;黃漢強主編:《澳門教育改革》,澳門:東亞大學澳門研究中心,19 91 年。2 馮增俊:《澳門教育概論》,廣東:廣東教育出版社, 19 99 年。3 馮增俊:《澳門基礎教育新世紀走向的若干分析》,載於《教育導刊》,第 1 期, 20 0 2 年,第 1 –4 頁。4 劉羨冰:《澳門教育史》,北京:人民教育出版社,20 02 年。5 單文經:《澳門公民教育簡史》,載於香港特別行政區公民教育協會舉辦《公民教育論壇》,香港, 20 06年。6 郭峰:《澳門教育發展的回顧與展望》,載於《比較法研究》,第 1 期, 1 99 9 年,第 1 25 –13 6 頁。7 黃艾珍、劉麗薇:《澳門學前教育概況》,載於貝磊、古鼎儀主編︰《香港和澳門的教育:從比較角度看延續和變化》,北京:人民教育出版社, 2 006 年,第 15 –35 頁。8 同註 4 ,第 21 –22 頁。9 澳門教育暨青年局:《第 11/ 77 M 號法律──予不牟利教育事業以適當扶助》, h t t p : / / w w w . d s e j . g o v . m o /~ we bd sej/ ww w/ ed ul aw /ba sic/ 11_ 77m .h tm 。1 0 楊允中:《論澳門產業的轉型》,澳門:澳門基金會, 19 95 年。1 1 同註 4 ,第 25 –26 頁。1 2 劉羨冰:《澳門免費教育的回顧與前瞻》,載於《澳門教育、歷史與文化論文集》,廣州:《學術研究》雜誌社,第 11–2 3 頁。1 3 同上註。1 4 聯合國教科文組織:《世界教育報告 1 99 8》,巴黎:聯合國教科文組織, 1 99 9 年。1 5 澳門教育暨青年局:《特區政府成立後的教育發展》, h t tp : // w ww . dse j. go v. mo / 。1 6 澳門教育暨青年局:《第 2 0/2 00 6 號行政法規──學費津貼制度》, h t tp : / /w w w. i mp ren sa . ma cau . go v. mo / b o/ i/20 06 /52 /rega dm2 0_cn. asp 。1 7 澳門教育暨青年局:《第 1 7/2 00 7 號行政法規──修改〈免費教育津貼制度〉》, h t tp : / /w w w .i mp re nsa . ma ca u.g ov.m o/b o/ i/2 007 /35 /reg ad m17 _cn. asp 。1 8 澳門基金會:《社會發展與青少年健康成長》,澳門:澳門基金會, 20 0 4 年。1 9 談松華主編:《中國教育現代化的區域發展》,廣州:廣東教育出版社, 2 0 0 3 年。2 0 朱鵬:《延續與創新:〈澳門非高等教育綱要法〉述評》,載於《全球教育展望》,第 9 期, 20 07 年,第84 –88 頁。
How Macau College Students Explore the Media澳門研究116第45期1. Introduction2008 is Chinese Olympic year, along with Macau willmark the 10th anniversary of Macau’s handover to China inthe coming year. Meanwhile, 2008 is the year of Taiwan’s“presidential” election. Till the end of 2007, there were morethan 2500 students from the mainland studying in the Universityof Macau, the Macau University of Science and Technology,the Macau Polytechnic Institute and other Universities in Macau.We can say Macau is an international and regional platformfor college students. College students can watch different TVchannels from the Mainland, Portugal, France, the UK, theUSA, Japan, Thailand, Chinese Taiwan, Hong Kong and soon. Nowadays, media especially TV and the Internet areessential to university students’daily life, like air and water.We can assess college students’patriotism from this survey.Therefore, how the students from the mainland and other placesexplore media in Macau is a significant topic to discuss.2. Background Information and ResearchQuestion2.1 Background InformationThe survey was conducted in February, 2008, with thelocations at the class venues at the University of Macau,the Technology of Scientists University of Macau, and theMacau Polytechnic Institute. The targets are full-time studentsfrom the captioned universities. The sampling method is clustersampling with faculties and probability sampling with classes.The interview method is self-administrative questionnaires. Thesampling size is 597. The response rate is 95%. Samplingerror is ±3%.2.2 Research QuestionsThree questions were set up to measure the key dependentvariable:Question 1. What do you think about the relationshipbetween the Mainland China and Taiwanshould be?Question 2. The dominant TV stations in Hong Kongare now broadcasting the national anthemeveryday before the main news report. Doyou agree that Macau should follow it?Question 3. Which language would you prefer to be theofficial language (Chinese) in Macau,Cantonese or Mandarin?3. Survey Results3.1 Basic informationIn this survey, data are collected with the students’identities. Students with Macau SAR or Portuguese passportsare concerned as “local students”. Students with passportsissued by the Mainland China are concerned as “mainlandstudents”. The frequency of local students is 362, which occurs60.6% of the total sampling. The frequency of mainland studentsis 197, which occurs 33.3% of the total sampling. The frequencyof Taiwan students is 3, which occurs 0.5% of the total sampling.The frequency of Hong Kong SAR students is 15, whichoccurs 2.5%. The frequency of other places is 10, whichHow Macau College Students Explore the MediaYang Ling** Ph. D. student, University of Heidelberg
117《澳門研究》第45期2008. 4occurs 1.7%. The missing frequency is 10, which occurs1.7% of this survey. Totally, local students and mainland studentsoccurs 93.6% of this survey. (Table 1)Table 1 Interviewees’ IdentitiesPassport Holding Frequency PercentageMacau SAR or Portuguese National Identity 362 60.6Mainland China 197 33.0Taiwan 3 0.5Hong Kong SAR 15 2.5Others 10 1.7Missing 10 1.7Total 597 100.03.2 Result of Question 13.2.1 Frequency and PercentageQuestion 1 explores interviewees’attitude towards therelationship between the relationship between the MainlandChina and Taiwan is explored. 96 (26.5%) local students,117 (59.4%) mainland students support Taiwan should returnto China as soon as possible. 135 (37.3%) local students,52 (26.4%) mainland students approve Taiwan return to Chinain the future. 113 (31.2%) local students, 21 (10.7%) mainlandstudents agree Taiwan and Mainland China may keep thepresent situation. 12 (3.3%) local students, 1 (0.5%) mainlandstudent declare Taiwan could being independent in the future;6 (1.7%) local students, 4 (2.0%) mainland students say Taiwancould be independent as soon as possible; 2 (1.0%) mainlandChinese students did not answer this question. (Table 2 andFigure 1)Table 2 Opinions about the Relationship betweenthe Mainland and TaiwanStudent types Local Students Mainland StudentsOpin ions F r eq . % F r eq . %Return to China as soon as possible 96 26.5 117 59.4Return to China in the future 135 37.3 52 26.4Keep the present situation 113 31.2 21 10.7Being independent in the future 12 3.3 1 0.5Being independent as soon as possible 6 1.7 4 2.0Miss ing 0 0 2 1.0Total 362 100.0 197 100.0In accordance with students’opinion about the relationshipbetween China and Taiwan, each in-depth interviewed mainlandstudents opposed on the Taiwan “referendum on UNmembership”, and they said the “referendum” should not beheld. Further, mainland students support of the one China policyand regard any attempt of Taiwan to alter that relationshipto be harmful to world peace.As the United Nations has repeatedly rejected Taiwan’sefforts to join the international organization, mainland studentsbelieve the referendum is a stratagem to declare a de jureindependence, which Beijing will oppose. The Taiwan issueconcerns China’s sovereignty and territorial integrity, and tohandle Taiwan issue properly is a crucial issue related tothe sound and smooth development of China. They adhereto the “one China”policy, the commitment to opposing Taiwanindependence.In conversation with mainland students, they reiteratedtheir opposition to any action on the part of the Taiwan governmentFigure 1 Opinion about the Relationship between China and Taiwan
How Macau College Students Explore the Media澳門研究118第45期to take actions which would later the current relationship withChina. They expressed opposition to a Taiwan proposal whichwould have a referendum on whether it should become partof the UN as an independent nation. They also urged Chinanot to take unilateral action across the Taiwan Straits whichmight result in violence. They regard Taiwan as an integralpart of its nation and any discussion about Taiwan is feltto be an intrusion into China’s sovereignty. Taiwan has nosupport in the world for any desire on its part for independence.The people of Taiwan will simply have to accept the presentsituation and hope that in coming years a more democraticChina will work out some form of mutual relationship thatis beneficial to both parties.Moreover, Mainland students strongly condemned theTaiwan authority’s declaration to hold a “referendum” on UNmembership in the name of Taiwan. They said it poses agrave problem for the world. The decision of the Taiwan authorityled by Chen Shuibian to hold the “referendum”, despite strongobjections from the Chinese central government and the worldcommunity, will pose a severe threat to peace and stabilityacross the Taiwan Straits and to the Asian-Pacific region. “Itwill make international situation more complicated,” The“referendum on UN membership”is another step of the island’ssecessionist activity that seeks the so-called “Taiwanindependence”and is a dangerous political game that will havesevere consequences. Such a move by the Taiwan authoritywill bring no good to Taiwan but isolation and damage toits development, said Ma Jianan who is a senior studentfrom Liaoning province.At the end of this interview, mainland students repeatedthat they oppose the “referendum”, because it would not beeither useful or constructive in fact.On the contrary, some of the local students said, theybelieve in the realistic of diplomacy. There are points in whichthe safety of the world takes precedence. Taiwan’s continuedexistence is not threatened, its people retain their democraticsociety. They would not support efforts to end those conditions.But, mainland China will change as it slowly moves towardsdemocracy.However, some local students firmly oppose Taiwan’smembership in any international organizations that consist ofsovereign states, firmly oppose Taiwan’s so-called “membershipin the United Nations”in any name and firmly oppose “Taiwanindependence”activities in any form. They maintain that Taiwanis an inalienable part of the Chinese territory and the governmentof the People’s Republic of China is the sole legitimategovernment representing the whole China.3.2.2 Correlation TestThe independent variables in this subject are rely onradio as information channel; reply on friends as informationchannel; use of China media for news; watch MacauTV news program; watch China TV news program;watch Taiwan/Hong Kong TV news program; read Chinainternet news; parents’attitude toward China government.The dependent variables of this subject are local students andmainland students.Observably, local students prefer watch Taiwan/Hong KongTV news program (Sig .023). Mainland students get theirinformation from radio (Sig .024), their friends (Sig .027), theuse of China media for news (Sig .001**) and watch Chinamedia program (Sig .004), access Macau TV news program(Sig .007**), read China internet news (Sig.007**). It isclear that Mainland students explore in richer ways to touchdifferent media from different places. (Table 3)Table 3 Significant Correlations between the FirstDependent Variable and Independent VariablesLocal Students Mainland StudentsIndependent variables P ear so n P ear so ncor re lat io nSig . Ncor re lat io nSig . NRely on Radio asinformation channel– – – .162* .024 195Rely on Friends asinformation channel– – – .158* .027 195Use of China mediafor news– – – –.239** .001 195Watch Macau TV newsprogram– – – .193** .007 195Watch China TV newsprogram– – – –.205** .004 195Watch Taiwan /Hong KongTV news program.119* .023 362 – – –Read China Internet news – – – –.192** .007 195Parents attitude towardsChina Government.297** .000 360 .382** .000 192* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
119《澳門研究》第45期2008. 43.3 Result of Question 23.3.1 Frequency and PercentageOn the subject of the frequency on the opinion aboutbroadcasting national anthem before news program in Macau,38.4% local students stand neutral and 21.8% local studentsdisagree with this issue. However, 46.2% mainland studentsstrongly agree with this subject. 13.8% local students evenchose strongly disagree about this subject. (Table 4 andFigure 2)Table 4 Opinions about Broadcasting NationalAnthem before News Program in MacauStudent types Local Students Mainland StudentsOpinions Freq. % Freq. %Strongly agree 31 8.6 91 46.2Agree 63 17.4 38 19.3Neutral 139 38.4 47 23.9Disagree 79 21.8 10 5.1Strongly disagree 50 13.8 10 5.1Missing 0 0 1 0.5Total 362 100.0 197 100.0All the 16 mainland interviewees can answer the originsof the Chinese National Anthem March of the Volunteers waswritten by Tian Han during the 1934 Republic of China erafor a play he was writing at that time.3.3.2 Correlation TestThe independent variables of the subject below are: theuse of HK media for news; the use of China media foruse; watch HK TV news program; watch China TV newsprogram; read Macau internet news; read China internetnews; parents attitude towards China government. Thedependent variables are local students and mainland students.Local students are fond of using of Hong Kong mediafor news (Sig .050) and gaze at Hong Kong TV news program(Sig .049). Mainland students strongly prefer to use ofChina media for news (Sig .002**), watch China TV new(Sig .029), read both Macau and mainland China internet news(Sig .001** and Sig .031). Some mainland students claimedthat Hong Kong media are too entertained to get enoughinformation they desire. However, local students already getused to Hong Kong media, whereas they do not prefer CCTV,which is quite political. (Table 5)Table 5 Significant Correlations between the SecondDependent Variable and Independent VariablesLocal Students Mainland StudentsIndependent variables Pear so n P ear so ncor re lat io nSig . NcorrelationSig . NUse of HK media forn e w s–.103* .050 362 – – –Use of China mediafor news– – – –.219** .002 196Watch HK TV newsprogram–.103* .049 362 – – –Watch China TVnews program– – – –.156* .029 196Read Macau Internet news – – – .243** .001 196Read China Internet news – – – –.154* .031 196Parents attitude towardsChina Government.253** .000 360 .249** .000 193* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).Figure 2 Opinions about Broadcasting National Anthem before News Program in Macau
How Macau College Students Explore the Media澳門研究120第45期3.4 Result of Question 3As for the frequency on the opinion about the officiallanguage in Macau, most (50.8%) local students and mainlandstudents (41.6%) support both Cantonese and Mandarin. Thetrend of Macau official language is Chinese. It is a pity thatwe did not specify whether the Chinese would still be traditionalChinese or simplified Chinese. In addition, mainland studentslike Macau people to speak and write simplified Chinese. (Table6 and Figure 3)Table 6 Opinions about the Official Language inMacauStudent types Local Students Mainland StudentsOpinions Freq. % Freq. %Cantonese 82 22.7 7 3.6Mainly Cantonese 80 22.1 17 8.6Both Cantonese andMandarin184 50.8 82 41.6Mainly Mandarin 10 2.8 42 21.3Mandarin 6 1.7 48 24.4Missing 0 0 1 0.5Total 362 100.0 197 100.03.4.2 Correlation TestThe subject of the independent variable below are: relyon newspapers as information channel; rely on internet asinformation channel; rely on other information channel; readHong Kong newspaper; watch Macau TV news program;read mainland internet news. The dependent variables aremainland students and mainland students.From the statistics below, we cannot make sure howlocal students get their information (Sig .036). Whereas mainlandstudents obtain information from newspapers (Sig .004), theInternet (Sig .022), read Hong Kong newspapers (Sig .040),watch Macau TV news programs (Sig .004) and read mainlandInternet news (Sig .017). Thus, local students’exploration onmedia is quite limited. Nevertheless, mainland students areextensive on touching different media. (Table 7)Table 7 Significant Correlations between the ThirdDependent Variable and Independent VariablesLocal Students Mainland StudentsIndependent variables P ear so n P ear so ncor re lat io nSig . NcorrelationSig . NRely on Newspaper asinformation channel– – – –.203** .004 196Rely on the Internet asinformation channel– – – .163* .022 196Rely on Other informationchannel–.110* .036 362 – – –Read HK newspapers – – – –.147* .040 196Watch Macau TV newsprogram– – – –.205** .004 196Read Mainland Internetn e w s– – – .171* .017 196* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).3.5 Analysis of Multiple RegressionMainland interviewees of this research often stay in Macau(Sig .021) and their family income is high (Sig .018). Thosewho prefer mandarin as mainland official language normallyhave good mandarin ability (Sig .007). Mainland students whohave good mandarin ability access more news from differentways (Sig .021, Sig .024, Sig .038, Sig .039, and SigFigure 3 Opinions about the Official Language in Macau
121《澳門研究》第45期2008. 4channel (Sig .026) and they spend lot of time on watch MacauTV news program (Sig .003). Sometimes they watch ChinaTV news program (Sig .042) but the statistics cannot let usmake sure they read China internet news (Sig .008).(Table 9)Table 9 Analysis with Multiple Regressions based onthe Data of Mainland StudentsQuestions Question 1 Question 2 Question 3Item Beta Sig . Beta Sig . Beta Sig .Demo gr ap hicsCantonese abil ity – – – – .300 .001Parents att itude towardsChina Government.315 .000 – – – –Media UseTime spending on browsinge-news in a week– – – – –.197 .041Re ly on Newspaper asinformation channel– – – – –.230 .026Read HK newspaper .179 .010 – – – –Watch Macau TV newsprogram.161 .025 – – –.238 .003Watch China TV newsprogram– – – – –.169 .042Watch Other TV newsprogram.129 .047 – – – –Read Macau Internet news – – .215 .002 – –Read China Internet news – – – – .229 .008ValueValue on “indiv idua l hasresponsibil i ty to devote to .221 .007 – – – –the society”?Va lue on “‘one country’is more important than‘two system’ under the .209 .007 – – – –‘one country two system’p o l i c y ”Value on “the interest ofthe nat ion is much– – .249 .009 – –higher than the interestof indiv iduals”4. ConclusionDrawing conclusion from the above statistics, mainlandstudents from Macau universities have more patriotism thanlocal students and students from other places. Students fromthe mainland also get news from variety (international) ways.Local university students’media interest localized on HongKong news filed. Local college students less care their nationality..039) and they are more patriotism (Sig .040). (Table 8)Table 8 Analysis with Multiple Regression based onthe Data of Mainland StudentsQuestions Question 1 Question 2 Question 3Item Beta Sig . Beta Sig . Beta Sig .Demo gr ap hicsTime staying in Macau –.127 .021 – – – –Fami ly income .126 .018 – – – –Ag e .112 .035 – – – –Mandarin abil ity – – – – –.161 .007Parents att itude towardsChina Government.224 .000 .214 .000 – –Media UseReading local newspapers – – – – .254 .021Using the Internet –.243 .028 – – .262 .024Reading magazines – – – – .152 .038Regarding fr iends asinformation channel– – – – .177 .039Reading other newspaper – – – – .147 .019Watching Ta iwan TVnews program.107 .049 – – – –ValueValue on “small groupshould accept the.155 .006 .145 .012 – –instruct ions absolutelyfrom the mainstream”Va lue on “‘one country’is more important than‘two system’ under the – – – – –.133 .040‘one country two system’p o l i c y ”Concerning the issue of Taiwan’s future, mainland studentsregularly get this type of News from Hong Kong newspaper(Sig .010), watch Macau TV program (Sig .025). Sometimesmainland students watch other TV program (Sig .047). However,the value on “individual has responsibility to devote to thesociety” has less statistics power (Sig .007) for mainlandstudents. The value on “‘one country’is more important than‘two system’under the ‘one country two system’policy” hasless statistics power for mainland students (Sig .007) as well.Moreover, those who access Macau internet news approveto broadcast national anthem before news broadcasting(Sig .002). Those who strongly approve Macau can use mandarinas official language has high Cantonese ability (Sig .001);they use time spending on browsing e-news in a week(Sig .041); they strongly rely on Newspaper as information
How Macau College Students Explore the Media澳門研究122第45期Moreover, Macau media has a large scope to be developed.Its related companies urgently need to invite more elites tobenefit them.
12 3《澳門研究》第45期2008. 4一、前言第二次世界大戰以後,隨 工業化的進展,城市人口、就業、環境污染和資源等各種社會問題日趨嚴重,迫切需要用新的方法對這些問題進行綜合研究。 19 55年以後隨 電子電腦技術漸趨成熟和普及,美國麻省理工學院F or rester教授創立了系統動力學;F orres ter將系統動力學定義為:SD是一門以系統反饋控制理論為基礎,以計算機模擬技術為主要手段,定量地研究系統發展的動態行為的一門應用學科,屬於系統科學的一個分支。系統動力學基於系統論,同時吸取了控制論、資訊理論之精髓。系統動力學模擬涉及到某種模型或簡化的表達方式,模型是客觀存在的事物與系統的模仿或替代物,描述客觀事物與系統的內部結構、關係與法則。澳門2004年開始由李金平應用系統動力學模型分析澳門城市經濟系統等有關問題,到目前為止進行的主要工作有: 澳門人口的動態模擬;按目前的出生率及死亡率和機械增長率的變化趨勢,澳門人口在 2024年將達到57萬人; 澳門水資源應用的初步動態模擬;按目前的用水變化趨勢,澳門耗水量在2024年將超過68,000,000立方米; 澳門生態消耗量和周期性填海的動態模擬。澳門從 1866年起,經歷了7次大規模的填海。假如平均20年為填海周期,李金平還對填海引起的土地變化和沙石進口周期性變化進行了動態模擬。二、研究方法(一) 研究中應用的規律1. 統計學規律澳門的非高等教育學生人數受多種參數的影響,有些參數的變化較穩定,有些較為波動,它們對非高等教育學生人數的影響可能是線性的關係。統計學規律建基於大量的資料和數據之上。為此,本項研究中,從政府網頁及統計資料和文獻上查找了 10多年澳門非高等教育學生人數的各項指標值。為了檢驗模型模擬的可靠性結果,對影響非高等教育學生人數的主要參數需進行靈敏度分析。2.系統動力學原理以定量描述為主輔以半定量、半定性或定性的描述,是一種定量模型與概念模型相結合,並以定量為主體的模型,在盡量完整地描述各組成分之間相互作用的非線性關係、複雜的因果反饋關係和生克關係(Rj k)的基礎上把系統劃分成若干個相互關聯的子系統(P),其數學描述如下:S=( p , R jk)P= 公式( 1)Rj k = 公式(2)S:整個系統;P:系統S中的子系統;Pj k:關係矩陣,描述各子系統間的關係。(二) 構建模型的步驟( The Modeli ng Proc es s)對系統(指澳門)的認知和調查,收集資料。確定系目標,提出要解決的問題;確定系統邊界(即系統分析涉及的對象和範圍);建立因果關係圖流程圖,構建儲藏庫和系統流量圖,構築模型;評估參數值。本次模擬主要從澳門歷年的統澳門人口和非高等教育學生人數的動態模擬路良剛、林子健、李金平 ** 路良剛為北京理工大學應用物理系工學博士、澳門旅遊博彩技術培訓中心兼職導師,林子健為南開大學數學系本科生,李金平為澳門大學科技學院土木與環境工程專業博士研究生
澳門人口和非高等教育學生人數的動態模擬澳門研究12 4第45期計數據而導出;然後寫出系統動力學數學方程和量化模型;運行模型並得到模式中的主要參數;調試及校正:原則首先是合理;在合理的前提下,盡可能令計算和模擬準確;子模型的集成和優化;檢驗其政策上的影響,提出建議。(三) 澳門非高等教育人數的研究方法1. 幼稚園二、三年級插班生人數之計算方法由教育暨青年局的資料可以知道,每年幼稚園二年級、三年級的學生數量較原幼稚園一年級時的學生數量為多。幼稚園一年級就學率偏低,幼稚園二年級、三年級,每年會有一定數量的插班生。雖然可能會有留級的學生,然而由於數量太小,故忽略不計。插班生人數的計算公式如下:X n , y= A n, y-A n -1, y -1其中 X n , y表示第 y年(年份的代號)的幼稚園n年級的插班生人數,A n, y表示第y年的幼稚園n年級實際學生人數。2. 中小學各級的留級學生人數計算方法設A n, y為年份y中第n年級學生的實際人數,而A n則代表第n年級留班生之人數。且並有一項 ,表示就讀完第n年級就離校的學生人數。則每一個年級的學生人數計算公式如下所示:公式( 3)將(3)移項後得下式:公式( 4)然而,由於留級人數和離校人數沒有方法直接得到,為了簡化運算,我們決定忽略離校學生的人數,即假設沒有離校的學生( )。故留級人數的計算公式如下所示X n=A n,v-A n-1, v -1+ Xn-1 公式( 5)而學生人數的計算公式則如下所示:A n,v= An-1 , v -1+ X n-1 -X n 公式( 6)以公式(5)式計算所得的“留級人數”,實際上是每年實際留級人數與離校人數之差值。故若以公式( 5)計算所得的“留級人數”為負數,則表示該年離校人數比留級人數多。3. 模擬誤差修正方法假設回歸方程為:Y=f(X) 公式( 7)X為自變量,則回歸誤差為:公式( 8)其中Yi 是真值,而 是回歸的數值,則平均回歸誤差為:( i =1,2 ,… … n) 公式( 9)f 是 i 出現的次數。 將被加到 以修正模擬的結果。2002–2006年的實際發生數值將用於校正誤差。模擬起點定於2002年。三、澳門人口的動態模擬人們為了生活和自身安全等目的而聚居在一個地方,為了滿足生活的需要而取用這個地方的各種資源,這就形成了城市。人口數量與一個城市的興衰有 密不可分的關係:人口太少,將導致人力資源短缺;人口太多,則會出現人們賴以為生的各種資源出現貧乏,如土地資源、化石燃料等,從而導致人們的生活質素下降。因此,適當控制城市人口數量是城市發展的關鍵。(二)1983–2006年人口增長資料分析澳門過去20年澳門實際的人口變化及各項人口統計指標(表 1 及圖1 )。出生率 = 出生人數 /總人口數死亡率 = 死亡人數 /總人口數平均發展速度 =現將澳門歷年的統計資料列表1。圖1 出生率、死亡率和機械增長率與年份之關係用SPSS回歸,求人口隨時間變動的統計學規律,透過相關分析來篩選最佳方案,作為構建人口模型的基礎(表 2)。
13 3《澳門研究》第45期2008. 4參加高考的澳門生和內地生分開,免除內地生在澳門參加高考的資格,故插班生人數的誤差必然會有所減少。5. 就業市場必然會有飽和的一天。等到就業市場飽和之時,由於競爭亦開始變得激烈,故屆時本澳各級的學生必然會有所增加。註釋:1 在 Ste lla 圖中各因素分別表示為總人口 po pu lat ion ,出生數為 b i r t h ,死亡數為 d e a t h ,機械增長數為imm igran t ,耗水量為 w at er 。參考書目:1. Deaton, M. L. and Winebrake, J . J., Dynamic Modeling ofEnvironmental Systems (New York, Springer, 2000).2 . Ford, A. , Modeling the Env ironment: An I ntroduction toSy stem Dy namics M ode ls of Env ironmental System(Washington DC: Inland Press, 1999).3 . Forrester, J. W., “The System Dynamics National Mode l:Objectives, Philosophy and Status,” in Proceedings of the1984 International System Dynamics Conference (Spain,1984), pp. 148–160.4 . Forrester, J. W., “The System Dynamics National Mode l:Macrobehaviour from Microstructure ,” in Milling, P. M.and Zahn, E. O . K. (Eds.), Computer-Based Management ofComplex Systems (Berlin: Spring-Verlag, 1989), pp. 3–12.5 . Zhang, L . And Mitsch, W. J., “Modelling Hydrological Pro-cesses in Created Freshwater Wetlands: an Integrated SystemApproach,” Environmental Modelling & Software, Vol. 20,Issue 7 (2005), pp. 935–946.6 . 劉先勇、袁長迎、段寶福、周方潔:《SPSS 10.0 統計分析軟體與應用》,北京:國防工業出版社, 20 02年。7. 孫稼麟:《統計基礎》,立信會計出版社, 1999 年 9月。8. 王其藩:《系統動力學(第二版)》,北京:清華大學出版社, 1998 年。
市民、醫療人員與護士對澳門護士的社會角色與功能的認知澳門研究13 8第45期註釋:1 雷洪、劉成斌:《角色的二重建構──個人與社會連接點的探討》,維普資訊網中文科技期刊數據庫,200 4 年。2 安東尼‧吉登斯著,趙旭東、齊心等譯:《社會學(第四版)》,北京:北京大學出版社, 2 003 年,第 27頁。3 佘雲楚、彭美慈:《專業守則:實務或霸權?評香港護士專業守則》,載於文思慧、梁美儀主編:《專業交叉點──專業倫理的理念與實行》,香港:青文書局, 20 00 年,第 6 6–1 01 頁;Cre asia , J. L . a nd Parke r ,B. , Co nce pt u al Fou nd at io ns: Th e Br id ge t o P rof ess ion alNu rsin g Practice (Th ird Edit ion) (St. Lo uis: Mo sb y, 200 1) .4 香港護士管理局:《香港護士專業守則與倫理準則》,ht t p: // w ww .n chk. o rg. hk/ , 2 00 8 年 1 月 6 日。5 澳門特別行政區政府:《第 9 / 95 /M 號法律──護理人員職程制度》, 1 9 9 5 年 7 月 3 1 日刊登, h t t p: / / w w w .impre nsa. macau .g ov.mo /bo /i/ 95 /31 /le i09_ cn.a sp , 2 008 年1 月 12 日。6 F ‧D ‧沃林斯基著,孫牧虹等譯:《健康社會學》,北京:社會科學文獻出版社, 1 99 9 年,第 40 8 頁。7 In terna tion al Cou ncil o f N urses, IC N Asia Nursing Workfo rceProf ile (2 00 3 、 2 00 4 、 20 05 、 20 06 ), fro m IC N w eb sit e:ht tp :/ /w ww . icn. ch/ sew .h tm, 28 th Ja nu ary, 20 08.8 同註 9 ,第 6 頁。9 澳門高等教育輔助辦公室:《澳門高等教育年度報告2004 、 2005 、 2006》, http ://www.gaes.gov.mo/big5/default.asp , 2007 年 12 月 29 日。1 0 In terna tion al Cou ncil o f N urses, IC N Asia Nursing Workfo rceProf ile (2 00 3 、 2 00 4 、 20 05 、 20 06 ), fro m IC N w eb sit e:ht tp :/ /w ww . icn. ch/ sew .h tm, 28 th Ja nu ary, 20 08.1 1 澳門特別行政區政府衛生局:《全澳主要醫護人力資源》,載於《2006 年度統計年刊(第 1 版)》,澳門:澳門衛生局, 20 0 7 年,第 1 6 頁。1 2 同註 21 。1 3 同註 9 ,第 16 –1 7 頁;同註 21 。1 4 趙泳嘉、玉薏等:《澳門一所醫院臨床護士工作疲潰的現狀調查》,載於《澳門護理雜誌》,第 3 卷,第1 期, 2 004 年,第 17–20 頁;同註 2 1 。1 5 同註 8 ,第 3 0 頁。1 6 李雪屏:《澳門護士對護理學學士學位教育的需求調查》,載於《澳門護理雜誌》,第 3 卷,第 1期, 2004年,第 24 –27 頁。17 曾文、陸亮、尹一橋:《澳門開辦護理學碩士學位課程意向調查》,載於《澳門護理雜誌》,第 6 卷,第1 期, 20 07 年,第 1–3 頁。1 8 同註 21 。1 9 蔡淑鳳、王秀紅:《台灣護理教育的自省與前瞻》,載於《護理研究》,第 54 卷,第 1 期, 2 007 年,第 5–10 頁。2 0 澳門鏡湖護理學院:《四年制護理學學士學位課程課程文本》,澳門:澳門鏡湖護理學院, 20 0 6 年。2 1 同註 6 ,第 407 頁;Fry, S. a nd Joh nst one , M . J. , Et hicsin Nu rsin g Pra cti ce: A Guid e to Et h ica l D eci sio n M aki ng(Ge neva: I nte rn at iona l C oun cil of N urse s, 200 2) , p. 14 9.2 2 In terna tion al Cou ncil o f N urses, IC N Asia Nursing Workfo rceProf ile (2 00 3 、 2 00 4 、 20 05 、 20 06 ), fro m IC N w eb sit e:ht tp :/ /w ww . icn. ch/ sew .h tm, 28 th Ja nu ary, 20 08.
15 1《澳門研究》第45期2008. 4澳門開埠於16世紀 50年代。在此之前,承擔起“擴大與中國直接貿易聯繫”任務的是葡萄牙人在亞洲社群中的“卡薩度”(Cas ados,已婚財產持有人。他們以通婚融入當地生活。一段時間後,卡薩度中亞洲出生的混血者人數超出來自葡萄牙出生的所謂“本國人”)。這群兼具商人和士兵身份的葡萄牙人逡巡於中華帝國東南海上,在40年間不斷調整態度和方式,試圖尋找與中國通商的突破口。理論上,他們代表葡萄牙或印度邦的王室利益,“致力於建設一個帝國經濟體系和增加個人財富。他們的精力、財富和人力看起來都投入到這項事業中”,但事實上,“前往印度的艱苦航行極大地削弱派往印度邦要塞的人力,即使安全健康地到達印度,這些人也未必有興趣為國王盡忠或是呆在帝國的中心城市,因為他們在這些地方的經濟活動受到等級制度嚴格的制約”。 1許多卡薩度“居住在帝國正式中心之外,或與那些受王室代表全權控制的社群保持距離”,他們與傳教士的小群體相互依存形成社區,“遠離政治束縛”。2 無論其社會等級原本如何,在葡萄牙帝國統治鞭長莫及的遠東,這些人在不同程度上脫離了原有封建經濟體系及其人身制度,不再附屬於由土地所有權關係決定的主人,他們因此被稱為“朗薩度”(Lançados,社會外的人,遷徙者),是澳門城市形成初期的主要社會成員。這些“不受封建關係約束的自由人”,按照將他們聯繫在一起的商業法則組織他們的社會,他們“可以選舉推選自己的行政官員,而且有獨立的司法權”3,他們是澳門最初的市民、澳門政制的基礎,決定 早期澳門的特殊性。澳門的這種特殊性體現在它自治的市政組織上。葡萄牙商人主要經營與長崎之間的中日絲綢-白銀貿易,也積極參與中國與南洋和印度洋沿岸各港口及航線沿途的貿易,使澳門迅速成為一座繁榮的商業城市。到1578年,“澳門已有3間教堂和1間醫院,基督教人口超過5000人,因此為了維持內部秩序,保證商貿活動的正常運作,有必要建立市政組織進行管理。”4 早在開埠之初的1560年,以朗薩度為人口基礎和主要經濟力量的居澳葡人“已選出駐地首領(C api tão de Terr a)、法官和4位較具威望的商人,形成管理組織,處理社區內部事務。這個後人稱為委員會的組織,就是議事會的雛形。”5在此基礎上,1583年,在薩(D. Leonard o de Sá)主教的宣導和主持下,“居澳葡人首次舉行選舉,議事會或稱議事公局(Senado )正式成立”6 ,成為澳門的標誌性機構。選舉的基礎是“所有在澳門出生、定居或結婚的葡國公民”,他們在選舉中均享有“選舉權和被選舉權”。隨 貿易的發展,“越來越多來自果阿的逃亡充軍者和探險者麋集澳門以尋求輕易獲取的財富”,居澳葡人的來源有了一定的變化,對於選民範圍也出現了相應的限制,即“選舉人和被選舉人必須年滿 25歲並且不得是罪犯;必須是合法婚生子而非私生子;不得受異端影響,即不能是新教徒。”7這些限制並沒有改變澳門自治機構議事會的選舉基礎,而且從另一個角度再次說明,澳門議事會的形成脫離封建制的框架,其社會基礎是在封建關係之外的自由人。不自由的自由城市──從早期澳門城市制度看文化並存臧小華 ** 南京大學歷史系博士研究生
不自由的自由城市──從早期澳門城市制度看文化並存澳門研究15 2第45期通過選舉產生城市自治機構,是葡萄牙人群出於文化慣性,依照其母國一些城市的傳統建立的政制管理體系,這種模式在葡萄牙中世紀市政組織中比較常見。從12到13世紀起,一些獲得“法令特許狀”的葡萄牙城市在封建領主等級體系之外,獲得了自治;“15世紀下半葉完成的《阿豐索法典(O rdenaçoesAfon s in as)》和唐‧曼奴埃爾一世(D. M anue l E ,1495-1521年在位)推行的‘法令特許狀改革’,都直接影響到此一自治模式。”8 更直接影響到澳門自治組織的是 15 04 年葡萄牙《王國城市鄉鎮官員章程(R egimento dos Of i c ia i s das Ci dades, Vi las e Lugaresdes te R eino )》,根據這個章程,“所有居澳葡商(Home ns Bo ns)或更廣義上的人民(Pov o),均有選舉權”。居澳選民通過秘密投票選出議事會職務候選人,由法官根據票數排列分組,並在組之間輪換 執 政 。 議 事 會 的 構 成 一 般 為 3 位 市 議 員(Vereado r), 2 位普通法官(J ui z O rdi nár io)和 1 位檢察長(Proc ur ador)。 9議事會負責公共事務以及葡人治安、司法,其運作以城市公共收入維持。議事會的收入依賴進出口稅務的徵集。進口稅對葡萄牙船隻運進澳門的所有商品徵集,而從1688年開始,葡萄牙人的出口稅由中國海關徵收,而市政則徵收c aldeir ão稅,“這原本是對所有出口到日本的商品的 3%的抽稅,1634年增長到8%,而後在1640年失去日本貿易後擴展到其他商品。”10 這個抽稅比例由議事會商定,以市政年度支出、尚未履行的財政義務以及每季度航行預計所得為基礎計算得來。 1640年之前,“議事會大體能夠比較輕鬆地支付這些花費,但是日本和馬尼拉的直接貿易掉失後,抽稅的比例增加了,迫使城市從仁慈堂和暹羅王為主的亞洲統治者以及長崎、廣州等地的商人處借貸,以應付行政花費。以盡可能最低的稅率向進口商品徵稅以保證澳門的存續,對有船隻定期進出南洋和印度洋各個港口的澳門船主、商人和出資人來說,是至關重要的。”11 從17世紀中葉起,澳門貿易經歷來自西歐其他貿易勢力的競爭以及亞洲本地貿易條件變化的影響,幾度繁榮也屢陷蕭條,變故之際,議事會表現出商人群體特有的靈活性和適應性,代表澳門卡薩度維護城市利益。這在葡萄牙帝國行政體系所代表的國王利益與城市商人利益發生抵觸時表現得猶為明顯。作為“維護當地長期的個人和群體商業利益的主要力量”,議事會站在帝國體制的對立面。為了壟斷日本航線上的貿易活動,葡萄牙國王很早就設立了中日貿易航線司令一職,這個職位在理論上是國王在滿喇加以東的最高代表,其人選幾乎都是貴族。 1623年,又設置總督一職作為其在澳門的永久性代表,“大多是具有軍事背景的貴族(Fidal go),其中一些來自葡萄牙顯赫的三個軍事團體。他們的階層有不屑於致力商業活動的觀念,但實際上又參與貿易,令在澳葡籍港腳商人怨聲載道”12,議事會一向與總督在財政和防務問題上討價還價爭吵不休。在議事會的作用下,“ 17世紀和18世紀大部分時間,總督僅有軍事權,不得過問議事會的施政。總督一般在葡萄牙或印度的貴族中挑選,雖然地位顯赫,但並無多少實際管制權,只限於‘統管炮台和名譽’。議事會給他‘帶上貴族的光環,作狀給華人和歐洲對手看。”1317世紀30年代,印度總督又試圖通過指派航行行政官掌握日本和馬尼拉航行的歲入,對澳門實施財政權威。印度邦的意志使澳門本身的利益從日本航行上轉移,在議事會的作用下,澳門在人力物力上都逐漸轉向南洋航行,並在內外因素促動之下於40年代後期重新全面掌握了澳門財政。 14 這種作用得以發揮的根本原因在於議事會對於商業資源的控制,其建立在對“與中國和南洋的外交和商業關係的掌握”之上的權威“超過國國王代表總督和王室法官等人,也不容更高權威取代或撤銷。”15 至少直到17世紀末,葡帝國官員對澳門葡萄牙人群的社會和經濟活動的影響“總的說來舉足輕重”,“市民和宗教社會構成了澳門被成為卡薩度社會的基本特徵,這種社群結構圍繞 議事會和仁慈堂的活動發展。”16除了通過掌握商業來源和控制貿易活動,議事會還承擔 保證市政運行的責任,為當地的要塞和防務工程籌資,為教區的事業提供支持,處理公共事務。議事會是澳門的商業運作、行政管理、司法治安和對外聯絡等事務的主要職能機構,它組織 這個商業城市的稅收、財政、公共信貸、海關等部門,還發起公債、合夥人組織,凝聚起船主、出資人等重要的商業勢力。由於市政組織的這些功能,與古希臘和羅馬帝國的城市相較而言,澳門城市更是一個“沒有特權階
15 5《澳門研究》第45期2008. 4朝貢體系融入以華夷秩序為基礎的中華帝國,但在其包容之下,又以異質的西歐自治城市模式設立市政組織,並以商人共同體特有的高度適應性實現了長久的生存。理論上,“西歐的城市與商業之特殊,就特殊在它們始終游離於主流體制之外,未成為體制內的力量。西歐的城市從封建主手中贖買(或奪取)自由,發展出一套完全異化的價值觀念,形成封建社會內部的特殊體系。……在政治上,城市形成自治,不存在封建制度下的封主與封臣的關係。……它可以推選自己的行政官員,而且有獨立的司法權,……於是,在一個龐大的封建農村社會旁邊,就站起了一個弱小的市民社會,這個社會雖然弱小,卻充滿了生機,它是在封建社會的主流體制之外不斷發展的,形成了新的價值標準,創造了新的文化……一個異己力量在封建社會中受默認的存在,是西歐萌發資本主義的重要原因。”“……中國的商業與城市一向都是在體制內發展的,受社會主流體制的節制與約束。商人與社會上其他成員同流,並不具備超主流體制的特殊身份。……中國的城市主要不是起商業功能,而是起政治功能,是中央政府統治全國的政治中心。”“城市與商業滯留於體制之外,實在是西歐特有的一種現象。”42這樣看來,澳門既是西歐城市的特例,它具有西歐自治城市的內核,卻不得不依附屈從於其所在帝國政治體系;澳門也是中國城市的特例,它受地方政府轄制,卻具有獨立的商業精神。中華帝國的華夷秩序對於這個植入體包容而不吸收,而澳門城市對於其所置身的強大文明適應卻不變質。澳門在中外物質交流上對明帝國具有舉足輕重的作用,但其代表的精神始終獨立於其土壤,處於種子狀態。在兩者存異而不求同的歷史階段,雖然始終未能“形成新的價值標準,創造新的文化”43,但卻成為文化並存的典型。註釋:1 So uza, G. B. , The Survival of Empire: Por tu gue se Trade an dSociet y in C hina and the Souo th China Sea , 16 30–175 4 (NewYork: Ca mbr id ge U niversit y Press, 1 98 6) , p. 1 2.2 I bid. , pp . 13–1 4.3 錢乘旦:《前資本主義世界發展:東方普遍性與西方特殊性》,載於《世界歷史》,第 2 期, 19 91 年,第1 5 頁。4 Bo xe r, C . R., Po rtug uese Socie ty in t he Tro pics: the Mu nici-pa l C oun cils of Goa , Ma cao, Ba hia, a nd Lua nda , 1 510 –1 80 0(Madiso n: The Uni ve rsity o f Wesconsin Pre ss, 196 5) , p . 43;轉引自吳志良:《澳門政治發展史》,上海:上海社會科學院出版社, 19 99 年,第 4 7 頁。5 吳志良:《澳門政治發展史》,上海社會科學院出版社, 19 99 年,第 44 頁。6 Ma nue l Teixeira, “O L eal Sen ado ,”Ma ca u Lea l Sen ado , se md at a, p . 4 ,轉引自註 5 ,第 47 頁。7 阿馬羅:《1 8 4 2 年的澳門市政廳選舉和當地 ‘長老’》,載於《文化雜誌》,第 19 期, 1 994 年,第 10 2頁。8 吳志良:《澳門政制》,澳門:澳門基金會, 1 9 9 5年,第 1 1 頁。9 同註 5 ,第 48 –49 頁。1 0 So uza, G. B. , The Survival of Empire: Por tu gue se Trade an dSociet y in C hina and the Souo th China Sea , 16 30–175 4 (NewYork: Ca mbr id ge U niversit y Press, 1 98 6) , p. 2 6.1 1 I bid.1 2 I bid ., p. 21 .1 3 同註 6; Ant óni o Man ue l H esp anh a, P ano rama d a H istór i ado D ireit o Inst itu ciona l e Ju rídica de M acau , Macau : Liçõesd a Un iversid ade de Ma cau , 19 93 /1 994 , p . 13 .,轉引自註8 ,第 1 6 頁。1 4 So uza, G. B. , The Survival of Empire: Por tu gue se Trade an dSociet y in C hina and the Souo th China Sea , 16 30–175 4 (NewYork: Ca mbr id ge U niversit y Press, 1 98 6) , p. 2 2.1 5 I bid ., p. 26 .1 6 I bid ., p. 25 .1 7 雷勇:《西歐中世紀的城市自治──西方法制傳統形成因素的社會學分析》,載於《現代法學》,第 1期,2 006 年,第 1 7 頁。1 8 亨利‧皮雷納,陳國樑譯:《中世紀的城市》,北京:商務印書館, 20 06 年,第 1 33 頁。1 9 同註 17 ,第 2 1 頁。2 0 同註 18 。2 1 同註 17 ,第 2 1 頁。2 2 同註 5 ,第 47 –80 頁。2 3 同註 17 ,第 2 1 頁。2 4 這種權威體現在葡萄牙法律向居澳葡人的延伸:從更早的時間到 1 5 80 年以及 1 6 23 年,葡萄牙帝國在東方的統治中心印度邦,向澳門派出了巡航首領王室法官(o uvid or)、總兵頭(ca pi tão-g e ra l ,或稱總督),導致“……地方政治利益(以議事會為代表)、司法機構的觀點(以王室法官為代表)和軍事政府的需要(由兵頭或總督決定)三者之間的關係,在整個 17 和18 世紀一直都很緊張”。參見葉世朋:《澳門法制史概論》,澳門:澳門基金會出版, 1996 年,第 20頁。2 5 何芳川:《華夷秩序論》,載於《北京大學學報(哲學社會科學版)》,第 6 期, 1 99 8 年,第 37 頁。2 6 王賡武:《王賡武自選集》,上海:上海教育出版社, 20 02 年,第 63 頁。2 7 王日根:《明清海疆政策與中國社會發展》,福州:福建人民出版社, 2 00 6 年,第 3 6–3 7 頁。2 8《明武宗實錄》卷一五八,正德十三年正月壬寅。2 9 王圻:《續文獻通考》卷三一《市糴考‧市舶互市》,
不自由的自由城市──從早期澳門城市制度看文化並存澳門研究15 6第45期北京:現代出版社, 19 91 年,轉引自萬明:《中葡早期關係史》,北京:社會科學文獻出版社, 20 01 年,第 78 頁。3 0 同註 5 ,第 3 36 頁。3 1 同上註,第 3 37 –33 8 頁。3 2“葡人入據澳門的脈絡基本上是清楚的,初時在上川、浪白等地貿易無甚大異:臨時搭棚易貨,完成交易後撤去,且其時尚在數島同步進行。……只因澳門地理條件較好,並早已正式開埠為舶口,吸引越來越多不同國家商人匯聚,集市發展很快,葡人才開始築室久駐。”由於葡人與明朝地方當局在借師助剿盜寇、平息兵變等事體上的合作態度,與倭寇海賊等劃清界限,並表現出誠意歸附、一心貿易的恭順(加上賄賂的作用),逐漸得以佔據澳門。參見註 5 ,第 3 0頁。3 3 Sou za , G. B., The Surviva l o f Em pire: Por tug uese Tra de andSociety in Ch ina a nd t he Souot h C hina Sea, 163 0–1754 (NewYo rk: C am br idg e Un iversity Press, 1 986 ) , p. 16 .3 4 印光任,張汝霖:《澳門記略》,廣州:廣東高等教育出版社, 1 98 8 年,第 43 –44 頁。3 5 同註 5 ,第 5 1 頁。3 6 萬明:《中葡早期關係史》,北京:社會科學文獻出版社, 20 01 年,第 12 2 頁。3 7 同上註,第 1 2 4 –1 3 0 頁。3 8 葉世朋:《澳門法制史概論》,澳門:澳門基金會出版, 19 96 年,第 2 0 頁。3 9 同註 36 ,第 13 1–13 8 頁。4 0 楊仁飛:《明清時期澳門對外貿易的官、私商之爭》,載於《澳門研究》,第 1 2 期, 1 99 9 年,第 62 –66 頁。4 1 錢乘旦:《前資本主義世界發展:東方普遍性與西方特殊性》,載於《世界歷史》,第 2 期, 1 99 1 年,第15 頁。4 2 同註 41 ,第 15 –1 7 頁。4 3 同上註,第 1 5 頁。