如何處理損壞的郵件

江夏

　　日前收到內地友人來鴻，外加一密封膠袋，上印有“澳門郵局”葡文。原來寄件在郵寄過程中已損壞不堪，澳門郵局爲了保證收信人完整地收到這封損壞的郵件，特以膠袋密封，此種特殊服務值得一讚！
　　這件是人與人之間聯繫的一種方式，自古已存在。過去古代驛站之設，就是中國郵遞最早的一種方式，至今郵遞服務已利用現代化的交通工具，將發信人的信息、溫馨的親情，深厚的友情，迅速地送至收信人的手上，而且服務的範圍擴展至全國及世界每個角落。
　　越長途跋涉的運輸，信件損壞機會便越容易，如不好好處理，千里之友情，就會毀於一旦。澳門郵局對已損壞的信件極度重視，當郵差在郵局分信時，若發現信封有破裂現象，郵差應第一時間內將信交給組長處理，不能夠私自扣起；如信件太厚而有損壞者，應由組長交科長處理，檢查是否有無遺失文件或丟失任何物件，如發現有失物，科長會致電收信人來郵局處理；如發覺信件無失物，科長會在信件背後加蓋“此件抵達本局時已屬此情况”，還具有科長或組長之簽名，並加套膠袋，以保存該信件之完好。如日後該信件遺失，一切責任要由科長負上。而香港郵局即用闊膠紙貼好，上書“香港郵政署重封簽條”，此乃國際郵盟規定的。
　　澳門郵局切實執行國際郵盟之規定，此種無微不至的服務，保障市民的權益，應深深感謝。願澳門政府各機關應以愛護市民、照顧市民、關懐市民爲出發點，好好向澳門郵局學習，相信市民一定會擁護，獲得市民支持的，否則一定會引起一片怨聲載道。