澳門互聨網現狀與網民使用型態
張榮顯*
互聯網(Internet)始於1960年代美國國防部一項名為ARPANET之軍事計劃，目的將位處異地之電腦主機，以一種對等的通訊方式連接起來，作相互交換訊息之用，爾後逐漸進入學術界、政府及商界，1990年代開始普及化。根據最新資料顯示，全球有超過9300萬台聯網主機，超過2700百萬個網站，上網人數達3.9億。由於互聯網具有快速雙向的溝通功能，被視為潛力無窮的資訊交流媒體。
在彈丸之地的澳門，於1994年開始連接上國際互聯網，1995年開放予公眾使用，現時互聯網的使用已經進入政府、商業、教育、家庭等各個應用層面。根據最新官方數字，截至2000年9月，全澳互聯網註冊用戶總數達24，373戶，比1999年同期上升超過58%，呈指數增長。網民數量方面，15至64歲的網民數量估計超過13萬人，佔總人口約30%，互聯網滲透率與香港相若，比同在大中華區的北京、上海、廣州及台灣的比率還要高。
在澳門特區政府的主力發展資訊科技政策的推動下，互聯網市場開放，法規的逐步完善，加上外圍氣氛的帶動下，以目前的發展速度來看，澳門互聯網事業將持續發展，可期逐步廣泛普及化。
本文將從現有的各種數據、資料及筆者最近所進行的“澳門居民互聯網使用調查”的部份統計結果，試圖勾勒澳門互聯網現狀與網民使用型態的一個輪廓，旨在讓各界對本澳互聯網發展有一個清晰的瞭解。
一、全球及大中華區互聯網概況
自八十年代開始，互聯網一直維持指數增長。①根據全球最權威的“互聯網學會”(Internet Society)主持的Hobbes's Internet Timeline公佈，在過去五年(1995－2000)，全球連上互聯網的電腦主機由580萬台增加到9300萬台，②增長接近16倍，網站數目由2.3萬多個增加到2700多萬個，③增幅達1000倍。截至2000年12月，全球約有3.9億多萬網民，其中有47.6%以英語為母語，7.6%以中文為母語。④
另外，根據最新數據，有關在大中華區(包括中國大陸、香港、台灣)的互聯網滲透情況，如下表顯示，中國大陸網民有2250萬，香港有220萬，台灣有640萬，滲透率分別是1.7%、34 %及31%。男女網民的比例三地都是以男性為多，但以台灣的男女比例為最接近，香港次之，大陸差別最大。
二、澳門互聯網發展簡述
起源
澳門的互聯網發展源於澳門大學，其後主要由澳門電訊有限公司(以下簡稱CTM)向全澳公眾提供上網服務。⑥
澳門大學於1992年透過INTERNIC以“mo”為域名註冊為首個連結上國際互聯網的本澳機構，其時主要以電子郵件(E－mail)的方式聯繫。1994年3月，澳門大學與香港的HARNET建立專線聯通，於同年4月全面向該校師生開放使用，並架設萬維網(WWW)伺服器，以MONIC(Internet Network Information Center)為名，向全澳公眾提供次域名“mo”的註冊服務⑦，而以gov.mo結尾的域名，則由2000年12 月5日起授權予特區政府行政暨公職局管理(http：//safpsql.informac.gov.mo)。
普及
CTM是一家與本地政府簽署專營合約、獨家為公眾提供電訊服務的私營企業，於1995年5月推出互聯網服務，隨著科技發展及市場需求，該公司於2000年7月推出寬頻服務，目前寬頻網絡覆蓋全澳九成的地區。⑧
基建
此外，CTM亦提供通訊基建，作為互聯網發展的前提。例如固定電話數目由1997年的16.96萬個增加至2000年11月的17.7萬個，增幅有4.%%；流動電話數目由1997年的55290個增加至2000年11月的12.07萬個，增幅達超過一倍，此數字為將來以流動電話上網提供了實質的支持。
頻寬
另外，頻寬容量的大小，直接影響到互聯網訊息的交換與流通。本澳連結至海外的互聯網總頻寬容量，於1998年6月為3.5Mbps，於2000年11月增加至55Mbps，前後30個月的升幅近16倍，自寬頻服務推出後的升幅尤大(見圖一)。而通向海外的國際專線分別有香港、美國、中國、新加坡、台灣及葡萄牙等，其中至香港的頻寬最大，達32Mbps(見圖二)。
註冊用戶
在互聯網用戶方面，自1997年開始，本澳互聯網註冊用戶數量持續高增長，由1997年的5800戶，增加至2000年11月的2.67萬戶，增幅非常吻合指數增長曲線(見圖四)⑨。預計在2001年底，註冊用戶將達4.7萬多戶。⑩必須注意的是，現時註冊用戶人數只佔本澳總人口的6%，此數字未能真實反映本澳的網民數目。
域名登記
在域名登記方面，目前以“mo”作登記的域名共有575個，比去年3月份有顯著增加，其分佈為：
由上表觀之，商業登記的域名最多，共有440個，佔總數的76.5%，其次為政府機關，有61個，佔總數的10.6%，餘下分別為團體43個(佔7.5%)、教育27個(佔4.7%)及網絡4個(佔0.7%)。
政策與法規
在互聯網發展過程中，除了前述的通訊基建因素之外，政府的政策與取向同樣起著舉足輕重的作用。目前，本澳的互聯網業務經營及法規主要由運輸工務司轄下之電信暨資訊科技發展辦公室負責規範及制定。
電信暨資訊科技發展辦公室於2000年6月30日成立，成立的宗旨是促進及協調本地區所有與電信及資訊科技領域有關的活動，主要職責是協助政府制定和執行有關的電信及資訊科技政策、發出營業准照、監管市場對有關法規的履行等等。
因應市場的需求，特區政府頒布了第35/2000號行政法規《發出互聯網服務臨時牌照的程序》，由2001年10月1日正式生效，標誌著澳門互聯網服務牌照全面向公眾開放，凡符合有關規定之經營者，均可經營以下互聯網服務：公共互聯網接駁服務、電子郵箱、電子訊息、資料庫駁入及讀取、萬維網寄存、應用程序寄存及資料庫寄存服務、電子佈告欄系統及電子商貿等。同時，電信暨資訊科技發展辦公室亦公佈了《互聯網服務臨時牌照申請規定》的文件，詳細列明了申請互聯網服務臨時牌照的各種手續、應遵事項及罰則等等。(11)
四、網民使用互聯網型態
上文簡單地介紹了本澳互聯網發展的基本情況，以下部份是根據筆者最近完成的「澳門居民互聯網使用調查」的部份資料，試圖整理出目前澳門居民使用互聯網的大致形態，讓公眾對本澳網民如何使用互聯網有一定的瞭解。
(一)調查方法
本調查於2001年1月11日至18日期間，透過電腦輔助電話訪問系統(CATI)的方式進行，由澳門大學中文傳意課程20位受過專業訓練的學生擔任訪問員，調查對象為居住在澳門的15至64歲的民眾，以CTM印製的一般家庭電話簿為抽樣母體，用電腦隨機抽樣方式抽出2349個電話號碼，以電話號碼最末數字決定性別來抽取符合條件者進行訪問，所有電話號碼經過接觸後，無法成功接觸的樣本有993個，拒訪或中途拒答的樣本有488個，成功訪問有效樣本868個，訪問成功率為64.01%，以95%的信心水準估計，抽樣誤差為±3.39 %。
(二)結果分析
1、互聯網滲透率。(12)
截至2000年第三季，澳門總居住人口估計為437，100人，與1999年末的437，455人相若，男性佔47.2%，女性佔52.8%，其中15至64歲年齡層佔總人口之69.1%，即302，036人。在868 個成功受訪的個案中，男女分別佔44.8%及55.2%，與母體人口結構沒有顯著差別，其中386人表示已經上網，佔受訪人數的44.5%。在95%的信心水準、標準誤為±3.37%的情況下推估，介乎15至64歲的澳門居民，上網人數約為133，000人，佔全澳總人口的30.7%。
2、電腦擁有率及連網率
調查結果顯示，有60.3%(527戶)的受訪家庭擁有電腦，其中70%的電腦(369台)已經連上互聯網。
3、上網渠道
網民的上網地點包括在家裡、公司或學校，以及其他地方，例如他人家中、網絡咖啡室和公共圖書館等，在377個回應者當中，於家中上網的人次最多，有298人次，佔79%，其次在公司或學校，有181人次，佔48%，在其他地方的亦有129人次，佔21.2%。
4、上網時間
統計結果顯示，網民每星期平均上網時數為10.4小時，然而分佈差異很大，其中上網12小時以上的網民最多，佔27.1%，其次為2小時或以下的佔23.9%。每天平均在家上網1.7小時，在公司或學校為1.3小時，其他地方為1.1小時。
5、網民性别比例
在上網的386人當中，女性佔51.6%，男性佔48.4%，與總體人口比例結構相若，顯示女性網民與男性網民的比例接近，這結果與香港、台灣及中國大陸的結果有點不同，該些地區的女性網民增長的速度雖然很快，但仍以男性居多。不過，按照全球的增長情況來看，男女網民的比例最終會非常接近(見圖八)。
6、網民年齡分佈
像世界其他地方一樣，本澳的網民以年輕人佔大多數，15 至29歲的網民佔了整體的74.2%。其中又以15至19歲的網民最多，佔整體的41%。
7、網民教育程度
從教育程度來看，本澳網民主要為高中及大專或以上程度的居民，分別佔41.2%及33.4%，兩者合共佔74.6%。由相關分析顯示，網民的教育程度與上網與否有顯著相關(Pearson's R=0.506，P<.01，2－tailed)。
8、家庭月收入
在網民當中，以中等收入的家庭居多，由6000至15，000元澳門幣收入的家庭佔整體的54.4%，低收入家庭如6000元澳門幣以下的只佔14.5%。從相關分析得知，家庭收入與上網與否有顯著關係(Pearson'sR=0.352，p<.01，2－tailed)。
9、瀏覽資訊類型
網民通常瀏覽的資訊類型以娛樂消息和新聞時事為主，分別佔56.4%及53.5%，以互聯網作為學術和學校資訊的來源也佔了相當的比例，兩者合共佔30.8%。
五、討論與總結
根據目前本澳互聯網的發展情況及網民的使用形態來看，隨著內外因素的改善，本澳的互聯網事業尚有很大的發展空間。然而，在社會一片推動上網聲中，有幾個問題值得大眾關注。
第一，根據E.Rogers的“創新擴散理論”(Diffusion of Innovation)，若新科技的擴散由10%的民眾採用率上升至20 %，亦即達到“關鍵大眾”(Critical Mass)點之後，擴散的速度持續增加。調查顯示，超過四成的15至64歲澳門居民已經上網，表示網民的數量已經遠遠超過“關鍵大眾”點。事實上，本澳註册用戶的增長亦呈指數增長。
第二，統計數據顯示，教育程度與上網與否具顯著相關性，表示民眾的知識水平或對互聯網的認識程度會影響到民眾會否使用互聯網。因此，如何推動和改善科技教育實在是澳門社會的重要議題。
第三，調查顯示，在家中上網的比例佔多數，顯示網民能夠很方便地透過互聯網接觸資訊。根據本澳登記域名的分佈資料顯示，政府與商業類佔多數，而政府的開站率(已建立之網站數與登記域名數之比)只得59%。(13)從政府銳意透過互聯網建立良好官民互動關係的角度來看，網民的上網習慣值得特區政府在規劃建立電子政府時仔細考量。
第四，根據“知識溝理論”(Know1edge Gap)或“數碼差異”(digital divide)的許多研究顯示，新科技的出現，不單沒有拉近貧困與富有人家之間的知識距離，相反，當新科技引進時，使用的差距和知識的差距會加大。本調查顯示，中等或以上收入的家庭佔絕大多數，表示經濟力量會影響到使用互聯網的機會。在低收入家庭仍然被摒於網外的時候，高收入家庭已經在網上任意“衝浪”。這是否會拉大貧富間知識的差距尚待驗證，但是，可以肯定低收入的民眾並沒有公平地分享到使用互聯網的機會。
第五，電信暨資訊科技發展辦公室成立已大半年，已頒佈的有關互聯網的法規只得一項，而且只是針對互聯網經營牌照的申請事宜。當全球各地已將焦點轉移至知識產權的保護、私隱權的侵犯及網上交易、網上訊息的發佈的時候，本澳的步伐是否顯得有點緩慢呢？
第六，本澳互聯網的基建正在逐步擴展，寬頻技術的改善尤其重要，因為它直接影響到資訊傳遞的速度與質素。隨著互聯網服務經營權開放，後來市場競爭者能否在現有的服務質素下，致力提升技術，以應付網民的需求，值得關注。
著名傳播學者麥克魯漢(Marshall McLuhan)把電子時代的世界比喻為“地球村”(Global Vi11age)，意指傳播科技令時間與空間消失了，天涯變成咫尺，人類重拾村落式溝通的感覺。(14)在二十一世紀，許多澳門居民已成為“村民”，遊戲規則亦將由此改變。
註釋：
①參見EverettMRogers，Diffusion of Innovation.(NewYork：Free Press.1995)
②資料來源：http：//infoisocorg/guest/zakon/Internet/history/HIT.html(2000年7月)
③資料來源：http：//wwwnetcraft.com/survey/(2001年1月)
④資料來源：http：//www.glreach.com/globstats/index.php3(2000年12月)
⑤CNNIC將中國網民定義為：平均每周使用互聯網1小時(含)以上的中國公民。iamasia將互聯網用戶的定義為：在過去30天內曾經在家中上網至少1次的5歲或以上的人。
⑥另外尚有一互聯網上網服務公司——澳門萬維網有限公司(Macau Web)，不過，據行內人士估計，該公司的登記人數與CTM尚有很大的差距，而且其服務受制於必須租用CTM的專線，其角色近似於代理商，因此實際上仍由CTM 主宰本地互聯網上網服務市場
⑦資料來源：http：//umac.mo/sub－domain/sub－domainhtml
⑧資料來源：(http//www.cyberctm.com；http：//ctm.com.mo)
⑨由SPSS統計所得：R2=999，F值為174417，P<0.001，達統計顯著性。
⑩預測方程式：y=b0exp(bl*t)，由SPSS統計得出：b0=5.7452，bl=0.0441，因此，y=5.7452exp(0.0441t)
(11)資料來源：http：//www.gdttigovmo/
(12)本文將網民定義為：在訪問期間受訪者表示已經上網的民眾。此定義看似比CNNIC的定義更寬鬆，實際上據調查數據顯示，每週上網少於1小時的受訪者只佔上網人數的54%，為方便統計，故將這些上網者一併視為網民。
(13)根據澳門政府行政暨公職局資料顯示，截至2001年2月，已建立網站的政府部門有36個，與已登記的域名數之比為：36/61=59%。
(14)有關麥克魯漢的理論及著作，可參見http：//hoshicic.sfuca/~guay/Paradigm/Global.html及http：//wwwmcluhanmedia.com/
* 澳門大學社會及人文科學學院講師
