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目錄第六章 澳門環保志願者協會第五章 澳門醫護志願者協會第四章 澳門教師志願者協會第三章 澳門愛心志願者協會第二章 澳門青年志願者協會第一章 澳門志願者總會題辭 8 20 56 70 80 94 106第十三章 全運會志願者第十二章 探討志願者立法與保障第十一章 澳門鳳凰志願者協會第十章 澳門社區志願服務協會第九章 澳門中醫藥志願者協會第八章 澳門文創藝術志願者協會第七章 澳門博彩從業員志願者協會118 130 142 154 164 174 182

9澳門志願者總會成立二十周年誌慶 服務之志 大愛之願 保安司司長黃少澤 敬賀 二零二四年十月 澳門特別行政區

11澳門志願者總會成立二十週年紀念誌慶推動公民素質發展促進澳門和諧進步崔世平題全國人大代表致　澳門志願者總會警察總局局長　梁文昌致　澳門志願者總會警察總局局長　梁文昌

13賀 澳門志願者總會攜手同行貢獻社群消防局局長 梁毓森澳門志願者總會成立二十周年會刊誌慶志願同行二十載友愛互助獻愛心懲教管理局局長程况明敬賀

15賀 澳門志願者總會《澳門·志願同行二十載》出版同心同行 服務社會教育及青年發展局局長 龔志明二零二四年十月

17澳門志願者總會成立二十週年誌慶 志願精神耀濠江 服務熱情暖人心 體育局局長張子軒 敬賀 澳門志願者總會二十週年誌慶志願立仁造福社群澳門特別行政區政府衛生局局長 羅奕龍二零二四年十月

19澳門.志願同行二十載賀辭 志願精神奉獻愛心 廿載善行攜手情真 澳門特區政府社會工作局局長韓衛 二零二四年十月 澳門志願者總會成立二十周年會刊誌慶 無 私 奉 獻 友 愛 互 助 澳門工會聯合總會理事長 李從正 敬題 二零二四年十月 澳門志願者總會創會長澳門工會聯合總會理事長全國政協委員澳門志願者總會成立二十周年會刊誌慶 無 私 奉 獻 友 愛 互 助 澳門工會聯合總會理事長 李從正 敬題 二零二四年十月

澳門志願者總會第一章

23第一章 澳門志願者總會

25第一章 澳門志願者總會2002 年，澳門青年志願者協會作為首個澳門地區的志願者協會成立，正式啓動澳門志願者事業，其以青年及學生為主要對象，鼓勵利他行為、自我增值、共同成長。到 2004 年，前身是澳門工會聯合總會愛心義工團的澳門愛心志願者協會，以及由一批教學人員自發所組成的澳門教師志願者協會相繼成立，透過開展更多社區服務活動，發揚志願精神，踐行關愛別人的高尚品德。在這基礎上，澳門志願者總會亦於同年正式註冊成立，進一步推動及鼓勵社會各界人士成為志願者，主動參與志願服務，發揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，構建和諧社會，成為社會建設發展中的積極分子。 其後，志願者的服務水平逐漸專業化，為不同領域及階層的人士提供更專業更集中的志願服務，將不同領域，有共同想法的人集合起來，成立了各類型的志願者分會，為符合專業人士的需求及社會發展的趨勢，在共同構建的平台上提供專業服務，營造關愛文化，促進澳門和諧與發展是志總的目標。澳門是一個中西文化交融的地方，素有助人為樂的傳統，社團衆多、定期自發組織各類志願服務和義務工作。加上澳門經濟迅速增長，價值觀念被再度重新構建，因此公民素質亦須同步發展。日後志願者服務將更大地推廣至全社會，遍及政府及社會資源的推動上，以及進一步的保障志願服務的拓展。志願者總會希望能夠通過組織各種有意義的活動，如創立「澳門公民素質發展研究中心」，透過開展志願服務及其他方式，將公民意識、個人成長與人文素養的發展有機結合。志願者是構建和諧社會的重要組成部分。志願者通過親身體驗一種助人自助的高尚行為，一方面可以服務社群，另一方面，藉服務他人的歷練，使個人的品德修養和專業技能有所提升，亦得到自我形象、素質和能力上的改善。故此，志總計劃透過註冊志願者制度，鼓勵更多澳門居民參與志願者行列。目前志願者總會及各分會共有超過一萬二千五百名註冊志願者，每年均舉辦超過六百項志願服務，年均服務時數數以萬計。 為促進粵澳兩地健全志願服務進行量化評價評估機制，推進志願服務制度化的重要內容，自 2014 年起，廣東在全國率先構建起以「i 志願」系統為資料支撐、以註冊志願者證為落地介質、以志願者守信聯合激勵為應用場景的志願服務生態圈。實現全省志願服務一張網、形成志願者與社會的「愛心迴圈」，也為澳門乃至全國志願服務事業高品質發展提供廣東經驗方案。 為加強構建粵澳資訊化交流網路平台，澳門志願者總通過兩地「i 志願系統」的聯合作用，逐步實現粵澳社會活動同步發展。澳門 i 志願系統在 2021 年 6 月正式上線，透過資訊化推動線上線下相結合，促進灣區志願服務深度融合，同時為澳門志願服務提供綜合數位平台，從而構建高品質志願服務人才資源庫，以此更好推動澳門志願服務及社會的發展。

27第一章 澳門志願者總會「澳門志願服務推廣計劃」每年於澳門社區舉行，透過攤位、展覽、派發宣傳單張及舞台節目，將不同類別的志願服務推廣給全澳市民。同時，亦希望透過志願服務的推廣，吸引更多的市民投身志願服務的行列，鼓勵助人自助。「澳門志願者表彰典禮」根據澳門志願者註冊登記制度，以參與志願服務時數，以及志願者的表現分為個人、團隊、機構和項目等作出公開表揚，並頒發嘉許狀。於2023 年表彰典禮中，共有二百二十人獲頒發「熱心積極服務」獎章，以表揚他們積極投入各項志願服務；此外，爲表揚一直對志願者事業有極大貢獻、且在過去歷年積極投入服務並推動志願者發展的志願者，志願者總會於 2015 年開始設立「傑出志願者」獎項，每年均約有十位志願者獲得此殊榮。第十五屆全運會由廣東、香港、澳門共同承辦，全澳共招募一萬名志願者，志總於 2023 年 2 月起密鑼緊鼓地開展全運會志願者招募及培訓工作。為讓志願者在參與大型活動及志願服務時能保持專業、穩定的水平，志總更特意邀請內地擁有豐富志願者培訓經驗的導師前來澳門開辦培訓課程，冀通過更專業實用的培訓及實踐項目，實現志願者的自身素質的提升和全面發展。志願者總會共招募了 1500 名全運會志願者，共開展近百輪培訓課程及多個志願服務實踐項目。除自身主辦和合辦的服務項目外，志願者總會為進一步參與及推廣社區志願服務的發展，積極組織志願者參與各公共服務機構和澳門盛典的各項大型服務活動。同時積極為志願者提供各類的國際大型活動平台，讓志願者在服務的過程中提升其視野和世界觀，吸收經驗，爲提升澳門志願服務發展作計劃。如國慶歡樂跑、世界女排大賽、國際龍舟賽、國際馬拉松、武林群英會、花車巡遊、北京奧運、貴陽數博會及澳門國際喜劇節等。

29第一章 澳門志願者總會志願者講場過去邀請司法警察局局長薛仲明主講網絡安全預防電訊網絡犯罪，講解澳門網絡安全的工作概況。另外邀請澳門青年聯合會會長羅奕龍主講，以自身經歷為分享題材、推薦多本讀物，勉勵青年學生培養理性思維，把困境視為挑戰，讓自己遇強越強。亦邀請交通事務局局長林衍新擔任主講，解說澳車北上的具體實施細節等。在新冠疫情核酸檢測期間，志總及屬下分會組織逾五千人次志願者參與核檢服務﹐每當政府宣佈要全民核檢的時候，志願者便在群組嚴陣以待，每次都以極快的速度完成報名。志願者們毋畏艱險，不辭勞苦，積極響應參與，他們透過自己的志願服務實際行動，爲澳門特區的抗疫工作以及志願者事業作出了實實在在的貢獻。澳門志願者總會主辦的「大灣區志願服務峰會」，與大灣區城市的相關機構透過多元形式加強交流、合作，協同培養志願者骨幹隊伍，共同推動澳門及大灣區城市志願服務的建設發展，從而提升澳門志願服務的專業性、規模性，擴大受惠範疇，爲澳門和諧發展出謀劃策。「志願者講場」是一個創新多元的互動交流平台，透過邀請不同專業人士及社會代表擔任嘉賓，邀請多個不同的青年團體，與志願者共同探討社會大小事情，將志願服務的核心精神引入社會發展，以文明推動的形式，為不同階層人士表達心聲，讓他們得到適度的關注及機會。第七屆中國青年志願服務專案大賽暨 2023 年志願服務交流會在廣東汕頭舉辦。作為第七屆志交會的重點交流會之一，首屆粵港澳大灣區志願服務融合發展交流會在潮汕歷史文化博覽中心舉行。粵港澳大灣區志願服務聯盟首屆理事會正式成立，審議通過聯盟《章程》。聯盟邁入實質性、機制化運行的新階段。經協商，聯盟首届理事會會長單位為廣東省志願者聯合會，澳門志願者總會任副理事長單位。志願者總會的「剪．愛服務隊」於 2019 年成立，到訪不同的長者中心與殘疾人士中心，為長者與殘疾人士義剪頭髮。服務隊由澳門髮型美容從業員協會負責人擔任導師，每年為志願者開展義剪培訓班，並於每次服務隨行給與志願者從旁指導。另外，服務隊亦會到內地的麻瘋村，為麻瘋病康復人士剪髮，志願者總會認為活動不僅讓志願者能夠正確地認識麻瘋病，也讓志願者能利用掌握的技能，為社會的弱勢社群服務，貢獻自己的力量，把正能量注入日常生活當中，同時以多 元化的服務方式關懷祖國同胞。澳門志願者總會與橫琴粵澳深度合作區民生事務局簽署《關於民生志願服務領域合作框架協議》，此次簽約標誌着雙方將建立戰略合作夥伴關係，共同推動志願服務在琴澳的融合發展。根據協議，雙方將在志願服務培訓體系、民生領域服務、以及志願服務項目等方面開展深入合作。此外，雙方還探討建立志願服務數據共享機制，以促進信息互通和經驗交流。

31第一章 澳門志願者總會◆ 澳門志願者總會創會會長李從正澳門志願者總會創會會長李從正介紹，澳門志願者總會的創立，是因為當初馮家輝校長參與 2000 年聯合國舉辦志願者大會，讓大家認識了志願者的理念及其意義。其後，青年、愛心與教師這三個志願者協會先後成立，並組成了志願者總會，其後有了更多不同領域的志願者協會。他認為「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，最終「進步」是對自己不斷的要求，希望做志願工作能夠為更多人進步及社會進步帶來動力。 帶給人與社會進步動力不同行業加入志願者李從正當初為配合 2008 年北京奧運，李從正等人首先創立澳門青年志願者協會，這是包括志願者總會及所有志願者協會的一個基礎。奧運會是國家大事且別具意義，需要很多志願者參與，因此大家成立青志，希望動員更多青年，讓大家有機會參與這件國家盛事。北京奧運志願者是由北京市青聯承擔，因此大家藉此機會與北京方面有很多志願工作的聯繫，及得到對方的指導。青志成立後，開始接觸全國青聯，後來亦接觸中華志願者協會等國家志願者機構。隨著青年志願者逐步壯大，有更多年青人參與到志願者行列，有不同行業、專業人士。大家開始思考可利用不同專業人士以及擁有不同技能人士，去成立一些專門的志願者協會。因此，開始成立愛心志願者協會，以及成立教師志願者協會，並逐步籌組醫護志願者協會。其中一批青年醫護專業人士當時首次開展「健康直通車」並成為品牌，慢慢吸引更多醫護界人士加入，其後在這基礎上，更是註冊組成了志願者總會。李從正指，成立總會目的是為了更好統籌志願者工作，因志願者來自不同領域及四面八方，要設法更好發揮社會參與度及提升志願服務水平。成立志總之後，大家開始與廣東省、中華志願者協會有更多緊密聯繫，為志願者培訓及註冊制度，參考內地等不同地區展開工作，包括「時間銀行」，內地學生在澳門做志願服務時數互認，推出最初的志願者註冊系統等。其中，在廣東省支持下，志總與廣東省志願者方面有了統一的「i 志願系統」，如今該系統已越趨成熟。

33第一章 澳門志願者總會最大得著是志願者精神李從正指出，志願者並非新事物，但最初的時候，大家都不太了解什麼叫志願者，因港澳向來多叫「義工」，台灣叫「志工」，內地叫「志願者」，似乎一樣都是為幫助他人而服務，認為只是名稱上的分別。後來經過一段時間的深入學習，李從正發覺「志願者」確有不同。李從正表示，大家參與組織奧運志願者時，曾去北體大接受專業導師培訓並學習志願者歷史，對方亦出版過相關書本去講述志願者。談及自己做了多年志願者工作，李從正認為「志願者」在更深層次並非只是幫助他人，「志願者」是讓個人可有更大的成長，是一個重要的個人內化提升。 志願者幫助人，在某程度上亦令自己對社會整個世界觀、價值觀有重大改變。當做了志願服務時，個人能力、品格、價值觀有更好提升。他認為，每個人都需要不斷進步。「奉獻、友愛、互助、進步」這幾個志願者精神，最終「進步」是對自己不斷的要求。雖然目前他已不再擔任志願者工作，但他已將這份志願者精神融會貫通在自己的日常工作裡面。李從正表示，作為志願者的其中一名創始人，最大的感受是希望志願工作能夠帶給更多人進步，及為社會進步帶來動力。志總創會二十年來的志願工作薪火相傳、新人輩出，不斷有很多優秀的志願者誕生。而且志總的分會越來越多，不同專業人士亦越來越多，他們都能令整個社會在不同的行業內發揚志願者精神並不斷影響他人，希望今後一直都能見到這種「利他心」。他亦希望目前志願者的包容性、胸懷要更廣更大，要吸納更多有志向去幫助他人並讓自己不斷進步的朋友，不論年齡、性別、種族，都要給予機會他們去發揮，讓自身與社會不斷進步。他希望未來志願者一眾負責人可以將整個志願者體系更加完善並發揚光大。

35第一章 澳門志願者總會◆ 澳門志願者總會會長白琪文澳門志願者總會會長白琪文表示，澳門志願者總會成立至今已滿二十載，恰逢澳門回歸二十五周年，更是意義非凡。 起初志願者總會是由三個小分會開始，發展到如今擁有十個分會，並即將迎來法律志願者分會的成立，這一切都離不開政府和社會各界的鼎力支持，讓志願者在每個地方點燃愛的火花，亦與澳門一同成長，見證了這座城市從回歸之初的勃勃生機到如今的繁榮昌盛。將志願者精神弘揚出去白琪文白琪文回憶自己在 2003 年第一次參與志願服務的情況，當時他是與一批很有愛心的醫護同事一起到清遠農村進行愛心義診，那次經歷讓白琪文深刻體會到其意義，醫療知識和技術不僅能在醫院發揮作用，更能走進社區，惠及更多需要幫助的人，回饋社會。於是，即使自身工作繁重，白琪文亦發起並成立了醫護志願者協會，將這份愛心與責任傳遞到澳門的每一個角落，為老人院、居民提供義診、健康宣講、免費血糖測試和量血壓等。志願者精神的核心在於奉獻，澳門的志願者們，包括教師志願者、醫護志願者、文創志願者等等，無論是身處何種職業，從醫護人員到退休人士，從小學生到大學生，他們的身影遍佈澳門的每一個角落，願意抽出寶貴的時間，利用自己的專業技能，為社會奉獻一份力量，用實際行動詮釋了「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，將這種精神弘揚出去，互相扶持，從中發揮了愛國愛澳的作用，傳遞中華民族的優秀思想。

37第一章 澳門志願者總會面對近年來突如其來的疫情挑戰，澳門志願者總會更是挺身而出，付出了重要的力量。在疫情防控期間，志願者們深入社區協助市民，包括為長者進行健康碼登記、核酸檢測等工作，特別是對於行動不便的老人，更是為他們推輪椅、引路等，提供了無微不至的關懷與幫助，讓他們感受到社會的溫暖。對於未來，白琪文充滿了期待，希望繼續發揚志願者精神，為澳門的社會文明和諧發展貢獻更大的力量。◆ 澳門志願者總會副會長林倫偉澳門志願者總會副會長林倫偉參與志願服務，始於 2005 年加入教師志願者協會，至今已近二十載光陰。回憶往昔，林倫偉在勞校期間，受到教師志願者的邀請，加入教師志願者行列，並成為其中的理事。隨著時間的推移，他逐漸將重心轉移至青年志願者協會，擔任起理事長、會長的職務。然而，由於青年志願者有年齡限制，便將目光重新聚焦於教師志願者，擔任教志會長，與教志一眾志願者推動教師志願者協會的發展。 在科技層面邁上新台階志願服務林倫偉

39第一章 澳門志願者總會在教師志願者協會的活動中，義教無疑是核心項目之一，疫情前他們經常組織團隊，在復活節與聖誕節的假期前往各地進行義教活動，例如北京的「藍天工程」。然而，義教活動因疫情而暫停，但始終期待著能夠恢復這一活動，繼續在假期期間前往各地進行義教。他指教師志願者團隊還會探訪庇護工場、殘疾人士等弱勢群體，讓志願者能夠將一些知識，或如何與人交流的經驗傳授出去。此外，教師志願者還肩負著在校內發掘並培養優秀青年志願者的重任，通過推薦積極向上的學生加入青年志願者組織，如今，青年志願者已成為志願者團隊中規模最大、影響力最廣的分會。對於教師志願者團隊發展而言，當前的首要任務是擴大成員來源，吸納更多來自不同學校、不同背景的教師加入。林倫偉表示，最初團隊成員主要集中在工聯屬下及友好學校的教師，但現在他們希望將範圍擴大至教會學校與官校等，讓更多教師能夠參與進來。這樣不僅能夠促進團隊成員之間的相互交流與學習，還能夠引入更多元化的思想與觀念。志願者服務邁向專業化發展早期無論是總會還是其他相關分會，規模都相對有限，因此大家同心協力，致力於吸引更多人的參與，並策劃了一系列豐富多彩的活動。隨著社會上志願服務與義工群體的日益壯大，志願者總會開始思考志願者服務專業化，提升服務質量，當中教師志願者、醫護志願者因其職業特性，可以說是「專業化」的代表，並成功打造了「藍天工程」與「健康直通車」兩大品牌項目，分別專注於義務教育與醫療健康諮詢，不僅深受民眾歡迎，也充分發揮了志願者們的專業優勢。此外，在志願服務領域中，品牌項目的打造至關重要，它不僅是吸引志願者的關鍵，也是提升組織影響力的有效途徑。因此，林倫偉鼓勵各分會積極打造自己的品牌項目，並通過圖文、影片等多種形式進行宣傳，最終得到社會認可，並榮獲獎項，帶來了鼓舞與激勵。

41第一章 澳門志願者總會澳門 i 志願者系統在志願者的發展上，量變與質變都非常重要，為此，志願者總會一邊積極納新會員，一邊致力於會員的有效管理。而這一過程中的一個重大轉機，則是「澳門 i 志願者」系統的誕生。面對初期會員數量不多時，原有的系統便可處理相關資料，但面對工作量日益繁重，舊系統未能應付需求。為此，林倫偉與團隊成員，以及澳門基金會代表，去不同地方尋找更適合志願者會務發展的系統。他將目光放在內地，並成功獲得了廣東省志願者聯合會的支持，見識當地「廣東省 i 志願」支援系統的功能非常豐富，並且服務數千萬名志願者。於是澳門志願者總會考慮到澳門人口數量、經濟等各項因素，便在「廣東省 i 志願」的基礎上，根據澳門的實際需求進行定制，開發出「澳門 i 志願者」系統。這一系統雖然規模相對較小，但足以滿足澳門六十八萬人口的志願服務需求。歷經三年努力，該系統於 2021 至 2022 年間正式推出，在社會上引起了廣泛關注，並獲得了兩間金融機構的支持，實現了志願者服務與金融功能的結合。志願者可以通過二維碼可驗證身份並進入個人賬戶，查看服務記錄。這一創新不僅提升了志願服務的效率，也標誌著澳門志願服務在科技層面邁上了新台階。「澳門 i 志願者」系統會不斷優化中，林倫偉表示，他們與廣東省志願者聯合會保持著密切聯繫，以便隨時根據需要進行系統維護和功能升級。他指系統的構想遠不止於資源總會內部使用，而是希望成為一個覆蓋全澳志願服務的統一平台。現已有十幾個單位加入該平台，共同發佈和參與志願服務活動，實現了資源的有效整合與共享，希望未來有更多私人團體和政府部門能夠加入這一平台，以進一步擴大其影響力和服務範圍。◆ 澳門志願者總會副會長馮家輝澳門志願者總會副會長馮家輝從事志願者事業是從 2002 年開始，如今已經走過了二十多年。當初他與一眾創始人於2002 年創辦青年志願者協會，其後他亦創辦了教師志願者協會，2004 年再籌辦了志願者總會，及後陸續創辦多個具有專業性或廣泛性的志願者協會，一直發展至今已有二十年。馮家輝很希望志願者服務團體多參與社會治理提升的工作，為整體社會進步貢獻更多，並透過志願服務這一「國際語言」助力講好澳門的故事，更講好國家的故事。 是一種世界語言志願服務馮家輝

43第一章 澳門志願者總會馮家輝於 2001 年年底，與工聯總會的負責人、一些開展青年工作的朋友商議成立青年志願者協會，並在 2002 年 11 月成立青年志願者協會。當時一開始希望在青年工作上做到一些貢獻，以助人助己的利他行為，培養澳門年青人，亦與內地有更多聯繫。大家以青年志願者這一角色做服務，參與志願者發展，感到自豪與充實。大家相信澳門在「一國兩制」下發展會越來越好，有了更好的願景。大家認同志願服務在社會上的作用，是一個培養人的載體，因此當年成立青志後，工聯愛心義工團轉為愛心志願者協會。馮家輝自身作為教育工作者，則與一些志同道合的教師們籌辦了教師志願者協會。成立一個總會需要三個分會，青志等最早幾個分會籌組了志願者總會。在這個階段內，大家從青年工作開始做志願服務，亦在專業方向作出努力，除了教師志願者，還有醫護志願者及其分出來的中醫師志願者，以及博彩專業的志願者、環保專業的志願者等等。考慮到志願者發展越來越廣泛，大家想在社區更廣泛參與社會服務，因此成立社區志願者協會。此外，馮家輝亦考慮到不少相較年長的人士都有意繼續投身服務社會，因此還註冊成立了鳳凰志願者協會，讓 55 歲以上人士可以在鳳凰志願者這個平台繼續奉獻力量。他指出，與志願者朋友一起成長的 20 多年很開心，見證志願者由少到多，發展至今註冊志願者已有逾萬人，未來亦需要考慮朝著更廣泛方向發展。志願服務使社會治理更高效另一個層面，馮家輝認為在國家及澳門發展過程中，大家要一起努力讓志願服務項目使社會治理有更高效益。他很希望志願者服務團體，能夠更多參與社會治理提升的工作，認為會讓團體更有生命力，為整體社會進步貢獻更多。澳門是中西文化交匯之地，馮家輝尤其希望志願者設法透過志願服務助力講好澳門的故事，更講好國家的故事，讓志願者為澳門「一中心，一平台，一基地」的定位上有所作為，並與「一帶一路」沿線地區有更多交流。他還認為志願服務就是一種「世界語言」，大家可以互通並有共識，相信志願者做好、講好自身的故事有助文化交流，希望志願服務體系可以作出更大貢獻。

45第一章 澳門志願者總會馮家輝表示，本身青志成立時，大家體會到世界各地志願團體、志願服務在一直向上發展。志願者團體本身亦為工會團體，會設法培養職工有更好的生產力，而馮家輝本身做教育行業，會對問題更加清晰。比如教志成立時提出口號就是「無私奉獻，專業成長」。馮家輝認為志願者可能是醫生、教師或者律師，在不同領域的工作歷程上，可以透過不同的接觸與實踐，讓自己專業能力發揮得更有效益與效率。他指從自我、小我、大我，到更高的標準的無我狀態，就是不同領域都追求的助人為樂。志願者會幫助他人快樂，從而自己感到更幸福快樂，這是一種積極心態。讓社會朝更理想方向發展，則是志願者事業上的一種追求。志願者精神能讓參與者有上述感受、感染，就是一種很好的反饋。◆ 澳澳門志願者總會副會長梁孫旭澳門志願者總會副會長梁孫旭過去從事博彩業，後來轉為從事工會工作，尤其關注博彩從業員的勞動保障、職業保障等權益問題。在長期的接觸與服務中，他逐漸發現博彩從業人員除了這些基本的權益需求外，更需要關注他們的家庭、身心發展等方面的需求。因此，他創立了博彩業職工之家，旨在鼓勵和支援博彩從業員積極參與社會、服務社會。 為博彩業帶來強大正能量志願服務梁孫旭

47第一章 澳門志願者總會作為專職服務博彩從業員的社會工作者，梁孫旭接觸了大量博彩業的員工。他發現，這些人其實非常有愛心、單純且可愛，與外界對博彩業的普遍刻板印象存在著不小的落差。這些從業員在與人相處時，總是表現出很大的友善，讓他深感這行業的從業員其實非常善良。 同時，博彩業作為澳門的龍頭產業，從業人員數量眾多。梁孫旭認為，如果能將這些人組織起來，讓他們參與社會服務，不僅能提升他們的社會責任感，還能為社會帶來更多的正能量。 由於博彩業的特殊性還在於工作時間和輪班制度經常變動，導致他們與家人、同事之間的接觸都不是很固定。而志願服務則為這些從業人員提供了一個相聚的平台，讓他們能夠通過這些活動加深彼此之間的友誼，並將這種關係擴展到社會層面，與不同行業或群體的志願者一起做好事，不僅能傳播正能量，還能擴大他們的生活和社交圈子。正是基於這樣的想法，梁孫旭與澳門志願者總會的負責人進行了溝通，並最終成立一個專門服務於博彩從業人員的志願服務機構——博彩從業員志願者協會，不僅為博彩從業人員提供了一個展示自己善良與愛心的平台，更為他們帶來了更多的快樂與成就感。博彩從業員志願者協會自成立以來已逾十年，期間吸引了眾多人士參與。由於博彩行業本身人員眾多且項目廣泛，博志招募了各年齡層的志願者，包括年輕人、中年人和老年人。這些志願者來自不同的社會背景，對志願服務的興趣亦各有偏好，有的偏愛活躍型的活動，有的則選擇簡單易行的任務。然而，他們的共同目標都是通過這些活動服務他人、服務社會，並在此過程中尋找個人的快樂與滿足。 梁孫旭指，博彩業的工作壓力往往很大，從業員聚在一起時常會談論工作上的壓力和困難。但長期參與志願服務的從業員在與人交往和處理事務中不斷積累經驗，視野會變得開闊，開始關心社會和需要幫助的人，從而感受到一種幸福感，並培養出感恩之心，實現了個人的成長，在人生觀上展現出更大的包容性，並訓練出抗壓能力，看到這些同事們的人生如此豐富多彩，梁孫旭與他們一同參與志願服務時總是感到由衷的高興。為此，博志積極組織博彩行業的從業人員，去幫助那些有需要的群體。而得益於廣泛的網路，目前博志的服務能夠覆蓋多個領域，包括服務長者、小朋友和傷健人士，以及舉辦社會活動和公益事業等，這些項目都在持續進行中。隨著澳門當前從事博彩業的人數約為七萬，佔整體勞動人口的五分之一，博志亦致力提升志願服務的質量，鼓勵更多的從業人員投身社會服務，為博彩行業帶來了一股強大的正能量，並相信能對社會、行業、公司及個人都帶來積極的影響。

49第一章 澳門志願者總會越來越多的人熱衷於投身志願服務，梁孫旭認為未來需要推動志願者立法，通過法律手段可以更好地發展志願者群體，並為他們提供堅實的權益保障。這樣不僅能激發更多人參與志願服務的熱情，還能確保志願者在服務過程中得到應有的尊重和保護。 此外，目前協會的接觸面尚有限，而博彩從業員數量眾多，達到七萬多人，再加上不同的人對志願服務的興趣和熱情各不相同。為了更好地利用這些資源，博志希望能夠建立好志願者平台，系統地組織、推動參與和培訓，讓每一位志願者都能在適合自己的領域發揮所長。 隨着大灣區的不斷發展，內地的志願者工作越發成熟，梁孫旭希望借助國家支援澳門融入國家發展，以及大灣區共建發展的機遇，與內地的省市志願服務團體建立更多的聯繫和合作，為博志志願者提供更多的服務機會和成長空間。他也希望透過志願服務，讓從業員接觸和了解社會，也讓社會感受博彩從業員愛心友善的一面。 ◆ 澳門志願者總會副會長馮家健志願者精神可以說是轉化自中華傳統美德，志願服務行為本身就是流在大家血脈裡的文化，這是澳門志願者總會副會長馮家健近二十年作為志願者一員所得出的體會。他曾擔任青年志願者協會理事長、會長，2014 年接任志願者總會理事長，在總會平台串聯各分會，設法將不同團隊扭成一股足夠堅固堅強的力量，為社會不同階層人士服務。期間，他曾到北京參與志願者培訓、到上海世博會志願者交流，並開拓了澳門青年前往雲南、貴州、廣西、台灣地區等地的志願服務，亦見證著總會旗下具有廣泛性、專業性兩大方面特點的多個分會的誕生及壯大。 是中華民族核心要素志願精神馮家健

51第一章 澳門志願者總會馮家健表示，自從參與志願者之後，認為「志願者」比過去常提及的「義工」更加切合中華民族的傳統，更有親切感。他自小參與到一些文字相關的培訓及工作，對文字有時比較執著，雖然上述兩者英文一樣為 Volunteer，都是用心去為他人服務，但兩者中文字義在本質上有區別。當他接觸志願者、了解「志願者」深層意義後，覺得「志願」更是從本心出發，是自己主動去做、自己樂意去做的事，而非因義務與責任而為之。志願者精神所指是「奉獻、友愛、互助、進步」，志願者在平常亦有「贈人玫瑰︱手留餘香」、「助人助已、樂人樂己」等不少說法，其實這些都轉化自優良的中華傳統美德，是中華民族幾千年的歷史一代一代流傳下來。他認為，志願者精神亦是中華民族的一個核心要素。馮家健指出，有時一些志願服務會非常辛苦，但可以給予大家心靈上的滿足，另一方面亦可以透過志願服務去更加認識、走近實際的生活。雖然澳門有萬餘人是註冊志願者，但他認為志願者並非一個專有名說，不單單已登記入會、報名參加服務才算是一名志願者。比如大家任何一個人有時都會扶長者、盲人過馬路，街上見到有人推手推車跌了一些貨物，作為途人都會衝過去幫忙撿起來，在日常生活中種種舉手之勞幫助別人，都是志願服務的行為，本身就是流在大家血脈裡的文化，所以說志願者更是一種氛圍，一種習慣，一種文化。志願者解決人手問題促進社會發展馮家健認為，志願者吸引到他的，正是通過會務令大家將志願者精神進一步擴大、輻射出去，藉著推動更多人參與志願服務而令社會變得更加好。他指出，變得更加好一方面是精神上，另一方面是實際上。比如大家覺得這個社會變好了，大家變得有禮貌及更加樂意去幫人，是一個創造精神財富的正面循環。社會發展亦講求實際效益，要促進經濟、技術的發展，志願服務亦能給予支撐。很多時候，大家舉辦一些活動或項目，可能因為經濟條件或資源所限，沒法請足夠的工作人員，而志願者以志願服務形式去參與，就能解決活動人手問題。志願者亦可以藉此參與各個活動，了解活動本身對於社會、或對於相關領域範疇的貢獻。志願者對於推動社會發展做了很多實際作用。過去，大家曾在外地將志願服務時數進行一些統計，嘗試將服務時數轉化為實質的金錢去衡量。假設一個志願者團體，每年有五萬或十萬個服務時數，按一個工作人員時薪五十元計算就已創造了數百萬的效益，而有不少時候並無統計服務時數、或不能這樣換算，這部分效益更無法估量，所以志願者所創造的社會經濟效益實是非常龐大的。

53第一章 澳門志願者總會馮家健指出，近十多年來大家想去推動志願者立法，除了規範基本權利保障，或規範一些志願者組織運作之外，還要引起社會的關注。無論從社會發展、從經濟發展角度，大家都要正視志願者對社會的貢獻。志願者並非要求回報，但大家要將這些貢獻、這些做服務的工夫，轉化及納入社會建設、制度建設甚至政府公佈的一些工作成效中。他舉例，目前不少學校的成績表裡面，都會記錄每個學生一個學期的服務時數，這是一個很大的進步，證明學校更重視該方面，學生亦會覺得自己的履歷獲重視，有鼓勵作用。◆ 澳門志願者總會理事長歐鈺娜澳門志願者總會理事長歐鈺娜在大學期間開始接觸志願服務，在大學加入校內的志願者協會，畢業後投身青年志願者協會做服務，在業餘時間與朋友一起參與服務，開始時較多做交流，期後更多做前線服務，例如中秋節整月餅探望長者，為長者進行義務剪髮。志願者們並肩作戰歐鈺娜

55第一章 澳門志願者總會服務協會的發展，由最初服務弱勢社群轉到親子服務，並在工作期間認識了自己的丈夫，並經常與丈夫及兒子一起參與服務，生活、興趣與工作已融為一體，一直到今時今日。歐鈺娜從小就喜歡參與志願服務，從參與到策略的過程中認識到很多志同道合的朋友，並其中學習很多事情，各方面的技能也會提升，而且自己是一個很喜歡接受挑戰的人，特別是在大型項目當中，很喜歡與朋友一起將活動完成，當中亦經歷過很多挫敗與困難，但在一班朋友共同努力之下，將這個大型項目完成很有成功感。投身職場的三年間，在工餘時間也會投身志願服務，由於自己很喜歡參與社會服務，開始思考自己的職業生涯規劃，覺得原先的工作崗位並不適合自己，看不見前景，便決心辭職投身社區服務，在 2015 年入職志願者總會，並繼續在業餘時間參與志願服務，發現自己越來越喜歡，由參加者慢慢轉變成活動策劃員，過程中認識很多自願者朋友，熱愛這份工作與志願服務。她最初以青年志願者協會為主，策劃了很多新的項目，慢慢身邊的夥伴越來越多，一起籌辦了很多品牌項目，期後參與社區志願服務協會的成立，協助社區志願一起發放正能量的使命感在服務的過程中雖說是幫助別人、助人為快樂之本，但更多是自己也是受益的一方，在過程中獲得了朋友與經驗，一起發放正能量的使命感，讓歐鈺娜覺得想繼續參與更多。由個人變成一個團隊，再上升到整個協會，在過程當中看到志願服務在澳門不斷壯大，使命感越來越大，隨着兼顧的職務責任更大，會更加想做好這份工作。歐鈺娜身兼理事長與秘書長，但心態不會因為職位的調整而有所變化，會更加貼地在服務過程當中，與每個志願者打交道，從每位志願者的角度去認識他們，與他們建立一個朋友的關係，他們才會願意繼續與大家一起做服務，亦因為職位的原因她會更多思考如何維繫各位拍檔。歐鈺娜表示，團隊的歸屬更加重要，做好人員的維繫，從一個大局的角度去思考，帶領協會的負責人與前線的志願者維繫好，與志願者並肩作戰，並以身作則，警惕做好自己的本分與職責。歐鈺娜亦會反思服務上如何推動與創新，按照社會發展的趨勢，國家的發展政策，跟着國家的步伐走。多年來在志願者的體系，隨着國家的發展趨勢，以舉辦創新不同的志願服務。

澳門青年志願者協會第二章

59第二章 澳門青年志願者協會

61第二章 澳門青年志願者協會澳門青年志願者協會成立於 2002 年，以團結廣大愛國愛澳青年參與各項志願服務為宗旨，堅守自願參與、助人自助、持之以恆的原則，推動澳門志願者事業的持續發展，同時亦有助於澳門和諧社會的建設、發展和進步。 二十多年來，青志堅持以服務年青人的成長為出發點，以支援社會大眾的需要爲依歸，從社區服務到青年德育及素質發展，體育競賽、大型活動策劃等各個領域的活動，以及服務主要圍繞推動社會人文關懷，並為發展社會服務創造良好的環境，同時持續規劃多元化的志願服務及活動，為有特殊困難以及弱勢群體提供支援。另一方面培養年青人的公民意識、奉獻精神和服務能力，促進青年素質提升。青年志願者協會所提供的服務及活動多樣化，並不斷開拓新的服務領域，策劃別具意義和特色的青年活動及志願服務，同時亦積極向外拓展交流及服務網絡。青年志願者協會自 2009 年起，舉辦「E 甸園」山區農村服務，先後赴雲南、廣西、貴州省等地的偏遠農村及山區進行生活服務體驗，目的為推動青年透過多元化的課程、社區服務活動策劃、國情教育培訓課程等，以使他們對志願服務有一定認識，學習如何有系統地組織、策劃和管理一項志願服務活動，將課堂的理論知識有效地實踐出來，使志願服務走向更專業，開拓更多有意義的志願工作。 青志舉辦的「愛足跡——育苗志願者培訓計劃」，則是甄選青年志願者到廣東進行服務體驗，了解廣東貧困地區及當地農民生活概況。志願者與當地人交流和互動遊戲，並到不同村落探訪貧困家庭，慰問和送上真摰關懷，並在當地農戶帶領下認識不同農作物的品種和特性，親身體驗烈日下的農耕工作。2009 年受颱風「莫拉克」帶來的暴雨影響，台灣南部多個城鎮出現土石流，掩蓋多個村落，村民傷亡慘重，澳門青年志願者協會組織九名志願者，趕赴受災前線加入當地救援工作，協助清理當地家園淤泥，搬運救災物資，以及由當地團體安排的其他任務。

63第二章 澳門青年志願者協會凝聚青年力量青志舉辦的「澳門青年志願者服務日」大型綜合服務計劃，以「凝聚青年力量，展現愛的明亮」為主題，務求藉此透過青年的心聲，將愛帶入社區，展現愛的力量。活動由有經驗的志願者指導協調，在澳門各區組織多項志願服務，讓參與的青年能挑選自身感興趣的服務參與，嘗試踏出服務社會的第一步。另外，青志舉辦「志願領航員」計劃，從認知、體驗、反思及行動四個層面，增強年青人對事物的分析和批判能力，從而確立自己在社會及國家中的定位及角色，成為理性、有正確價值觀、負責任及致力於創造未來社會的新一代公民領袖。青志及工聯青年中心合辦「萬墟  青年創意文化巿集」，設有多個各具創意特色的攤位，且有紙藝手工創作坊、動漫角色扮演攝影區等。活動主要目的是為青年搭建一個創意文化薈萃的平台，推動健康正面的創作風氣，鼓勵年青人創意思維的積極發展，同時透過各類創作，讓他們表達自我，加深社會對他們的了解。關懷長者生活「青春伴我行」活動為青年灌輸關懷長者的重要性，透過青年與長者的生活及生命經歷交流，為青年多面剖析「老澳門面貌，舊情懷足跡」的鄉土教育。此外，透過持續性的探訪、量表調研、節慶服務、關係維繫等多項延續性的志願服務與長者互動，促進青年與長者結伴同行的目的，以青年為媒介，為長者提供了解社會發展的另一途徑，豐富其晚年生活，更多地了解長者在過去的生活狀況及環境，進一步推動和諧社會的發展。望廈新社屋望善樓竣工後，青年志願者協會聯同愛心志願者協會協助工聯望廈老人中心，為望廈社區一批獨居或行動不便的長者搬遷，服務內容主要包括協調搬遷進程、協助傢俱及物件的裝箱和搬運、簡單家居清潔等。入冬冷鋒來襲時，青志亦組織一班大學生志願者探訪關懷長者，並為各長者送上各種禦寒衣物及食品。澳門受到疫情陰霾期間，青年志願者協會舉行「獨居長者家居抗炎及防登革熱清潔大行動」，數十名志願者為嘉翠麗大廈的獨居長者清潔及消毒家居，送上防炎禮品、水果，並向長者講解、宣傳預防非典型肺炎及登革熱的訊息。而在 H1N1 流感疫情影響，為提高社會大眾對防範流感疫症的警覺性，預防流感在澳門社區散播，青志舉辦「你我同心、共抗流感」行動，以抗疫防疫為重點，協助防止甲型流感進一步在社區蔓延。青志籌組多項不同志願服務，包括電單車清潔消毒特工隊、獨居長者家居及社區防疫潔淨服務、長者關注抗疫聯歡活動，此外，還有獨居長者午餐派遞服務、公民意識宣傳推廣及城市旅遊諮詢服務等。

65第二章 澳門青年志願者協會◆ 澳門青年志願者協會會長裴承賢澳門青年志願者協會會長裴承賢表示，青志是整個志願者體系的第一個單位，奉行與內地一脈相承的服務理念，堅持志願者不是單純做服務，更加希望透過志願服務，培養和教育青年人，以志願服務作為一個載體，讓澳門青年人更好的服務社會，為祖國作出貢獻。 也做青年工作青志既做社會服務裴承賢青志在這二十多年間，舉辦大大小小不同活動，其中以青年志願者服務日最為社區所認識，活動連繫澳門數十個不同的團體，讓社會知道不同服務的需求，以及不同階層人士對志願服務的期望。裴承賢指青志既是做社會服務，也是做青年工作，青年服務最重要是青年人的體驗與成長。青志另有一個品牌項目叫 E 甸園，一方面是希望推動澳門青年參與內地偏遠山區的服務，另一方面讓澳門青年體驗內地不同地區、不同民族的城市風貌與文化，親身了解祖國的河山，共同經歷不一樣的生活。裴承賢指青志的成員有公務員、社工、教師等，體現青年發展的多樣性，希望透過聯繫凝聚不同專業的青年，為社會不同需要的人士提供新的專業服務，以回饋社會，這是青志的重要目標。青志近年推動澳門青年參與灣區與國家的服務，其中在灣區志願服務已深耕多年。青志自成立以來，一直與內地志願服務組織緊密合作，而近年在深合區的倡議下，大力推動澳門青年與鄰近城市合作，讓澳門優秀的志願服務進入全國的視野中，青志亦有不同成員在內地參與志願服務組織。裴承賢在 2007 年加入青志，並在 2008 年擔任理監事，碰巧當年發生台灣風災，青志負責人帶領他們到台灣災區支援，讓他有很大的體驗，在一片荒涼的災區感受到天災無情，以及來自四方八面的支援，讓他感受到人間溫暖，這事讓他至今仍在青志做服務。他相信志願服務不單是在做事情，更多是與不同的人創造更多連結，與人產生關係，為社會創造價值觀。

67第二章 澳門青年志願者協會尤其多年來到內地山區服務，讓裴承賢感受到國家真的很大，不同省之間甚至是相同的省，也有不同的生活差異，國家有很多不同的少數民族各自深厚的文化底蘊，不同的生活模式，國家在不斷發展的同時，鄉村也有更好的生活條件，讓他感受到生活在澳門的幸福。 此外，裴承賢透過山村服務認識很多好朋友，他們至今仍然是青年志願者協會的核心成員，甚至是項目統籌者。他自己也透過志願服務參與了內地不同團體組織，更讓他進一步了解到自己在服務發展有更大的可能性，結識到不同地區的好朋友，明白到不是他透過志願服務為社會作出多少的貢獻，更多是志願服務為他自己帶來新的突破。◆ 澳門青年志願者協會理事長黃章瑜澳門青年志願者協會理事長黃章瑜表示，青志較志願者總會更早成立，當時的創會成員李柏輝是他的課外活動老師，由於他自小學六年級開始，已在不同機構參與志願服務，有不少的服務經驗，當年在籌組青年志願者協會時，李柏輝知道他對志願服務很有興趣，便邀請他加入青志，參與青志的一系列活動，包括到不同社區清潔街道，自此開始參與青志的志願服務，可以說是跟青志一起成長，見證了青志二十多年來的發展。黃章瑜 是一種從心出發的感覺志願服務

69第二章 澳門青年志願者協會青志最初服務主要以常規性的探訪活動為主，慢慢推行青年工作，然後擴展至澳門以外的地區，在內地推行志願服務與交流活動，亦會探討所籌辦的活動是否繼續保持還是優化，嘗試新的項目，不斷地更新革新。在這二十多年間，青志作為志願體系當中的大哥，有很多不同的活動成熟時，延伸至其他協會，例如健康直通車是醫護志願者協會的活動，最初也是青志的核心活動之一，再例如關愛社區的活動，現在也由社區志願者來舉辦。黃章瑜中學畢業後到內地升學，但在協會有一班志同道合的好朋友，大家願意花時間投入服務，因為他們認為有意義的志願服務，能夠感染身邊的人，在過程中雖然成員會出出入入，但他升學後會跟協會的核心成員保持聯繫，每當假期回澳後，也會了解這段期間有否適合的活動讓他參與。他與青志可謂保持著沒有間斷的聯繫，在參與不同的崗位當中，也會學到不同的知識。從以往的小組組長，再成為部門的負責人，到現在是協會的理事長，過程當中學懂與人溝通，開始從協會的角度去思考問題，思考社會有什麼服務適合年青人參與，願意投放時間參與服務，以及在服務過程中青年人有甚麼得著。青志有活動到內地服務的項目，一班原本陌生的參與者，從前期的培訓與歷奇活動，再到內地的山區進行服務。他們之間已經不再是參與者之間的關係，而是夥伴的身份，甚至協會中有多對夫妻是透過青志結識，透過一起參與活動而走到人生的另一個階段，當他們成為父母的時候，其子女亦會參與青志的活動，青志就像一個大家庭，將互愛的種子在不同地方傳播，期望這些小小的志願者未來能夠成為青志的一份子。黃章瑜認為志願服務是一種從心出發的感覺，參與志願服務是沒有薪酬，青志的成員亦不太追求社會向上流動的機會，大家關心的是空餘時間能夠舒服地與夥伴一起參與服務，因為他們認為這樣的價值大於物質與名譽的回報，沒有隔膜與層級的觀念，大家彼此之間的成長，相互交流見識，不求回報地在青志發展。

澳門愛心志願者協會第三章

73第三章 澳門愛心志願者協會

75第三章 澳門愛心志願者協會澳門愛心志願者協會於 2004 年成立，由原工聯愛心義工團連同醫護界志願者一起組成，從而使志願者擴大階層地為大眾服務。澳門愛心志願者協會的成立，主要目標是團結和培養愛國、愛澳、自願參與的人士透過志願服務，對社會有需要的群體和個人提供服務性及公益性幫助。 愛心志願者協會致力於通過社區活動，培養志願精神，以及培養志願者關心社區，關愛別人的高尚品德。愛心志願者協會剛成立，便與友會澳門青年志願者協會一同參與「健康直通車」粵澳醫護志願者愛心行醫藥志願扶貧行動，以愛心關懷內地貧困居民。澳門踏入老齡化社會，志願者為獨居長者定期量血壓及作身體檢查，包括長者的健康史、當時的健康狀況及護理計劃，給予長者預防疾病的健康宣教工作，並對整個健康評估，作出深入研究整理，對需要跟進個案交相關社團與協會處理，並會教長者正確的服用藥物方法，特別是針對部份經常忘記服藥的長者。 讓長者感受社會關懷和節日氣氛另外，志願者會替獨居長者翻新鐵閘和保養鐵閘，令長者家門煥然一新，喜氣洋洋迎新歲，同時送上賀年福袋及祝福，讓長者感受到社會的關懷和節日的氣氛。還有照顧獨居長者及為長期病患作離院後護理的計劃，教授長者洗手的正確方法、養成健康均衡飲食習慣及食物存放方法等，讓長者認識傳染病的預防方法及個人衛生的重要性。 為培養兒童及青少年與長者相處技巧，透過製作愛心禮物、探訪護養院、參觀等活動，鼓勵兒童及青少年對長者們的關愛，亦讓長者們感受社區對他們的關懷，包括在端午節期間，由導師講解端午節由來和傳統習俗，教授志願者如何製作粽子，再將粽子送予長者中心會員及居家長者等。重陽節，市政署與愛心志願者協會等十多個本地團體合辦重陽登高同樂日，活動包括大步行、攤位遊戲及文娛表演，希望藉活動讓市民感受中國傳統風俗文化，並推廣路環步行徑及鼓勵市民多參與康樂活動，善用餘暇，鍛煉身心。 為讓小朋友從小學習愛國愛澳理念，並透過他們的無限創意和心思，向在抗疫歷程中默默付出的醫護人員、警察、志願者等不同崗位人員致敬，愛心志願者協會舉辦「同心抗疫感恩有您」填色繪畫比賽，感恩他們為社會所作出的貢獻。

77第三章 澳門愛心志願者協會◆ 澳門愛心志願者協會會長莫錦培澳門愛心志願者協會會長莫錦培自小深受家庭與社會環境的熏陶，至今已投身志願服務逾四十年。莫錦培出生於一個與工會緊密相連的家庭，父親與工聯的深厚聯繫，以及姐姐積極參與工會；同時，在愛國學校接受教育的他，雖然當時並未明確「義工」的定義，但老師們對雷鋒精神的傳授，讓他從小就樹立了為人民服務的信念，經常與姐姐一同前往工會，參與各類義工活動，例如在工人康樂館擔任電影帶位員等。直至九十年代，莫錦培正式加入工會，並積極響應工會的號召，參加義工培訓班。隨後，他被任命為工聯愛心義工團的團長，帶領團隊深入社區，開展探訪、維護秩序等多項工作。收穫內心的滿足與喜悅莫錦培2004 年，當時工聯負責人提出將愛心義工團轉型為註冊志願者協會的建議，莫錦培欣然接受並積極推動。最終在工聯和青年志願者協會的大力支持之下，莫錦培聯同醫護界的朋友，共同推動愛心志願者協會成立，他亦隨之成為愛心志願者協會的創會會長。同年，隨著教師志願者協會的籌建，以及與青年志願者協會的並肩作戰，三股力量匯聚成流，共同推動了志願者總會的誕生。 在創立志總初期，莫錦培身兼志願者總會副理事長與愛心志願者協會會長，與青年志願者協會攜手，在內地清遠發起了首次「健康直通車」的扶貧行動。與其他協會不同，愛心志願者協會最大的特點在於其非專業性和廣泛的年齡包容性，愛心志願者從十歲到八十歲，只要有心，都可以加入。而愛心志願者協會的服務內容大多數還是圍繞著一些傳統的社區工作，如剪頭髮、協助獨居人士搬家、到老人中心做長者服務、協助大型活動進行等等，並聯手青年志願者協會、醫護界專業人士的力量，為居民提供量血壓等醫療服務。

79第三章 澳門愛心志願者協會隨著愛心志願者協會的成員年紀漸長，或未必能做到一些體力勞動，因此在工聯副會長馮家輝的推動下，澳門鳳凰志願者協會應運而生，成為愛心志願者協會的分支。澳門鳳凰志願者協會主要面向五十五歲或以上的志願者，該會會開設攝影班等興趣小組或活動，讓年長的會員也能在退休生活中找到樂趣，亦能夠參與一些更適合他們的志願服務。 曾從事銀行業的莫錦培於 2016 年退休後，受邀成為志願者總會辦公室主任，在這裡發揮餘熱，服務大眾。莫錦培表示，他從事義工和志願服務已有數十年之久，志願服務不是工作，而是自己畢生追求的事業。而志願服務的形式多種多樣，並非總是與體力勞動相關，即使將來再次退休，只要身體條件允許，仍會繼續投身於這份事業中。他相信，通過幫助他人，不僅能讓對方感受到溫暖，自己也能收穫內心的滿足與喜悅。

澳門教師志願者協會第四章

83第四章 澳門教師志願者協會

85第四章 澳門教師志願者協會澳門教師志願者協會宗旨為團結愛國愛澳的教師，透過開展公益活動及專業培訓，提升志願教師的專業水平和服務社會的能力和責任感。自 2004 年起逐步團結一批在業餘時間，有志以教育專業知識，開展志願服務的教師。教志的理事會由來自十多所澳門學校的教師組成。自創會以來舉辦各種公益活動，如義教進農村、愛心學校、探訪培訓等，逐步團結了一批以專業技能和時間來開展志願服務的教師。 愛心學校是澳門教師志願者協會搭建的虛擬學校平台，旨在提供管道給澳門一群熱心服務社會的教師、青少年學生，利用暑假為智障人士與精神病康復者提供藝術、文娛、康體類的課程，以教師的專業技能扶助澳門弱勢群體，同時身傳言教引導青少年，讓學生學會承擔社會責任，發揚志願服務精神。為推動師生參與社會服務，灌輸懷抱奉獻的心態，服務社會、幫助他人的理念，教志通過探訪一系列弱勢群體機構，並向師生們灌輸關懷弱勢社群的理念，加深現代年輕一輩認識特殊兒童的需要，從生活中體會愛與被愛，從而策動他們學習上的主動和積極性。在探訪中師生和受訪者進行了互動遊戲以及交流，讓參與活動的師生及受訪者留下美好回憶，亦希望通過活動帶動更多人關注弱勢群體，充分發揮善與美的精神。教育環境沒有削減學生熱情為了加強師生對內地基礎教育情況的了解，實地體驗內地貧困地區學生的學習和生活狀況，學習利用有限的資源，發揮自己的所長，提升教師的專業水平，促進兩地師生共同進步。澳門師生義教進農村足跡遍及江西、湖南、廣西等地，在義教活動中，明白到心靈上的滿足不是物質上可以給予的，同時亦體驗了山區農村與澳門教育的區別，當地的教育環境雖然比澳門差，但是並沒有削減學生們對追求知識的熱情。 參加義教的師生會為當地農村學生進行英文、地理、勞作、音樂、衛生常識等互動活動教學，讓當地學生體驗別開生面的一課。除義教活動外，他們分別到多個特困學生家庭進行家訪，了解他們的日常起居生活、家庭狀況，並送上慰問及祝福，並會探訪當地的社福機構，了解他們的生活狀況及機構的運作。

87第四章 澳門教師志願者協會教師志願者協會主辦情緒專題講座，共同探討如何提升情緒管理能力和壓力釋放技巧。講座邀請資深應用心理學專家，以及工人醫療所醫生主講，分享情緒對教學的影響及有效的應對方法。教志認為教學人員在校園能及時發覺學生不同情緒變化，協助其走出負面情況，亦是教學的重要一部分。建立師生之間信任關係，引導學生說出內心話，啟動自主學習處理情緒的能力，是講座目的之一。 教師志願者協會也舉辦淨灘活動，旨在共同推動源頭減廢，保護海洋環境，讓沙灘回復原貌。教志認為身為教師更應做好榜樣，相信通過活動教學不但可加緊師生間的聯繫，而且還能加強師生保護環境的意識。希望藉活動喚起居民關注、愛護海灘環境，吸引更多志願者加入。◆ 澳門教師志願者協會副會長侯錫球澳門教師志願者協會副會長侯錫球剛從學校畢業之際，便在工聯青委參與青年志願服務，後來，隨著當時教師志願者協會的創會會長馮家輝提出「志願服務專業化」的理念，希望教師們在做志願工作的同時，也能充分發揮自己的專業技能，侯錫球作為一名教師，便深入地參與到教師志願者協會的活動。全面認識教育的多樣性侯錫球

89第四章 澳門教師志願者協會他指教師作為一個龐大的團隊，其影響力和帶動作用是巨大。教志在探索應該做些什麼活動的過程中，制訂了幾個既符合教師專業技能，又能發揮志願服務精神的活動。其中，愛心學校是一個每年都會進行的長期性項目，這個活動的理念是讓老師們作為課堂老師，帶學生做助教去幫助一些弱勢群體，如老人、智障人士、精神病康復者等。合作單位由起初的一至兩個社服機構，慢慢擴展至六間，包括利民會的旭日中心及職業訓練中心、澳門弱智人士家長協進會及其曙光中心、協同學校、恩慈院兒童之家等。愛心學校活動不僅讓學生接觸到以前從未接觸過的人群，還讓他們在這個過程中學會了傷健共融的理念。而對於教師們來說，雖然他們是在做義務工作，但看到學生們在這個過程中的成長和進步，他們也感到無比的欣慰和滿足。 義教進農村是另一項深受歡迎的活動。侯錫球指，過往在國家攻堅扶貧的背景下，義教進農村活動應運而生，活動組織了三十至四十名教師志願者和大學專職人員，每年前往內地農村進行教學活動。與愛心學校類似，也是由老師帶領學生進行課堂面授。除此之外，亦會針對當地學校的貧困學生家庭進行家訪。侯錫球表示，隨著國家攻堅扶貧工作的完成，義教進農村活動進行調整，未來可能會將活動轉變為一種交流活動，繼續為農村地區的教育事業貢獻力量。此外，教志深知教師們在日常工作中的辛勤付出，以及他們在家庭照顧上有時會有所缺乏。因此，他們每年都會組織教師家庭參與一些活動，如前往澳門的社會福利機構進行志願服務，或前往內地的旅遊景點遊玩等。這些活動旨在增進親子關係，讓教師們在忙碌的工作之餘，也能享受到與家人共度的美好時光。他回顧自己的志願服務經歷時，表示志願服務讓他開闊了眼界，其身為一名教師，如果沒有參與志願服務，他對社會的認識可能會相對狹窄。然而，通過志願服務，得以深入各類機構，接觸到那些平時不太了解的人群，從而對他們有了更深入的了解。同時，他們經常陪伴社區的老人，讓他們感受到溫暖和關愛，也從他們身上學到了很多寶貴的人生經驗，彼此建立了深厚的感情。 其次，侯錫球提到，志願服務讓他結識了許多來自不同學校的伙伴。因為志願服務不分派別，他們的理監事成員背景多元，包括來自公立學校、傳統愛國學校、教會學校以及大學。這樣的構成讓他們能夠互相交流，了解不同學校的情況，更加全面地認識了教育界的多樣性。同時，過往科任老師較少帶領學生、組織活動的機會，而透過教志這個平台，他們需要組織學生前往各地，這對他們的領導能力是一種很好的鍛煉，讓他們在思考問題和處理事情上有了更多的廣度和深度，對將來在學校中需要帶隊或策劃活動非常有幫助。侯錫球強調，志願服務讓他們學會了付出和共用，學會了共融尊重。這是有心、有力、有專業知識的志願服務所能帶來的最大收穫。

91第四章 澳門教師志願者協會◆ 澳門教師志願者協會理事長李嘉文澳門教師志願者協會理事長李嘉文於十四年前參加了協會組織的一次師生進農村的活動而深受感觸。那次活動讓她深刻了解國家的發展，並親身體驗農村地區的貧困和落後。他們走過懸崖路、山路，訪問農村學校和學生家庭，看到了孩子們雖然面對交通不便，但仍非常珍惜上學的機會，讓她思考如何能為這些孩子們做更多的事情，提供更多的幫助。 特別注重老師培訓項目李嘉文她指教志主要有四個品牌活動，第一個是由澳門師生前往農村進行義教，而教師們在了解情況後，便向澳門的其他機構反映問題，並每年前往這些地區，為孩子們提供他們所需的資源。此外，他們還會為孩子們帶來不同的知識點，介紹各地的美食、名勝等，這些孩子們可能從未有機會親身經歷，而透過這些分享來讓他們開闊眼界。李嘉文當年帶領學生一同探訪農村家庭，有一位學生當看到探訪的家庭年收入僅有五百元，便毫不吝啬地將自己所有的錢都拿出來，放入利是封親手送給了那位父親。這一幕讓李嘉文深受感動，也讓她意識到，這些孩子讓參與活動的老師和學生們更加珍惜現在所擁有的一切，並學會了同理心。 另外的項目還有師生探訪活動，教志會組織師生前往老人院或探訪弱勢社群團體，為他們送去溫暖和關懷。而愛心學校項目是教志與一些社福機構合作開辦的特殊教育課堂。教志會根據這些社福機構服務對象的需要，開設各種課程和活動，如微景盆栽工作坊、熱熔槍藝術品製作、書法、籃球等。第四個品牌活動是親子遊，這是教志為會員及其子女組織的一次同樂活動。他們通常會前往內地參觀、遊玩，增進親子關係，同時也讓孩子們開闊眼界。

93第四章 澳門教師志願者協會隨著社會的變化，教志的服務也有一些轉型。李嘉文擔任理事長後，特別注重培訓項目的開展。她認為老師在做志願服務時，需要知道如何去做，才能更好地服務於社會。因此，協會開設了各種工作坊和培訓課程，例如在志願工作中與人溝通、如何照顧學生的情緒等。此外，協會還舉辦了全澳的師生培訓，提供專業的培訓和援助。尤其是只有開心快樂的老師，才能教出健康快樂的學生，而教師們平時已經很忙碌，但他們仍然願意為學生付出額外的時間，也是在從事義務工作。因此，協會希望通過這些培訓項目，讓全澳老師們能夠更好地提升自己的專業水平，同時也關注他們的健康和情緒。 李嘉文認為，每一個人，就算他每天都必定會有一些時間是無償地去付出，譬如為家庭或是為子女，其實這些都是無償的付出。而自己即使從事多年教職，但仍感到志願工作讓她的生活、生命賦予了更多的意義。

澳門醫護志願者協會第五章

97第五章 澳門醫護志願者協會

99第五章 澳門醫護志願者協會澳門醫護志願者協會成立於 2006 年，宗旨是團結愛國、愛澳並從事醫護的工作人員。通過籌辦醫療活動、參與社會公益事務，一方面為澳門提供醫護專業服務、回饋社會、提高公民意識、增強醫護人員為社會服務的責任感，另一方面是提升其志願精神及壯大團隊的綜合能力和加強個人在團隊裡的作用。醫護志願者協會成員通過自身掌握的醫護專業知識，利用休閒時間籌備、舉辦、參加各種專業界別的活動，包括舉辦有關健康知識的講座、為居民提供身體檢查服務、以及到內地偏遠地區進行義診服務等，從而讓市民關注健康對自身的重要性及向市民宣揚健康生活的理念。醫護外展隊亦會舉辦家居傷口護理服務，以持續性、專業性爲弱勢社群提供長期的關懷與支援服務。健康直通車活動到訪廣東、廣西、江西等內地省份的農村地區，為當地人進行義診、衛教與志願服務，參觀當地的醫療設施，捐贈醫療物資等，爲貧困群眾提供健康服務，緩解他們就醫難、看病貴、因病致貧窮和貧窮而失學等問題。協會每年舉行健康直通車是致力於透過義診、義教及探訪活動，讓貧困人群感受到人間的關愛，同時也希望能喚起更多的人關心他們。醫護志願者協會協助社會各類型團體提供駐場救護服務，促進社區發展。例如為體育局活動、攤位遊戲、競技比賽、戶外活動提供駐場及隨行救護服務。包括處理傷口、中暑等緊急救援。加強居民認識各種疾病醫志透過邀請醫療學者專家開展不同專題的醫學講座，加強居民認識各種疾病及防治的健康宣傳教育，亦舉辦一系列的禁毒活動，加強醫務界對吸毒者、濫藥者及對吸毒或濫藥症狀的認識和了解，以醫護專業人員的角度起到前期介入、早期治療、預防勝於治療目的。此外，醫護志致力於控煙工作，參與世界無煙日、煙害研討會、禁毒控煙研討會等，其中禁毒控煙研討會的對象為十五類醫療人員，冀望讓前線醫務工作者認識新型毒品的種類，對濫藥、電子煙引起常見病診治的了解、令業界更關注毒品對社會及家庭的危害。醫護志願者協會參與衛生局的澳門控酒聯盟，透過聯盟建立良好的夥伴關係，凝聚社會共識和力量，攜手合作，齊心協力推動澳門控酒工作，共同向社會大眾傳遞預防未成年人接觸及飲用酒精飲料的訊息。另外，醫護志願者協會根據社區的需求，仍會持續舉辦健康教育講座，以增加社區大眾對疾病認知，除了可增加健康知識外，亦可澄清疾病發生的相關疑惑，增強自我保健意識，讓大眾更能了解疾病的產生及預防方法。其中，醫志帶領醫療隊協助中學學生進行身體檢查，通過體檢向校方及學生灌輸正確健康生活知識，助學生了解自己的身體狀況。為發展健康及安全社區，醫護志願者協會於社區舉辦不同類型的講座或工作坊，內容圍繞急救入門知識、復健理療、傷口護理、衛生宣教等，冀以講座分享臨床觀察、病例報告等醫學之綜論，教授居民基本醫療知識及護理講解和示範。醫志期望能透過活動減少因缺乏急救技能而導致危害或喪失生命的情形發生，進而達到助人自助、自救救人之目的。

101第五章 澳門醫護志願者協會新冠病毒疫情期間，全球醫療系統面臨龐大壓力，在國家的大力支持下，澳門特區政府籌施得宜，且結合社會各界眾志成城，齊心協力，令新冠疫情迅速受控。為勉勵一眾醫護志願者勇敢承擔，甘於犧牲奉獻的志願精神，醫護志願者協會舉行「醫護抗疫人員分享暨嘉許禮」，表彰六百多位在抗疫前線付出努力的醫護志願者，包括澳門多間醫院的醫生護士、私人診所、生命學會、醫學會等相關人員。另外，疫情期間政府大力鼓勵居民接種新冠疫苗，醫護志願者協會受社團邀請主講新冠疫苗簡介分享會，醫護志願者分別從新冠肺炎簡介、接種疫苗好處、澳門新冠疫苗、常見誤解及關注四個方面，向與會者仔細分析與講解。◆ 澳門醫護志願協會會長李少平澳門醫護志願者協會會長李少平表示，醫志成立之初便開始舉辦「健康直通車」，前往祖國大地服務，因為近二十年前內地一些鄉村地區，獲取資訊不如現在的網絡便捷，需要經濟相對發達地方的團體去探訪、互動及各方面交流。醫志帶著小朋友與家長，組成數十人的團隊到一些條件較差的學校、衛生單位與醫院交流，了解內地學校與衛生發展情況，亦讓當地了解到澳門的發展。施比受更幸福李少平

103第五章 澳門醫護志願者協會李少平指，澳門小朋友與當地學校互動並各有得益，亦可以做小義工，參與醫志計劃的一些驗眼、護牙等活動。醫志從探訪活動起步，如今醫志的人員已發展壯大，社會資源及各方面合作空間越來越大，並形成幾大板塊的服務。近年最重要的服務之一是禁毒工作，理事長溫泉代表醫志成為禁毒委員會委員。醫志亦參與兩岸四地禁毒工作，包括對前線醫護人員進行教育，認識新毒品發展趨勢。李少平認為，宣傳教育遠離毒品是最重要的工作，包括設法與隱蔽青少年共同交流。他們每年舉辦年會及禁毒研討會，期間會與更新人士有很多互動，由曾吸毒的過來人現身說法，向社會宣揚遠離毒品的有關歷程。醫療宣教方面，李少平指表示，會應邀到不同機構或在志願者團體中展開高血壓、糖尿病、美沙酮的知識宣教，或者與一些單位舉辦不同形式的研討會，到長者住宿地點展開探訪並溝通教育醫護常識。當初政府剛剛設立了「美沙酮中心」，曾出現一些風波，醫志與社工局合作，到電視台解釋美沙酮，並講解毒品及愛滋病各方面的害處，讓大家可以比較之下去平衡。他指禁毒是一個很大的工作範疇，因此每年都會持續舉辦十多場線上線下教育工作，讓前線醫療人員不斷加深認識新毒品的害處。李少平強調，做志願服務最吸引自己的地方是施比受更幸福。無論禁毒、控煙、控酒等方面都與醫學息息相關，醫志用醫學知識去宣教，可為社會做貢獻。他認為醫護要與時並進，比如針對毒品的醫療宣教、急救、糖尿病等知識，在觀念、方法及概念，都隨著時間出現不同之處，所以學到老做到老就是醫護志願者的特色。近二十年的志願服務，李少平最難忘的是第一次醫護志願工作，去到斯里蘭卡參與南亞海嘯的志願服務，當時一班志願者互相交流，感覺到人類雖然好渺小，在海浪中如一粒沙，但聚沙成塔，只要每人都有一顆心，其實世界上很多事都可以很平和解決到。這就是他覺得志願者最大的意義，給他印象最深之處。

105第五章 澳門醫護志願者協會◆ 澳門醫護志願協會理事長溫泉澳門醫護志願者協會理事長溫泉表示，醫護志願者協會在2006 年成立之前，澳門志願者總會創會會長李從正便已帶著一班熱心的醫護，跟隨現任志願者總會會長白琪文，前往廣東省清遠市進行志願服務，幫助一些貧困戶，包括進行醫療探訪，捐贈醫用物品，以及醫護諮詢、醫護教育等。當時大家亦順道探訪了一些貧困小學生，贈送一批文具，並教導他們一些健康衛生常識。醫護志願者協會的雛形就是在當時形成。溫泉表示，協會成立後就定了一個內地的社區公益醫護志願活動，名稱為「健康直通車」，曾經去過很多地方，基本上每一年就去一次，當年內地有些偏遠地區仍缺乏醫護，醫護志會到當地贈醫施藥，類似扶貧形式。如今，內地絕大多數地區都不會缺醫少藥，赴內地的醫護志願服務模式亦於最近十年隨之轉型。修己善群、立己立人溫泉另外，澳門本地的服務為兩個方面，分別是禁毒與控煙。醫志成立不久就委派人員加入了特區政府的禁毒委員會。委員會為兩年一屆，連任不可超過三屆，溫泉本人從 2022 年開始擔任委員。他們與社工局合作，每年舉辦關於禁毒以及控煙的學術研討會。參加者越來越多，因為很多專業人士包括社工、醫護人員都要持續進修，要拿持續進修學分。溫泉讚揚特區政府此舉為一個模式，相當於鼓勵更多人去參與學習、參與研究，亦讓禁毒控煙的宣傳工作大大受益。溫泉自己是一個急症專科醫生，在 2005 年參與醫護志服務時，正值志願者總會希望一些年輕力壯的醫護人員可以加入志願者團體，最重要就是有熱誠。直至如今，他擔任醫護志願者協會理事長，亦都鼓勵一些年輕醫護人員參與志願服務。他覺得這是一個社區公益工作，是自己的人生歷程，既幫到他人亦令到自己的專業水平得到加強。溫泉從事志願服務最大收穫就是儒家思想裡面的十六個字「修己善群、立己立人、非以役人、乃役於人」。意思就是提高自己的學術與品行，不希望指使他人工作，而是要鼓勵影響到身邊的人，希望大家一起做這件事，令到大家一起提高自己的品行以及專業水平。

澳門環保志願者協會第六章

109第六章 澳門環保志願者協會

111第六章 澳門環保志願者協會澳門環保志願者協會於 2010 年成立，宗旨是透過宣傳環境保護知識，舉辦環境保護工作及活動，並積極推動澳門居民，在各自崗位上共同參與人與環境和諧共存的目標。在可持續發展的原則下，爲澳門社會，經濟與環境發展作出貢獻。另外，亦期望能配合政府，組織活動，推廣及落實各項環保工作，秉承凝聚綠色力量、綠化環境，匯聚人心的精神，身體力行，讓澳門的環境逐漸得以改善。環保志願者協會作為市政署自然保育大使計劃的協辦單位，募集及培訓自然生態保育志願工作團隊，並協助執行多次以居民及遊客為主的行山郊遊、工作坊教學及其他多元化推廣性的活動。環保志願者協會亦組織了數次考察及交流活動，增強自然保育大使對大自然生態保育的認識、學習鄰近地區生態保育的成功案例和實際操作經驗，以此作為澳門的借鏡，力爭完善自身的服務水準及專業知識。環志亦聯同藝術工作者舉辦沙藝美術展，在沙灘上作畫，利用各種優美線條繪畫地球、海洋、蝴蝶、花草等環保主題圖形，活動並設多個文創環保物料手作坊、親子沙雕體驗區、攤位遊戲等。大部份廢物可以循環再用此外，為在不同社群宣揚環保意識，環志舉辦綠色關愛行動活動，透過親子活動、淨灘、山行等一系列活動，讓大眾認識澳門的大自然環境，亦期望在活動的過程中，愛惜自然環境，避免影響生態系統，了解更多自然資源。在淨灘過程中，參與者會在海灘清理大量的玻璃、發泡膠、以及大型塑料廢物，大部份的廢物是可以循環再用。環志冀通過活動，讓大眾能認識到資源循環的重要性，廢物的不當棄置，除了影響著環境，更影響著海洋生物以及人類的健康。環保志願者協會組織參觀活動，包括固體垃圾地下自動收集系統、特殊和危險廢物處理站及氹仔污水處理廠，讓居民認識廢物處理和污水處理等。環志並會深入了解酒店對於資源循環利用、廚餘處理等一系列環保措施，以及可持續發展的成效。在參觀酒店「集中處理廢品中心」中，了解碳粉盒、食用油和撲克牌物品經過挑揀分類後，被送往不同地點進行後續處理。參加者並參觀員工餐廳，了解智能廚餘處理機的運作原理，以及如何在短時間內將廚餘高效分解為二氧化碳和液體，從而產出更高質素的肥料及可循環再用的液體，減少環境污染。

113第六章 澳門環保志願者協會◆ 澳門環保志願者協會會長沙鶯澳門環保志願者協會會長沙鶯表示，環保志願者協會已走過十四個年頭，秉承前輩理念，致力於鼓勵居民尤其是年輕人積極參與環保活動，優化澳門環境並與特區政府緊密合作，推動減塑、水污染治理等政策，開展了一系列具有協會特色的志願服務活動。沙鶯 對環保認識不斷加深年輕一代沙鶯指，在全球環境問題日益嚴峻的背景下，居民特別是年輕一代對環保的認識不斷加深，國家也提出了「雙碳」目標，澳門特區政府亦積極響應。其中，針對減塑問題，特區政府推出的膠袋徵費政策已見成效，如今居民購物時自備購物袋已成習慣。然而，疫情後外賣文化的興起使得一次性塑膠產品泛濫，協會因此鼓勵志願者在宣教活動中倡導減少使用一次性塑膠產品，並相信未來澳門不會讓一次性塑膠餐具引入。同時，環志通過舉辦淨灘活動，讓居民親身體驗海洋垃圾的危害，激發年輕人研發可降解創新產品的熱情。每年淨灘活動會邀請大眾沿海徒步，認識澳門生態環境的同時，清理不應存在於自然環境中的垃圾。沙鶯表示，年輕人會發現這些東西在海洋內積聚幾百年都不能降解，他們當中很多人可能會開始思考如何研發一些容易降解的創新產品，比如用可降解材料製成一次性的餐盒、飲管、膠袋等產品。這些活動不僅是公民教育的一部分，更讓居民意識到正確處理垃圾的重要性，包括通過回收方式處理塑膠產品。除淨灘活動，環志還舉辦工作坊，將從海灘收集的廢棄物品二次處理成有用的宣教材料或親子活動用品，如相架、飾物等，既避免了廢品被丟棄至堆填區或滲入大海，又提升了居民的環保意識。

115第六章 澳門環保志願者協會此外，環志於每年 10 月至 11 月舉行沙藝活動，邀請粵港澳志願者及澳門居民參與沙雕創作，並設置工作坊攤位進行環保宣教。同時，通過沙雕活動讓居民思考如何打造一個和諧的澳門，並在活動結束後沿岸淨灘，同時讓居民親身體會黑沙水土流失的情況，感受如何做好黑沙的保育，保留澳門的特色。在減塑問題上，她強調塑料袋即使焚化也會釋放致癌物質，堆填後幾百年不會降解，對人體和環境造成嚴重危害。因此，呼籲居民大眾、年輕人、環保志願者走出來，配合國家和特區政府的發展趨勢，通過更多活動關注環保問題。沙鶯表示，她於 2014 年接任理事長時是一名前線老師，在學校開展教學工作及環保活動，一直帶著學生進行綠色種植或資源回收活動，平時亦會經常帶學生外出進行生態考察，包括考察澳門、香港、內地，並培養他們的國際視野。她希望學生能關注全球及澳門面臨的問題，思考如何學以致用，為解決這些問題做出貢獻。同時，鼓勵大眾將澳門的情況與臨近地區做比較，借鑒內地、香港的經驗，為政府提供意見，讓澳門的環保行動更加順暢。她強調，澳門環保志願者協會作為居民與政府之間的橋樑，不僅走到不同社區讓居民關注環保情況，還將收集到的居民意見反饋給政府，助力政府更好地開展環保活動。通過這些努力，協會希望能帶動更多人關注環保問題，共同為地球和澳門的未來出一分力。◆ 澳門環保志願者協會理事長張浩然澳門環保志願者協會理事長張浩然大學畢業後在沙鶯老師任教的中學做駐校社工。在她的邀請下加入了環志。當時環志的服務主要是配合政府活動設置一些環保或水資源相關攤位、組織人員參與綠化周等，另外亦會與其他社團合作舉辦活動。環保從日常生活細節入手張浩然

117第六章 澳門環保志願者協會由於他與沙鶯都在中學工作，比較容易接觸到學生。環志的理事與幹事也是從當時開始跟隨沙鶯老師一起發展會務。期間大家一起組織親子活動，比如了解黑沙村歷史與環境，讓居民有一些與大自然接觸的親子時間。後來，環志逐漸向不同方面發展，包括隨著越來越多外地大學生來澳門進修，畢業離澳時遺下很多不需要的物資。環志會在澳門的大學設站，回收利用這些物資，此舉頗有實際意義。環志亦會到其他地區與當地交流學習。張浩然指，近年舉辦的較大型及有紀念意義的活動是沙藝展，是聯同文創團體一起開展的。在黑沙海邊設計一幅大型沙畫，慢慢等海水的潮汐侵蝕這幅沙畫，過程中會配合宣傳影片拍攝，帶出一個概念——隨著全球變暖，如果不再保護海灘、不再保護地球，人們的文化會慢慢被自然侵蝕。活動籌辦得越來越大，由最初兩個團體舉辦，發展到邀請不同政府團體一起設攤位作環保呼籲，以及其他大灣區城市志願者團體一起參與。環志還一直圍繞著體驗性質的工作坊活動，長期一路發展至今。過去活動以戶外體驗為主，近年增加一些室內的親子環保勞作、素食甜品製作、陶瓷製作、廢舊電器維修班等工作坊，帶給居民不同的體驗。環志亦與永利互相合作推進環保方面工作。連續多年將公司的膠袋徵費存起來一起捐給環志。環志亦將這筆捐款舉行體驗工作坊，或為永利員工舉行相關活動。張浩然表示，一開始年輕時不需要自己去規劃，沒有包袱，只需要一起去做事就會開心。隨著從事志願服務時間長了，他慢慢要開始規劃事情，要考慮人手分工、天氣等各方面的條件。自己由一個志願者慢慢變成理事長，同伴亦在共同成長，如今難得相聚，當大家能合力做好一件事，能為居民及自己帶來不同體驗並取得進步，大家都感到開心。他認為，大家的環保意識比二十年前強了很多。隨著政府推出不少政策及相關獎懲機制，更好推動了環保意識的普及。其中環保局等部門推動了不少項目，包括推動企業限制使用塑料袋、限制外賣使用一次性塑膠碗碟，針對學校的環保教案設計，開設各種便利居民的「環保 fun」等回收點，都推進得很好。另外，張浩然發現很多人認為環保是一件「高大上」的事情。但事實上大家從一般生活，從點點滴滴開始，比如用少一個塑料袋，都是一個改變，都有進步。他建議大家不論多與少，環保從日常生活細節入手，每人做一些很簡單的行為，團結就是力量，慢慢就能取得很大的進步。

澳門博彩從業員志願者協會第七章

121第七章 澳門博彩從業員志願者協會

123第七章 澳門博彩從業員志願者協會澳門博彩從業員志願者協會宗旨致力構建和諧社會，團結從事博彩業或相關行業的愛國愛澳人士，開展並推動他們參與各類公益活動及志願服務，開拓多元化活動的空間、提供學習交流平台，建立正面正確的價值觀及人生觀、豐富餘暇生活、關懷人生。 博志的弱勢社群關愛活動強化志願者面對特定服務群組的知識和技巧，令參與者能在往後的志願活動中能學以致用，例如安排手語翻譯員教授與聽障人士溝通的技巧，專家講解長者的常見心理狀態。並透過手工製作工作坊培養志願者的工餘興趣。 而理論與實踐培訓計劃提升志願者在長者服務質素和新思維，讓他們未來更好地執行長者康體活動籌備及家居探訪等服務，增加志願者們活動籌辦的經驗，以令他們在日後可以自行籌辦內容更豐富和回應到長者實際需求的探訪活動。協助長者院舍推行活動博志的志願者亦會協助不同的長者院舍推行各式各樣的活動，以及帶領長者們出外遊覽，增加院友接觸社區機會，例如協助工聯九澳護養院長者、家屬遊覽澳門漁人碼頭及參觀長者生活用品及輔具展覽會，了解更多社會資源及長者服務。還有陪伴九澳護養院院友坐輕軌暢遊路氹，讓院友體驗低碳綠色、無障礙的公共交通工具，並在列車上欣賞沿途風景。 新冠疫症期間院舍長者較少機會外出，博志的志願者協助菩提長者綜合服務中心舉辦茶聚活動，博志志願者充當服務員，替長者點餐，還有志願者充當廚藝能手，替長者烹調食物，把熱騰騰的食物送到長者面前。還有博彩從業員世遺景點認識與服務計劃，讓博彩從業員與子女親屬參與服務旅客的志願服務，提升他們及旅客對澳門世遺景點的認知度，讓旅客感受到澳門的好客之道。為促進博彩從業員親子互動以及展示志願者服務成果，博彩從業員志願者協會與博彩業職工之家合辦親子嘉年華，藉多個攤位如紙飛機比賽、花藝創作及扭汽球等，為親子帶來溫馨互動體驗。 「博志愛，注滿城」嘉年華以攤位遊戲、圖片展覽及才藝分享作愛國教育、澳門休閒娛樂產業歷史、正向家庭教育及志願服務參與等主題訊息推廣，冀鼓勵博彩從業員參與志願服務，增強居民對澳門的歸屬感。

125第七章 澳門博彩從業員志願者協會新冠疫情大大影響博彩業的經營環境，博彩從業員的精神健康也大受衝擊，部份從業員更出現焦慮和情緒低落等精神症狀。為了讓博彩從業員具備知識和技巧去全面關顧自身和身邊人的情緒變化和精神狀態，並為社區的自殺防治工作作出貢獻，博彩業職工之家綜合服務中心與博彩從業員志願者協會合辦「齊做生命守門人推廣講座」，希望透過主動關懷自己和身邊人，加強人與人之間的互動聯繫，減少社區中的悲劇發生。 為降低澳門居民成為賭博失調人士的風險，鼓勵已受賭博失調困擾的居民盡快尋求專業協助，博彩從業員志願者協會舉辦負責任博彩社區宣傳活動，向居民宣揚負責任博彩概念，以及加強市民對問題賭博求助途徑的認識。志願者分別提供問題賭博諮詢服務，派發負責任博彩傳單，以及設攤位遊戲。在傳單及攤位遊戲中注入負責任博彩概念，讓參與者認識到賭博輸贏主要取決於運氣，染上賭癮後可向問題賭博防治機構尋求免費協助及向政府申請自我隔離，以及在發現親友沉迷賭博時適當提醒他們。 2018 年博志與職工之家共同成立「博援隊」，凝聚了眾多具有愛心、熱心、使命感及責任感的博彩業志願者，以舉辦文康及親子活動推動博彩業職工的身心及家庭健康正向發展，以個案支援工作幫助受情緒、經濟及危機事件困擾的職工渡過難關。博援隊逐步建立起博彩業職工的另一層社會安全網，透過隊員主動關懷神態和情緒異常的同事，使他們能及早獲得進一步支援。因應博彩業職工可能面臨職涯轉變的大環境，博援隊將透過活動促進博彩業職工培養現有職業以外的技能，強化他們在職場的競爭性。◆ 澳門博彩從業員志願者協會監事長周錦焯澳門博彩從業員志願者協會監事長周錦焯自 2008 年起便投身於志願者活動，起初是組織學生探訪安老院。2012 年，他與創會會長梁孫旭共同籌建了博彩從業員志願者協會，旨在為博彩業員工提供一個平台，讓他們能參與有意義的活動，為博彩業傳遞正能量。為博彩業傳遞正能量周錦焯

127第七章 澳門博彩從業員志願者協會博彩從業員志願者協會初期主要開展社區活動，如探訪路環瑪大肋納安老院、主教山兒童之家及聖方濟各老人院等。由於缺乏經費，協會成員自籌資金購買禮物，並親手製作手工花進行探訪。此外，他們還到鏡湖康寧中心探訪末期病患，為他們送去溫暖與關懷。 周錦焯指，隨著博志的發展，他們將目光投向國內貧困山區，組織助學探訪活動，前往廣西三江、粵北連南等地的貧困山區學校，為孩子們送去文具、生活用品及食品。這些活動初期均為自費，但協會成員們樂此不疲，為山區的孩子們帶去了希望與光明。博志還積極響應政府號召，融入大灣區發展，與廣州、佛山、東莞等地的志願團體進行學習交流，吸取經驗。他們在澳門舉辦了多場培訓活動，包括心肺復甦培訓、心理課程、物理治療及志願服務知識等，提升了會員們的專業技能與服務水平。為了助力澳門旅遊業的發展，協會還組織了一系列培訓活動，包括世遺景點知識課程，並向旅遊局申請旅遊指南，在澳門各大旅遊景點進行派發。他們還用即影即有相機為遊客拍照並免費贈送照片，解答遊客問題，受到了廣泛好評。 周錦焯表示，博彩業員工工作辛苦，需輪班工作，與外界接觸較少，通過參與志願活動，他們可以接觸社會，拓寬眼界，樹立目標，並從中獲得滿足感與壓力釋放。過去博志中有成員在參與志願活動後治癒產後抑鬱症，並全身心投入志願者工作，找到了人生目標。他指，因博彩從業員很多是雙職家庭，與子女接觸時間很少，因此博志策劃了不少親子項目，如參觀各種博物館等，有助增進親子感情。 同時，他們參加了志願服務之後，眼界亦會開闊。如總會安排下，組織會員赴北京交流，了解到何謂城市志願者。城市在舉行大型賽事時，機場與車站都需要志願者的諮詢服務。而澳門承辦全運會，博志亦申辦一些課程培養城市志願者。此外，博志亦有與其他政府部門合作，培訓民防志願者，擴大知識面。

129第七章 澳門博彩從業員志願者協會◆ 澳門博彩從業員志願者協會會長李柏樓澳門博彩從業員志願者協會會長李柏樓自身為一名博彩從業員，深知在賭場工作的員工們身心壓力巨大，因此，博志一直致力於為博彩行業的從業員們提供一個身心健康的活動平台，組織大家利用工餘時間參與社會服務、志願者服務，讓大家能夠放鬆心情，結交新朋友，調節心緒，增長見識。李柏樓表示，十多年來，澳門博彩從業員志願者協會不斷發展壯大，從最初的幾十個人，一年舉辦幾次活動，到現在有接近一千人的會員隊伍，平均每日都會舉辦活動，從活動次數到會員人數都取得了顯著的進步。他們不僅積極參與政府舉辦的大型活動，如花車巡遊、馬拉松、各類球賽等，還組織會員去老人院學習護理常識，與長者相處之道，這些經驗不僅可以學以致用照顧自家長者，還可以幫助更多的人。堅定參與志願服務的決心李柏樓除了參與社會服務，博志非常重視會員的個人成長。李柏樓表示，博志每年都會舉辦不同類型的培訓班，讓大家在工作之餘多一個學習的渠道。同時鼓勵會員們走出去，到不同的地方交流學習，吸收外地的志願團隊經驗，帶回澳門學以致用。他指在全體會員的努力下，澳門博彩從業員志願者協會的服務水準不斷提升，得到了社會各界的廣泛讚譽。談及自己參與志願服務，李柏樓表示，他最初只是在公司任職時遇到團體招收義工，有興趣的同事都加入做義工，他也從此開始了自己的義工生涯。經過十多年的學習和實踐，不僅在志願服務方面取得了進步，還結識了許多新朋友，去了不同的地方交流學習。這些經歷讓他更加堅定自己繼續參與志願服務的決心。用愛心傳遞正能量是一件非常有意義的事情，李柏樓用自己的行動感染著身邊的人，讓更多人加入到志願者的行列中來。

澳門文創藝術志願者協會第八章

133第八章 澳門文創藝術志願者協會

135第八章 澳門文創藝術志願者協會澳門文創藝術志願者協會於 2012 年成立，宗旨包括團結愛國愛澳的文化藝術工作者，開展公益活動，提升志願者服務社會的能力和責任感，團結青年人，推助參與各項有益身心的活動，培育及發展有助青年健康成長的志願服務工作，善用工餘時間推廣及舉辦各類型活動，推動及宣揚創意文化產業，促進不同地區的文藝交流，提高各階層人士的修養，為澳門的文化藝術發展作出貢獻，建言獻策。「愛長久長者婚照拍攝」活動是由志願者協助長者夫婦拍攝婚照，亦會將他們的故事和經歷以紀錄片、微電影等多種形式記錄下來。除了為當年沒有拍攝結婚照的夫婦彌補遺憾，更希望透過長者的婚姻之道，勉勵下一代可以忠誠堅守維繫婚姻，傳承和弘揚中華婚姻文化。「把愛及時留住」活動是在疫情期間舉行，希望透過拍攝全家福聯繫家庭全部成員，增強之間的情感紐帶，即使遇到不如意之事甚至遭受重大挫折，家人永遠是堅強的後盾。文創藝術志願者協會作為「澳門智症友善大聯盟」成員之一，組織志願者參與學習認識失智症及分別探訪長者中心，與長者一起合力製作手工，以及由專業社工向參加者介紹失智症知識、症狀及求助方式。希望讓大眾正確認識失智症，為這一疾病去污名化，降低對患者和照顧者的偏見，喚起居民對失智症的重視，從而促進對這個族群的關懷與支持。另外，文創志在舉辦「我的童年回憶挑戰」，以社交平台作為媒介，鼓勵活動參與者在社交平台上發放回憶相片，並向其朋友發起同樣挑戰，以喚起記憶的方式引起市民及青年關注失智症，同時傳遞失智症知識及構建失智症友善社區理念。口述電影豐富視障人士娛樂體驗「愛在視障人士的天空」活動邀請攝影師教授視障人士及志願者基本拍攝技巧，並由志願者協助視障人士使用拍攝設備外出拍攝，拍攝內容由視障人士學員主導，以視障人士角度看澳門。文創志冀望透過此活動讓更多人了解視障人士的世界及日常生活，喚起社會對無障礙設施的關注及視障人士的平等權利。另外，文創志還拍攝《超時空地球保衛戰》等澳門微電影，希望透過創作一部高品質的微電影，令觀眾及學生反思珍惜地球資源，減少污染的重要性，冀透過此微電影帶給觀眾及學生一場震撼教育，落實生活上可以實現環保的小舉動，更希望將影響帶到身邊的人，共同創造一個更美好，更少污染的澳門城市。澳門首部適合視障人士欣賞的口述電影由澳門文創藝術志願者協會拍攝，藉以豐富視障人士的娛樂體驗，希望透過活動引起社會關注視障人士的平等權利，尤其是欣賞電影及娛樂的權利，同時希望往後有更多的本地影視作品，製作成適合視障人士欣賞的口述版本，推動澳門的口述影像發展。

137第八章 澳門文創藝術志願者協會◆ 澳門文創藝術志願者協會會務顧問程嘉雯澳門文創藝術志願者協會會務顧問程嘉雯在文創志願者成立時擔任理事長，她指創立文創志願者協會的初心，是希望團結組織一班在澳門從業文創藝術工作的人員，一齊參與志願服務，當時文創志的成員班底便有歌手與司儀等，圍繞著文創藝術的工作，大家思考如何貢獻自己的力量給社會。彰顯志願者對澳門的愛護程嘉雯程嘉雯指，文創藝術志願者有一個很大的特色是講求創意，他們希望文創志願者能有自己的特色活動，發揮文創藝術工作者的力量，與其他一般的志願服務單位不同，因此在 2013 年辦了第一屆長者婚紗攝影活動，找來不少攝影師與化妝師為長者拍攝婚紗相。另外，文創志協會關注不同的弱勢群體，例如舉辦關注視障人士的活動，找攝影師從旁指導視障人士進行攝影活動，希望從視障人士的攝影作品，讓社會了解他們的生活以及無障礙設施的重要性。亦有針對失智症進行不同的活動服務，從藝術層面方面為失智症人士進行服務，希望讓社區更多識別失智症患者的特點與特徵，從而提供協助。文創志亦會關注從業人員的個人發展，希望透過協會的活動能夠扶持澳門的文創業界發展，因此會舉辦不同的公益活動，為業界人士提供資源與輔助，讓他們的公益理念項目能夠實現，提升澳門文創業界的水平。程嘉雯在 2012 年文創志願者協會成立時加入，投身志願服務並擔任文創志的理事長。她指中學期間一直有參與協助活動舉辦的義工服務，但志願者的志願服務角度有所不同，比較關注弱勢群體的需要，構思更多創新的志願服務，例如他們拍攝了全澳門第一部針對視障人士的口述電影，並邀請視障人士到戲院參與，讓視障人士亦能聽戲。可以運用到自己的想法去幫助別人，這是志願服務最吸引程嘉雯的原因。在做志願服務過程中，特別是長者婚攝活動，大家也全程投入，不單是接受服務的長者們會開心，志願者們亦能夠從中感受到滿滿的愛與快樂。

139第八章 澳門文創藝術志願者協會她自己在參與全民核酸志願者方面感受很強烈，志願者總會是最早支援核酸站的團體之一，過程中能夠看到很多人性的光輝，當時對疫情充滿未知數的情況下，再加上日曬雨淋的環境，但志願者們目標一致，希望澳門能夠渡過這個難關。程嘉雯表示，志願服務在面對大型災難的環境之下，更加能夠彰顯大家對澳門這個小地方的愛護，彼此間的互相幫助、共同完成全民核酸檢測，對抗疫情。◆ 澳門文創藝術志願協會會長黃潮裕澳門文創藝術志願者協會會長黃潮裕表示，協會持續推動文創藝術業界人士能運用自己的專業知識服務社會，從事公益項目。同時，也希望能團結年輕人，讓他們更多地參與到社會事務中，通過志願服務實現「贈人玫瑰，手有餘香」助人自助的理念。贈人玫瑰、手有餘香黃潮裕

141第八章 澳門文創藝術志願者協會黃潮裕指出，協會成立以來所舉辦的活動多元且富有成效，主要集中在三個面向，包括公益服務、關心社會與促進業界權益，以及志願者培訓。其中，「愛長久，長者婚攝」活動團結了婚禮策劃、婚禮佈置、婚禮化妝、攝影等多個相關行業的人士，為他們搭建了一個交流與合作的平台。在這個平台上，業界人士不僅能相互認識、溝通，還能通過相互引流，例如有人接到一張客單，然後該位客戶需要其他服務，透過引薦的方式，大家實現事業上的共同發展。在志願者培訓方面，協會也與時俱進，開創了新的培訓模式。黃潮裕表示，以往協會主要注重照顧服務對象、志願者的操作與道德培訓。但近幾年來，協會調整了培訓方向，開始注重培養志願者在宣傳媒介方面的技能，如短視頻製作、圖文包設計等。他指，文創志協會有一個已經進行了幾年、這個項目曾經做過圖文包、公益廣告拍攝的培訓，這樣的培訓不僅讓志願者了解到新媒介的應用，也讓他們意識到志願服務的内涵與意義值得被弘揚和推廣。回顧自己加入志願服務的經歷，黃潮裕從中學時期就開始接觸義工活動，至今已超過二十多年。他認為，助人自助的過程能帶來心靈上的滿足，而隨著身份的轉變，他也從參與者逐漸成為策劃者、統籌者。在這個過程中，他不僅學習到了實務操作和溝通聯繫的技巧，也深刻體會到了團隊合作與創意發散的重要性。黃潮裕表示，雖然文創產業在澳門的起步時間不短，但真正實現產業化仍需時日。年輕人是推動文創產業發展的重要力量，他們有衝勁、能力和創意，能創造出獨具特色的文創產品，而協會的責任之一就是為這些年輕人提供一個平台，讓他們敢於發夢，敢於圓夢，這個夢想一定可以成真。在這個業界團結的過程中，最讓黃潮裕感動的一件事，就是一群人願意坐在一起，分享自己的想法，然後將這個想法變成一個計劃，再將這個計劃變成一個真正可以實現的事。在這個過程中，充滿了感動、希望，這也是他會持續抽時間參與志願服務的原因。隨著擔任會長一職，他有感現在的責任更大了，不僅要傳承和分享自己的經驗，還要鼓勵年輕人敢於發夢、敢於圓夢。他認為，文化創意產業的核心就是創意，而經驗傳承可能會有點限制他們的發夢，所以會不停提醒自己要把好關，不能認為過往的經驗就一定是對的，要盡量讓年輕人的想法和概念變成現實，這也是澳門文創藝術志願協會現在的責任所在。

澳門中醫藥志願者協會第九章

145第九章 澳門中醫藥志願者協會

147第九章 澳門中醫藥志願者協會澳門中醫藥志願者協會成立於 2013 年，成立的目的是為了團結愛國愛澳的中醫藥業人員開展公益活動，提升中醫藥業志願者服務社會的能力和責任感。發揚並傳播志願者精神，為澳門社會的和諧、進步和民生健康發揮自己的服務精神。中醫志自成立以來，一直以中醫藥範疇的志願服務為主，藉以發揮傳統的中醫文化之道，促進澳門中醫藥學的發展。針對社區及大眾的需求，中醫藥志願者協會舉辦健康諮詢服務活動，中醫師為居民提供義務看診，幫助居民解決健康問題，希望藉此讓市民加深對中醫養生的認識及了解，促進澳門中醫藥治療服務水平的提高，並呼籲政府重視中醫藥人才的保護、培訓及人才市場開發，為中醫藥事業的發展給予更多支持。諮詢的居民主要是經常在公園進行戶外鍛煉的長者，針對腰腿痛、高血壓、心臟病、失眠等健康問題尋求幫助。另外，現代社會的各項壓力讓處於亞健康狀態的都市人越來越多，心情煩躁、失眠、產生不良情緒等症狀幾乎每個人都會出現，在沒有形成疾病之前做一些養生保健可以達到預防的效果，同時也能對本地的醫療資源起到支援作用。另外，中醫藥志願者協會舉辦國醫文化研討交流會，來自國內和香港的專家學者、醫生為與會者分享中醫養生經驗及理論，希望透過研討交流會加深居民對中醫養生的認識和了解，從中醫角度了解疾病成因、預防及治療方法，並宣導日常健康的生活方式。中醫藥志願者協會亦會到學校推廣健康資訊，例如讓學生重視運動中的損傷和對損傷、傷口的認識和預防，希望學生不要輕視運動損傷和耽誤病情，傳授運動損傷的處理知識給學生，學生遇到同樣問題時可以自行處理或及早就醫，以免造成不可逆轉的後遺症。

149第九章 澳門中醫藥志願者協會中醫在新冠抗疫中發揮重要作用為更好地發揮中醫藥在新冠病毒防控的作用，衛生局號召中醫業界共同參與抗疫，成立中醫抗疫小組，發揮中醫所長，做好常態化防疫工作，小組共遴選出十五名核心成員及一百五十四名中醫生志願者，不少中醫藥志願者協會的成員也參與中醫抗疫小組，成為核心成員與志願者，而中醫在新冠病毒抗疫中發揮了重要作用，中醫藥在應對疫情中顯示出獨特的優勢，也得到社會高度肯定及認可。中醫抗疫小組於 2022 年 7 月 1 日至 8 月 20 日，疫情最嚴重期間，對酒店隔離的核酸檢測陽性人士，提供義務熱線工作服務共七千多次，其中指導用藥二千四百多人次，諮詢服務四千六百多次。服用中藥治療共有一千四百多人，有效地改善了患者的臨床症狀，中醫藥治療在抗疫中發揮積極作用。為對中醫生志願者表示謝意，衛生局領導向中醫抗疫小組的成員頒發嘉許狀和感謝狀，表揚其專業和無私奉獻的精神。◆ 澳門中醫藥志願者協會會長容永富澳門中醫藥志願者協會會長容永富表示，中醫藥志協在正式成立之前，已有不少從事中醫藥行業的人士與其他醫護人員緊密合作，共同開展慈善活動和健康諮詢服務。中西醫結合，為居民提供全面的醫療服務。這種合作模式為中醫藥志協會的成立奠定了堅實的基礎。隨著中醫領域的蓬勃發展，在志願者總會會長白琪文的建議下，中醫藥志願者協會在 2013 年正式成立，並開始逐步發展壯大。幫助居民預防疾病發生容永富

151第九章 澳門中醫藥志願者協會在發展歷程中，中醫藥志協舉辦了眾多大型和小型的活動。這些活動不僅請來了眾多國內及台灣地區名中醫師，甚至還有國家級專家，以及來自新加坡等地的國際性專家，共同提供醫學講座和健康諮詢服務。還曾經邀請一些國家的氣功大師來澳門開展氣功運動活動。除了舉辦活動外，從中醫的角度來看，他們注重治未病，通過早期的發現和干預，幫助居民預防疾病的發生。因此，中醫藥志協之前透過經常在街頭設立服務站，為居民尤其是許多上年紀的老人和年輕人提供健康諮詢服務，解答他們的疑問，並趁早發現問題，幫助市民解決健康問題。而中醫生亦能夠透過與市民接觸得到很多收穫，積累很多社會經驗、醫學經驗來幫助更多的人。容永富指，中醫藥志協持之以恆地開展中醫藥志願者服務，得到不少居民的正面反饋，表示能夠感受到明顯的療效，尤其是對於痛症和周身不舒服的地方，都有很好的舒緩作用。在回歸前，澳門科技大學推出了中醫課程，容永富白天工作，晚上學習中醫，用了五六年的時間完成課程，成為澳門科技大學第一屆中醫生及考取相關資格，成為中醫生。後來，容永富參與志願服務，充分利用自己的中醫知識和技能，與醫護人員一起為民眾提供服務，實現自己為民服務的願望。澳門中醫藥志願者協會基於專業性質，會員招募條件相對嚴格，僅限於從事中醫或相關職業的人士加入，因此較難招攬會員。然而，在這樣的情況下，中醫藥志仍有新的志願者加入，容永富對此感到十分欣慰，因為這些志願者是在用自己的時間來從事這些專業的服務。他提到，中醫在澳門的謀生途徑相對較窄，經營診所的診金普遍不高，與西醫相比，中醫在謀生方面確實更為艱難，因此，在這樣的背景下，仍有志願者願意投身中醫志願服務，實屬難能可貴。這些有心的中醫從業人員參與志願服務，也讓容永富深受鼓舞，決心繼續為中醫專業服務而努力。不過，根據現行的醫療法例，醫生在自己掛牌行醫的地方以外進行診治工作是受到限制。為此，中醫藥志協改變了服務形式，轉而舉辦醫學或養生的講座。此外，協會積極開展外訪活動，並與其他社團聯合舉辦醫學、養生的講座以及中醫範疇的醫療活動。這樣的做法不僅能保持健康諮詢服務的連續性，又能為社會提供有意義的公益活動。同時，團結了一批有組織、有意願做志願者服務的中醫生，鞏固年輕一代的中醫，讓老一輩和年輕一代在志願服務方面形成傳承。這樣，他們就能將自己學到的知識回饋給社會，同時也為有心為社會服務的人提供了一個很好的平台和機會，讓他們能在中醫範疇方面為社會作出貢獻。

153第九章 澳門中醫藥志願者協會◆ 澳門中醫藥志願者協會理事長馮景林澳門中醫藥志願者協會理事長馮景林介紹，協會初期主要舉辦健康講座及健康諮詢活動。當中過往的義診活動成效顯著，例如在公園中為市民進行健康檢查時，發現不少人患有較為嚴重的疾病，如甲狀腺問題、肩周炎及椎間盤突出等，這些病症往往因為市民對自身健康狀況缺乏了解而被忽視。此外，協會也曾舉辦講座介紹如何正確使用連花清瘟膠囊等藥物，以應對疫情時期的需求。積極響應中醫抗疫小組馮景林在疫情期間，特區政府集結澳門中醫力量成立「中醫抗疫小組」，並向中醫藥志協發出邀請函，協會志願者們得悉資訊便積極響應，根據政府需要前往各個機構進行抗疫支援，他們不僅協助進行電話聯繫工作，還參與各類抗疫志願服務，向居民推廣他們需要的知識。疫情後，針對部分居民出現的長新冠症狀，中醫藥志協也會安排人員解答問題，並提供中醫養生建議，如煲製特定湯水來緩解症狀。回顧參與志願服務的初心，馮景林表示，自己於 2014、2015 年前後開始參與志願服務，並非希望獲得回報，只是希望中醫能夠得到更好的發展，並為政府及居民提供更多的服務。而中醫藥志協不僅是一個幫助他人，宣揚中醫藥的平台，也是一個讓志願者們交流志願服務經驗及行業訊息的場所，提升自己專業能力。在協會中，志願者們可以互相了解彼此的專業領域。近年來，隨著中醫地位的提升，居民對中醫講座及養生知識的需求日益增多，不僅老年人，年輕人也開始對中醫產生興趣，這對中醫藥的發展是一個積極的信號，中醫藥志協也將繼續努力，為居民提供更多的中醫健康服務。

澳門社區志願服務協會第十章

157第十章 澳門社區志願服務協會

159第十章 澳門社區志願服務協會澳門社區志願服務協會於 2017 年成立，推動大眾關心及服務社區和弱勢群體，促進澳門志願服務的持續發展，共建幸福和諧的社區和家園。早在 2013 年，澳門青年志願者協會透過開展「關愛社會志願服務系列計劃」﹐鼓勵青年人在閒時多了解及參與志願服務，關懷社會上及身邊有需要幫忙的人。為讓這種關愛社會的精神走得更遠，同時將助人自助的理念細化至社區生活，並從社區走入家庭，以發揮更大的效果，澳門社區志願服務協會因此而成立，希望透過活動鼓勵居民在閒餘時多參與志願服務，多關懷身邊有需要幫助的群體，為社會發放正能量，共建幸福和諧的社區和家園。為向兒童宣揚保護自己身體及私隱，預防性侵犯事件，協助家長及相關人士提高警覺性，讓大家能進一步預防學童性侵犯，社志舉辦幼兒認識身體之自我保護工作坊，利用遊戲及故事形式，協助幼兒認識自己身體的隱私部位，了解自己的感覺，分辨合理與不合理的觸摸，學習對不合理的情形說不，保護自己並勇於向家長求助及表達自己的感覺，同時教導家長及相關人士，如何察覺幼兒異常表現及處理有關問題等。社區親子灣區探索交流團組織家庭往內地，進行體驗交流活動，透過體驗原始農耕生活，提升親子家庭對大自然的認識，並讓孩子體驗農民種植水稻的艱辛，學懂珍惜食物。還與當地的志願者親子家庭一同到社服機構開展志願服務，藉此加強兩地志願服務的交流合作，帶領志願者家庭融入灣區發展。 為鼓勵居民在閒時多了解志願服務，關懷身邊有需要幫助的群體，組織志願者學習志願服務的技巧，組織常規及開拓不同形式的志願服務，讓居民有更好的平台去參與和策劃志願服務，多關懷長者和其他弱勢社群。由於澳門地少人多，居民住屋及活動空間較密集，長者與子孫輩同住的情況普遍，相互之間的磨擦亦可能較易出現，有必要持續推動澳門構建長幼共融的跨代共融城市、營造可持續發展的社區。跨代共融運動競技日結合運動競技活動，加強祖孫、親子之間的溝通，提升家庭成員之間的協作和互動。

161第十章 澳門社區志願服務協會◆ 澳門社區志願服務協會會長李宛容澳門社區志願服務協會會長李宛容表示，青年志願者協會在節慶期間會舉辦活動，例如整月餅與包糉，再派給露宿者與長者，讓大家一起歡度節日，亦會培訓志願者到長者中心為長者義剪頭髮，當時大家認為這類活動可以再辦大型一點，去到社區的層面，因此創辦澳門社區志願服務協會，為更大的人群做服務，將志願者的奉獻精神發揚光大，透過行動影響他們，令到身邊的人也認同並加入志願者行列，整個社會的氛圍會變得更好，這也是他這些年來帶領社區志願服務協會做服務的理念。透過志願服務影響他人李宛容另外社區志願服務協會舉辦失智症活動，關注失智症病人的照顧者，因為照顧者需要掌握一定技能與理解病人的狀況，並且壓力很大，因此舉行相關培訓。她指社志希望透過不同活動促進共融社會、和諧家庭與快樂孩子，這樣的社區環境才是美滿的社區。 李宛容過去並沒有參與義工服務，而在讀碩士期間透過同學認識志願服務，並開始參與探訪獨居長者的活動，當時被大家服務社會的心所感動，便從此加入志願者行列。雖然工作與家庭也十分忙碌，但她認為志願服務對整個社會也很李宛容指，社志由長者青年與小朋友等不同的人群組成，因此社志的服務以共融社區為重點，例舉辦跨代競技日，鼓勵家庭三代人的融洽相處。另外承接舉辦整月餅包糉的節慶活動，還有嬰兒爬行賽、萬聖節派對、父母親節的親子手作坊等。重要，堅信不應該任何事情也跟金錢掛鉤，凡事講求金錢只會局限整個社會的發展，而志願服務的奉獻精神是由心出發，保持著一顆幫人的心，從而影響更多的人，這是她堅持參與志願服務的初心。

163第十章 澳門社區志願服務協會◆ 澳門社區志願服務協會理事長陳凱風澳門社區志願服務協會理事長陳凱風表示，社區志願服務協會的成立是建基於青年志願者協會，因為青年志願者協會已發展非常成熟，一些成熟的項目可以獨立處理，因此將青年以外的家庭類服務項目，交由社區志願服務協會接辦，而青志則主要集中在青年的志願服務工作。志願服務豐富餘下生活陳凱風因此社區志願服務協會主要在社區開展志願服務，焦點關注親子與長者的服務，例如舉辦母嬰健康活動，還有不少的手作坊，如親子之間一起整月餅或燈籠，讓小朋友也能參與節慶活動，然後將這些月餅等禮品贈予長者中心的長者們，與他們共享節日溫暖。而在母親節與父親節期間，舉辦手作坊讓小朋友製作禮物送給父母，這些活動也是希望促進家庭和睦。至於長者方面，社區志願服務協會較為關注失智症問題，舉辦活動服務失智症長者，並製作失智症宣傳短片，讓社會更多了解失智症病人。陳凱風過去一直在工聯參與社團服務，社志創立時他便加入。他指這幾年擔任社志理事長並不容易，作為一個新創社團的組織者，要凝聚大家與拓展新服務路線，其實並不簡單，因為志願者已有很多的分會，各自有大家的想法，百花齊放，因此他會盡力在維持受歡迎活動的同時，構思開拓新的路線項目。陳凱風認為，志願服務的意義在於幫助別人，而幫助別人能夠令自己獲得滿足感，志願者們希望將志願服務的精神，推廣給更多人認識，讓他們在參與志願服務的過程中豐富餘下生活，習慣組織活動以及與人相處。

澳門鳳凰志願者協會第十一章

167第十一章 澳門鳳凰志願者協會

169第十一章 澳門鳳凰志願者協會澳門鳳凰志願者協會於 2018 年成立，鼓勵澳門年長一輩持續關心社會，提攜後輩，積極開展及參與各類公益活動及志願服務，優化生活素質，並鼓勵長者參與培訓學習，使其掌握一定的知識和技能，提升對社區的歸屬感與參與度。 隨著資訊科技的日益普及，利用科技網已成為當今社會的大趨勢，有見及此，如能提升長者使用資訊科技的能力，除了能避免長者與社會脫節外，更能使其在生活上帶來極大便利。鳳凰志願者協會邀請攝影師舉行旅遊拍攝專題講座，導師教授長者拍攝技巧，還介紹修圖的技巧，讓長者在生活中活學活用，延續精彩人生。另外，鳳凰志願者協會舉辦社區探訪活動「耆文共賞」，筆墨紙硯 是中國古代文人不可缺少的工具，號稱文房四寶，其意義不止於書寫繪畫方面，中國文人對其給予了深厚的文化內涵和感情，歷代文人書畫和筆墨紙硯相關的故事舉不勝舉，以宣揚國畫文化。 茶道班活動透過結合茶學，講解以茶入道，保靜思之心，以恬靜的心念，看待世間萬物。拍打操班讓長者的肢體能達到維持生理機能的功效，同時讓他們感受到成就感以及心靈層面的放鬆，另一方面也鼓勵長者能多參與社群活動，幫助提升生心理社交方面以及歸屬感。

171第十一章 澳門鳳凰志願者協會◆ 澳門鳳凰志願者協會監事長鄭華山澳門鳳凰志願者協會監事長鄭華山參與志願服務很多年，事緣是參與工聯的興趣班，當時興趣班的同學決定組成義工團來服務社會，而鄭華山其中擔任義工團的副團長，期後志願者總會成立，工聯義工團的團友也十分支持，陸續註冊成為志願者。豐富志願者退休生活鄭華山 澳門的志願服務發展迅速，不同的志願服務分會先後成立，澳門鳳凰志願者協會也於 2018 年成立，主要服務五十五歲以上退休人士為主。鄭華山表示，鳳凰志願者協會舉辦的活動以輕鬆民康類型為主，例如組織一些講座與探訪，亦舉辦一些攝影與唱歌活動，豐富志願者的退休生活，很受大家的歡迎。他指，雖然很多時候政府提供的資源協助也很有限，志願者往往需要自己花錢補貼活動經費，但他們也樂在其中。鄭華山認為志願服務的本質就是幫助別人，不論舉辦活動或者在生活當中，也可以時刻幫助到別人。他過去從事校車司機工作，有一次駕車經過時看見路邊一位男士受傷，對方希望鄭華山接載他到醫院診治，鄭華山便接載這名受傷男子到鏡湖醫院求醫，事後對方很感激他。鄭華山認為在別人危難中能夠幫到人，是一件很高興的事情。鄭華山指，現時很多澳門人也有參與志願服務，他的太太便經常協助旅客尋路，這些也是志願服務的一種，做志願服務的目的是幫助別人，不計報酬地幫助別人，過程中雙方也會感到快樂，而最終得益的也會是自己，回想過來多年參與志願服務實在沒有遺憾。

173第十一章 澳門鳳凰志願者協會◆ 澳門鳳凰志願者協會理事長羅潤桂澳門鳳凰志願者協會理事長羅潤桂表示，鳳凰志願者協會主要服務退休人士，安排退休人士參與志願服務，例如會到長者中心探訪長者，以及到內地參觀交流活動。他過去主要參與博彩從業員的志願服務，退休後他跟一班朋友受邀到鳳凰志願者協會服務，他擔任理事長一職，計劃舉辦更多的活動，例如組織剪愛隊，由志願者為長者們剪頭髮。志願者好像一個大家庭羅潤桂 羅潤桂十四年前開始參與志願服務，先是參加了公司的義工組，印象深刻有一次看見一位坐輪椅的長者，很熱心地為內地地震賑災捐款。鄭潤桂覺得這名長者自身也需要別人幫助，再加上行動不便，但仍然熱情去幫助別人，反觀自己作為壯年人，為甚麼就不去幫人，促使到羅潤桂決心參與志願服務，感受助人為樂的喜悅。羅潤桂指，志願者就好像一個大家庭，他跟一班志願者好友親如兄弟，大家一起有商有量籌備活動。2025 年 全 運 會 由 廣 東、 香港、澳門共同承辦，作為志願者導師，羅潤桂很希望參與辦好全運會的志願服務，以自己多年的志願經驗協助服務大家。 另外，回想起參與全民核酸志願者期間，澳門第一次做全民核酸時，他便到核酸站服務，當時全社會也沒有經驗，保護裝備不齊全，再加上大雨，家人亦會有所擔憂他的安全，擔憂他因此受到感染，但他就是很想協助做好全民核酸這個使命。

探討志願者立法與保障第十二章

177第十二章 志願者立法與保障

179第十二章 探討志願者立法與保障澳門的慈善與社會服務歷史悠久，志願服務在澳門已經發展了很長時間，除了有專門的志願者或義工團體外，不少民間社團、乃至企業都有組織自己的義工隊，為澳門的發展作出貢獻，發揚了「我為人人、人人為我」的奉獻精神。但澳門一直未立法規範志願服務，讓志願者享有法律保障，登記、訓練、管理、行為等的規範，以及相關民事保險的規定。 為了保障志願者、志願服務組織、志願服務對象的合法權益，鼓勵和規範志願服務，發展志願服務事業，國家於 2017 年起施行《志願服務條例》，為確立志願者的基本原則、明確管理體制、強化權益保障及強化促進措施作出了全面的規範。2017 年天鴿風災與 2018 年山竹風災期間，出現了大批有組織的志願者參與救災，顯示澳門人熱心參與志願服務工作。立法議員林倫偉當時認為，澳門志願者如有法律的保障，規定志願者都必須要接受培訓，就能使志願者從家門到達服務現場做社會服務時更安心，而法律亦可規定要為志願者購買平安保險，就能令社會大眾參與志願者工作更有信心，通過法律規範建立有系統和公信力的獎勵制度，讓參與志願者工作更得到社會大眾的認同。現時教育及青年發展局、社會工作局、體育局及民防行動中心都分別有不同年齡及範疇的志願者制度及活動。其中教青局自 2012/2013 學年起，推出以澳門中學生為對象的義工計劃，協助學校建構學生的「義務工作歷程檔案」，使之成為學生個人發展的輔助指標之一，並於 2023 年將義工計劃的對象擴展至澳門大專學生。2020 年 9 月 15 日生效的《民防法律制度》，明確設立「民防志願者」，以無償及自願方式為澳門提供志願協防服務，輔助及支援民防架構成員進行災後復原工作。民防志願者參與由警察總局及民防架構成員舉辦的培訓課程，完成並通過考核，獲警察總局認可及登記，便正式成為民防志願者。警察總局透過舉辦不同類型的培訓及活動，以提升志願者在民防方面的專業水平，同時推動民防志願者的持續發展。建立機制統籌各志願服務組織立法議員李振宇於 2021 年口頭質詢當局指，澳門志願服務已進入一個重要的發展階段，需盡快構建促進志願服務發展的政策法律體系，釐清政府相關部門在志願服務工作中的職責，為志願服務健康有序發展構建法制保障。澳門現時並無統一機制統籌協調數量眾多的各志願服務組織，政府相關部門處於各自為政的狀態，促請政府建立機制以統籌協調各志願服務組織，以充分發揮相關組織的力量。2022 年新冠疫情最嚴重期間，特區政府啟動了頻密的「全民核酸檢測」和「相對靜止」等防疫措施，過程中眾多的志願者參與抗疫，為澳門居民的健康和民生需求作出最大的努力和貢獻。立法議員梁孫旭認為，志願者本著奉獻的精神參與抗疫，但從制度建設的角度，政府應給予完善的保障。

181第十二章 探討志願者立法與保障2025 年全運會由粵港澳三地合辦，體育局招募一萬名全運會志願者。立法議員林倫偉認為，大型運動會的成功舉辦，離不開志願者的積極參與，過去澳門成功舉辦過東亞運、葡語運、亞室運等大型賽事，有賴澳門廣大志願者無私奉獻，希望藉三地合辦全運會的契機，能推動澳門志願服務新發展。他指為更好發展澳門志願服務，對志願者提供更多保障，建議政府考慮參考國家志願服務的立法經驗，盡快為澳門志願服務立法，並對發展志願服務作出更大的支援。北京於 2019 年推展《北京市養老服務時間銀行實施方案（試行）》，提出大力培養養老志願者隊伍，加快建立志願服務記錄制度，積極探索「學生社區志願服務計學分」、「時間銀行」、「提出要建立養老服務時間儲蓄體系」、「建立健全志願者服務回饋機制」等概念，有助未來互助養老發展、擴大養老服務的社會參與。梁孫旭指，專職人員受工作意外法律制度保障，但志願者方面，一旦不幸染疫或發生意外等，除了享有人壽和醫療保障外，其他問題如因無法工作而帶來的經濟損失，則需要由個人承受，希望當局除了提供足夠保護裝備和培訓之外，亦能完善相關支援措施和保障制度。立法議員林倫偉認為人口老齡化是澳門正面臨的課題，亦為未來社會福利制度帶來重大挑戰。當局應該考慮及研究在社會服務引入統一的「志願者時間銀行」概念，以鼓勵居民參加社區服務，帶來正能量循環及長遠的社會效益，促使社會和諧。不過當局認為「時間銀行」一般由非政府組織經營，政府主要透過輔助、引導及監督，保障有關計劃的有效運作與可持續發展，同時規範各持份者的權利與義務。基於「時間銀行」的概念在澳門社會尚未普及，特區政府現階段 未有相關的規劃安排。

全運會志願者第十三章

185第十三章 全運會志願者

187第十三章 全運會志願者四年一度的全國運動會於 2025 年由廣東、香港、澳門共同承辦，是全運會史上首次聯合承辦，也是澳門首次承辦的全運會。全國運動會是全國水平最高、規模最大的大型綜合性運動會，澳門能參與承辦此項體育盛事，是中央政府對澳門特區的信任和支持，也是對澳門體育事業發展的肯定。每一個大型運動會離不開一眾志願者的辛勤努力付出，讓參賽運動員、工作人員以至觀眾，都能夠一同享受大型運動會盛事。澳門辦運動會已是十多年前的東亞運及葡語運，雖然全運只是全國性運動會，但辦賽規模以至整體賽事水平也達世界性水平。澳門將承辦 2025 年全運會五項賽事及殘特奧會兩項賽事，為此澳門招募一萬名志願者，對象為 2007 年或之前出生，屆時年滿十八歲的人士，包括在澳就讀的內地生、外地學生，以及在內地升學的澳生等，年齡不設上限，志願者協助全運會澳門賽區的工作，涉及禮賓接待、競賽輔助、賽事禮儀、頒獎和宣傳活動等。志願者主要參與賽事及城市兩大服務類別，前者負責帶領運動員、協助觀眾參觀賽事等，後者則是在不同口岸和景點向旅客推廣澳門旅遊、文化及社區活動等。組委會為報名人士提供一系列的培訓課程，內容主要圍繞對澳門認識、全運會的一些歷史情況，培訓不設地域限制，可經網上課程參與。同時也讓他們參與一些當局主辦的大型體育賽事，讓他們在知識或實習方面都有一定的經驗，希望透過招募計劃組織一支積極和熱誠的志願者隊伍。志願者也可以發揮宣傳大使作用，展現澳門歷史、文化，讓世界了解澳門「金名片」。首輪的志願者導師培訓課程於三月啟動，是次培訓課程由志願者總會副會長裴承賢任主講嘉賓，並與多個來自澳門大專院校及社會團體合作伙伴的導師分享經驗。首輪導師培訓課程超過一百三十人參與，培訓課程內容涵蓋大型活動常見的志願服務崗位、突發情況的一般處理方式、前線志願者的基本守則及須知、志願者的使命擔當，以及組織及帶領志願者的技巧等。志總為全運會提供志願者服務的單位澳門志願者總會是澳門十八個為全運會提供志願者服務的單位之一。志願者總會希望通過學習交流，志願者在參與大型活動及志願服務時能保持專業、穩定的水準，實現自身素質的提升和全面發展，助力第十五屆全國運動會的順利舉辦，為澳門建設提升國際地位和發展澳門體育事業出一分力，共同為強國建設貢獻青年力量。

189第十三章 全運會志願者為讓志願者在參與大型活動及志願服務時能保持專業、穩定的水平，通過更專業實用的培訓及實踐項目，實現志願者的自身素質的提升和全面發展，澳門志願者總會主辦 6 月 15 日舉辦「國際大型賽事志願服務培訓課程」，共三百五十名全運會志願者參加。活動邀請廣州市團校（廣州志願者學院）志願工作部副部長甘榮通、講師李小娜擔任培訓導師，二人均為中國志願服務中級培訓師。導師們結合理論、生活中的實際場景，以及參與志願服務時的實踐經驗，生動地向志願者們傳遞志願服務精神、教授服務及禮儀規範。另外，由澳門志願者總會舉辦「志願領袖專業培訓計劃」，參加培訓的學員由志總分會、志願服務聯盟單位推薦的骨幹成員組成，年齡十六至五十歲，於 7 月至 8 月進行。完成培訓的學員均可獲珠海民安救援中心頒發為期兩年的《應急第一響應人證書》、澳門童軍總會頒發《團隊拓展培訓證書》以及志總頒發《志願領袖專業培訓計劃證書》，並獲志總邀請擔任全運會志願者導師。當局亦於 9 月舉辦徵集活動，邀請社會各界為全運會及殘特奧會的志願服務口號、志願者暱稱的設計提供方案。第十五屆全國運動會廣東賽區執行委員會、全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會廣東賽區執行委員會中優選出符合今屆運動會特點和要求、適於二次開發使用的作品。

主編 蔡少民出版 澳門志願者總會顧問 李從正、白琪文、林倫偉、馮家輝策劃 馮家健、歐鈺娜、關家莉設計 陳慧嫻排版 陳慧嫻校對 陸麗文、龍綺汶、吳詩詠印刷廠 江蘇揚州皓宇圖文印刷有限公司 印刷日期 二零二四年十二月版次 二零二四年十二月初版一刷出版日期 二零二四年十二月贊助 澳門基金會ISBN 978-99981-130-0-8 非賣品著作權所有，翻印必究