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陳國鏕
擴大宣傳、令義工服務更廣泛普及—關於義務工作之我見（上）
儘管未當過義工，對義務工作的情況也不大了解，但作爲澳門人，關心澳門事，故此仍厚著臉皮，不惜班門弄斧，表達個人膚淺的意見。
不計報酬，不爲名利，不求回饋，願意付出自己的汗水，時間和精力，服務大眾，造福社羣。義工這種無私奉獻的精神，在金錢至上、功利主義泛濫的社會中，尤爲難能可貴，也令人肅然起敬。
義務工作並無一定準則，除了義工團體、明愛、紅十字會轄下的服務，即如街坊會、工會社團、乃至童軍所組織的服務，只要是不以求取利益爲目標，都可納入義務工作的範疇。我猛然發覺，義工是無處不在，自己也可能在不知不覺中，當過義工了。
當然，義務工作要有組織，有目標，有具體的內容，才能達到良好的效果，發揮積極的作用。單槍匹馬，散兵游勇、興之所至、蜻蜒點水、即使有心肯做，也未必能持久，只會是白費力氣，徒勞無功。
隨著生活水平的提高，人類的壽命越來越長，長者越來越多，佔人口結構比例越來越大。然而，由於成年人、青年人大多都要出外謀生，爲口奔馳，對老年人疏於照顧，衍生很多老人問題，亟待社會大眾施以援手，給予適當的關懷和照料。於是，爲老人提供服務，便成義務工作的主要內容。
眼中所見，義工協會與社團，在老人服務方面做了大量工作：經常探訪老人院、婆仔屋，贈衣送米，噓寒問暖；協助大掃除、大清潔；爲老人理髮、量血壓；指導長者唱歌、跳舞……開展多姿多彩的文娛康體及福利活動，遍洒眞誠的愛心，深受長者的歡迎和讚頌。
其實，要令長者眞正受惠，家務助理服務便應提到議事日程上。特別對一些身患殘疾，孤苦無依的獨居老人，這項服務尤爲迫切。不過，這是一項難度高、要求經常性，長期化及持久的服務。對義工來說，是嚴峻的考驗，是要持之以恆的。義工團體可根據本身的條件，組識義工分批及輪班開展有關服務，令我們的老一輩能安享晚年。
除了長者，青少年也是義工服務的對象。主要面向無心向學，流離浪蕩的學生。在資源許可的情況下，可設立溫習室、督課班，安排義工進行輔導，周末假日，開辦興趣班，組織各項文體活動，使青少年的生活納入正軌，減少學壞的機會。
爲使義務工作更有效果，義工團體應進行社會調查。瞭解所在的社區，老年人和青少年的生活狀況，對症下藥，安排義工服務的方針和內容，有的放矢，事半功倍。
要使義務工作更廣泛深入，必須擴大義工隊伍。首先要分清義工和社工的區別。
社會工作者擔負著導人向善，淨化社會的作用。職責是排難解紛，令誤入歧途者懸崖勒馬，迷途知返。因此必須要有更高的思想覺悟，更嚴格的道德操守，更優秀的心理素質，具專業知識。這需經過特別訓練，才能勝任。
義工與社工很不同，對資歷及經驗的要求不高，只要有愛心，有充裕的時間，有服務的精神，人人都可以做。對熱心人參加義工服務，應該是來者不拒。即使是玩票性質，偶然出席一兩次也無妨，只要曾經參與，便是一種進步。
按照實際情況、義工隊伍應以青年人爲主。他們時間較充裕，沒有經濟負擔，活力充沛，肯接受新事物，是義工的當然之選。而且，通過實際鍛煉，培養他們的愛心和公民意識，無論對社會或個人，都有莫大的裨益。
另外，義工隊伍的層面，還可擴展至老年人。那些已經退休的賦閒長者，仍然精壯，仍有活力。組織、鼓勵他們當義工，可令他們精神有寄託，生命更充實。況且，以老年人服務老年人，會更合適、更親切和更投入。
對參加服務的義工，要尊重、以表揚及鼓勵爲主。即使服務是微不足道，一點一滴，也應予以肯定。義工協會的佈告板上，應定期及經常性地公佈好人好事，服務個案，甚至列出名單，公開表揚。對長期服務者，還可頒贈獎狀或獎牌，加以嘉獎。這樣，可增加義工的積極性和持久力。
（因爲篇幅所限，本稿分兩期刊登，下期再續）
