1996年澳門旅遊業回顧
曾澤瑤*
1996年的澳門旅遊業可說是喜憂參半。全年的入境旅客爲8，151，055人次，打破了多年來徘徊不前的局面，創下了歷史新高。這個數字與1995年比較，有5.1%的增長，是90年代以來增幅最高的一年。旅遊司公佈的資料顯示，去年旅客消費總額爲270億澳門元，較前年增加9%，其中用於住宿、購物、膳食及交通等項目的消費爲115億，增幅高達42%，而用於博彩的消費爲157 億澳門元，較前年下降6%，是多年來首次出現的下跌現象。
1996年旅客人數的可觀增長是澳門國際機場的啓用、政府和旅遊業者加強宣傳推介、銳意開拓的結果。展望新的一年，澳門旅遊業有着多方面的利好因素，但日益惡化的治安環境卻爲該行業的發展投下陰影，如不改善勢必影響1997年甚至今後一段長時期的發展。
香港市場續下跌，其他市場升幅高
來澳的香港旅客數字繼1995年下跌7個百分點之後，去年又再下跌7個百分點。香港旅客持續下跌主要原因有兩方面：一是本澳治安惡化，一些重大的治安事件很快地通過傳媒及旅客傳到鄰近的香港，令有意來澳旅遊的香港居民卻步；二是本澳缺乏一些新的、能吸引港客的旅遊娛樂設施。雖然香港仍然是本澳最大的客源市場，但港客在入境旅客中的比例已由過去的70－80%降至去年的63.8%。
與前年比較，去年各主要客源市場(除香港外)均有較大的升幅。台灣旅客增加170.9%，大陸旅客增加11.2%，日本旅客增加24%。以較大區域劃分的客源市場也有較高的增長，東南亞增加20%，美洲增加11%，歐洲增21%，大洋洲增加5.4%。
雖然作爲本澳最大客源市場的香港去年再度下跌，但其他市場的大幅增長，爲整體的來澳旅客人數帶來新的突破。
機場運作一年多，促進作用初發揮
澳門國際機場投入運作已有一年多，其對旅遊業的推動作用已開始發揮。澳門機場管理有限公司機場總監安達豪表示，1995 年通航的澳門機場去年共有130萬人次使用，其中有五成以上爲台灣遊客。①旅遊司的數字顯示，l996年全年經澳門國際機場入境的旅客接近39萬人次，佔來澳遊客總數的4.7%。以下是與澳門通航的國家和地區近兩年入境旅客的比較：
機場的返用令客源的結構有了較大的改變。在1995年來澳旅客中，來自香港的旅客佔72.4%，來自其他國家或地區佔27.6%，1996年這兩個比例已分別調整爲63.8及36.2%。由於通航後來澳的台灣旅客增幅最大，其在來澳旅客中的比重由1995年的3.6%躍升到1996年的9.3%。澳門台灣總商會會長陳忠勇表示，由於來往台灣與澳門的機票較台灣與香港的機票低廉約1200 元，且不用簽證，程序簡單，故有三分之一台商取道澳門，雖然有三分之二仍取道香港轉往大陸，但他認爲前者的數目應會繼續增加。②可以預料，隨着澳門國際機場航班的增加，本澳的內地、台灣和其他國家的旅客比重將不斷增大。
受機場通航刺激，旅行社如雨後春筍
澳門國際機場通航前後，本澳的旅行社的數目快速增加，顯示投資者對機場通航後的旅遊業前景普遍樂觀。1994年底，在旅遊司註冊的旅行社爲60多間，1996年初增至70多間，至1997年1月增至104間。
澳門國際機場通航後，無論隨團來澳的旅客或是隨團外遊的本澳居民都有較爲可觀的增長。1996年隨團來澳的旅客爲124 萬人次，較1995年增加了24.3%，而來自一些與澳門通航的國家和地區的參團遊客人數的增幅更高，其中台灣、韓國、馬來西亞、新加坡及泰國分別增加149%、51.3%、86.6%、138.2%及48%。去年本澳居民隨團外遊的數字爲68，323人次，較1995年增加了47%，旅遊目的地主要爲大陸、台灣和泰國。在本澳經濟不景的情况下，外遊人數仍大幅增加，是因爲澳門國際機場爲外遊人士提供了方便，而且，航空公司和旅行社也曾以優惠價推銷外遊旅行團。
對於旅行社數量急劇增加所帶來的影響，旅遊業者與政府都有不同的看法。旅遊業者認爲，雖然澳門國際機場的通航令來澳旅客及外遊的本澳居民顯著增加，但目前的客量不足以養活100 多家旅行社，今後，旅行社之間本來已存在的惡性競爭將會進一步加劇。他們希望政府能適當控制旅行社的增加。傳播、旅遊曁文化事務政務司高樹維則認爲，新的競爭者加入，可令原有的旅行社改善本身的服務質素，以求生存。他還表示，政府將會繼續發旅行社牌照給符合法例要求的申請者。
事實上，目前旅行社的經營並不容易。去年來澳旅客815萬，數目不小，但隨團的(即經旅行社接待的)旅客祇佔15%(以往的比例更小)。外遊方面，澳門人口祇有40多萬人，外遊旅行團及客票業務的發展潛力畢竟有限。因此，旅行社的競爭加劇是必然的。
留宿旅客增加，入住率有所提高
去年入住酒店的旅客爲271萬人次，較1995年上升8.8%。在留宿旅客增加，總房間供應量大致維持前年水平的情况下，去年酒店的平均入住率爲60.8%，較前年增加3.7%。較高級別的酒店表現較好，四、五星級酒店的平均入住率爲68.9%，上升5.4%，三星級爲67.8%，上升3.9%，葡式旅館爲50.5%，上升4.8%；較低級別的酒店表現較差，一、二星級酒店的平均入住率爲38.6%，下跌1.4%，公寓爲27.3%，基本上無起跌。去年留宿旅客的平均停留時間爲1.32晚，與前年比較延長0.02晚。
根據澳門酒店業協會提供的資料，去年三至五星級酒店的平均房價爲澳門幣578.31元，較1995年微升18.31元。這表明，雖然去年入住率改善，但在房間供應然充裕、競爭仍然激烈的情况下，酒店基本維持原有的房價。
1997年旅遊業展望
1997年的澳門旅遊業有以下多方面的利好因素：1)澳門國際機場啓用已超過一年，運作更趨成熟，隨着其知名度的提高和更多航線的開通，將有更多的旅客通過機場進入澳門；2)年中香港的政權交接，將吸引大量記者、遊客到香港見證歷史性的一刻，部份的訪港旅客將順道到澳門遊覽、觀光。由於香港機場屆時將更加繁忙，部份訪港旅客也將取道澳門前往香港。政權交接前後，更多前往海外旅遊的國內居民會利用澳門國際機場前往目的地國家；3)珠海的大型景點圓明新園在春節期間向遊客開放，因而爲澳門、珠海、中山這一傳統旅遊線注入了新的活力；4)政府的駐外代表在近期進行了結構重整，將使用於宣傳推廣的資源更合理地配置，從而發揮更大的宣傳推廣作用。
然而，也有一些負面的因素會對1997年的澳門旅遊業造成影響：1)過去一段時期，澳門治安環境惡化，在某種程度上損害了澳門作爲旅遊城市的形象；2)隨着旅客的增加，旅客在購物時被騙的個案也增加，澳門的聲譽也受到一定的損害。
如果澳門能夠充分利用一切有利的條件，並採取措施消除一切不利的因素，1997年的澳門旅遊業整體表現將會比1996年更上一層樓。
* 旅遊業資深從業員
註釋：
①、②香港《信報》1997.2.26.
③文中的統計數字除有註明來源者外，來自澳門政府公佈之統計資料。
