程祥徽序

　　在藴藏極富的漢語詞庫中，“公共關係”是一個歷史並不久遠的語詞，對公共關係作學術的探討更是後起的現象。公共關係是現代化社會的一種必不可少的社會行為，對這種行為作理論研究的“公共關係學”也就必然應運而生。
　　那麼，什麼叫做公共關係呢？
　　英國公共關係專家弗蘭克·傑弗金斯說：“公共關係就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的確定目標而有計劃地採取的一切向內向外傳播方式的總和。”美國《公共關係新聞》認為：“公共關係是一種管理部門的職務或功能，這一職能在於估量公眾的態度，使一個組織的政策與程序和公眾利益一致，並執行有計劃的行為以贏得公眾的了解和接受。”根據這些界說，公共關係所能為我們做的主要包括以下幾方面：
　　其一，替組織建立威信和創造優良的形象。一個組織的信譽和優良形象是它的最大資產，而信譽和形象的建立必需借重公關人員的創造性努力。
　　其二，推介產品或方針政策。商業組織必須運用種種方法教育公眾如何使用新產品，機關或社團同樣需要推廣自己對公眾提供的服務。
　　其三，消除公眾對組織的誤解與偏見。須知謠言之能止於智者，有賴公關人員傳播事情真相，消除不實之辭與偏頗之見。
　　其四，引導輿論和改變公眾的態度。一個組織之能取得理想的生存空間、受到公眾的認同與支持，原因之一是公關人員極力引導社會輿論、說服公眾接受自己一方觀點的結果。
　　其五，協調組織與各類公眾之間的關係。“人以群分”，公眾是分類別的。公關人員無時無刻不在收集和反饋各界公眾的意見，促使組織調整政策，以期適應公眾需要。
　　這樣看來，公共關係是一門面對公眾的學問，具有多種功能，例如守望功能、參謀功能、宣傳功能、協調功能、服務功能等等。公關工作的效率直接影響組織聲譽的好壞和事業的成敗，研究這一門學問也就不是茶餘飯後的閑事了。
　　對於澳門這個既是商業城市又是旅遊城市來說，公共關係的開展和公共關係學的研究顯得更有必要。然而不必諱言，對比新世紀來臨前的時代要求，澳門的公共關係學的研究差距甚大。不言而喻，這種局面當然不利於社會的進步與發展。值得慶幸的是，第一部有關澳門公共關係學的著作問世了，它就是胡錦漢先生所著《澳門特別行政區公共關係政策研究》。胡錦漢先生的這部著作首次回顧總結了澳門公共關係的發展歷史，向未來特區的公關工作提出許多有價值的建議。
　　胡先生是最有資格談論澳門公關學問的傳意專家。他是地地道道的澳門人；曾經在臺灣接受過正式的新聞學專業訓練，取得大學本科學位；學成歸來，在澳門最大的傳媒機構澳廣視既任記者、主持人，又任行政職務；後來他又創辦廣告公司，並且受聘澳門大學兼任中文系傳意學講師。
　　第一隻燕子總是報春的。堅實的專業基礎、豐富的實踐經驗與勤奮的學習精神匯聚而成的這部《澳門特別行政區公共關係政策研究》恰似一隻報春的燕子飛到澳門屋簷上了。這隻燕子必將“贏得公眾的了解和接受”。
　　程祥徽謹序
　　澳門大學中文學院院長
　　一九九八年六月八日